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Robin Look

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Robin Look Kontakt Informationen

Robin Look
Adresse: Wilmersdorfer Str. 39 , Berlin 10627, BE, DE
Telefonnummer: 030 31803808
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10627


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-16:00

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Bewertungen
Ich war dort, um Eigenfassungen verglasen zu lassen und wurde sehr freundlich und kompetent ohne Zeitdruck beraten! Die Preise sind unschlagbar und ich bin begeistert von der Glasqualität! Bei Abholung haben sich die Mitarbeiter:innen sehr viel Zeit genommen, die Brille anzupassen, damit ich zufrieden bin. Bei diesem Gesamtpaket können traditionelle Optiker nicht mithalten ich habe schon sehr viele ausprobiert. Ich bin begeistert von der Freundlichkeit der Mitarbeiter - ich komme definitiv wieder und kann diese Filiale uneingeschränkt empfehlen!!!
Bin sehr zufrieden. Die Damen haben dich sehr darum bemüht, das richtige Brillengestell für meine 4jährige Enkelin zu finden,mit viel Zeit und Geduld. Entspannte Atmosphäre, gute Beratung und top Preise. Sehr zu empfehlen.
Ich werde immer gut beraten, es gibt immer mal günstige Aktionen, Sehfähigkeit wird intensiv überprüft, die Bereitstellung geht zügig, im Laden wird dann angepasst. Man muss mindestens eine Anzahlung leisten, wird informiert zur Abholung. Grosse Auswahl an Gestellen, Material, Formen und Farben..
Augen wurden nicht von einem Meister sondern von einem Verkäufer gemessen und Kontrolliert. Prisma wurde nicht berücksichtigt und überhaupt hatten die Leute keine Ahnung von Optik! Beim ausliefern meinte ich dass ich unscharf sähe darauf hieß es lapidar meine Augen müsse sich daran gewöhnen! Später bei Fielmann hieß es die Gläser sind nicht zentriert eingesetzt worden, und die Prisma wurde nicht berücksichtigt. Wer Drecks Produkte ohne Nutzen zum Schleuderpreis haben möchte geht zum ROBIN LOOK!
Ich habe am 13.07.21 gegen 13:20 Uhr in der Filiale eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin mit kurzen Haaren angetroffen. Diese hat mit mir von oben herab geredet. Sie war zunächst unfreundlich, da ich meine alte Brille nicht von Robin Look nicht dabei gehabt habe. Daraufhin haben wir einen Sehtest gemacht und ich sollte mir die Brillen anschauen. Ich habe eine bestimmte Brille gesucht die ich eine Woche zuvor in der Filiale gesehen habe, sie meinte jedoch, dass diese nicht da sei und man Brillen auch nicht bestellen kann. Obwohl sie mich beraten hatte und ich mir weiter die anderen Brillenmodelle angeschaut habe, hat sie sich andere Kunden zugewandt und diese auch in einem unfreundlichen Ton bedient. Ich musste daraufhin lange auf sie warten. Da ich ein bestimmtes Modell suchte, wollte ich zu einer anderen Robin Look Filiale und die gemessene Dioptrie mitnehmen. Dies hat sie aber in einem sehr harschen Ton direkt abgelehnt und meinte "sowas machen wir nicht!". Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin, dort werde ich nicht wieder hingehen.
War kurz dort um eine online gekaufte Brille einstellen zu lassen, freundliche Beratung, nach nicht mal 7 Minuten passte alles perfekt. Nicht nur 5 Sterne sondern noch dazu:
Ich habe schon mehrere Brillen in dieser Filiale gekauft und wie immer habe ich schöne Fassungen gefunden. Die Mitarbeiter sind super freundlich und beraten einen gern. Zudem wurden mir die fertigen Brillen mit einer schnellen Lieferung zugeschickt. Toller Service!
war heute in der Filiale Wilmersdorfer Str. 29 um meine defekte Brille reparieren zu lassen, die ich auch in dieser Fiale gekauft habe. vor ca. 1/2 Jahr hab ich die Brille schon einmal reparieren lassen, hat alles gut geklappt. Doch Heute wurde ich sehr, sehr unfreundlich empfangen, sogar abgewiesen, mit scharfen Worten wollte mir diese Angestellte klarmachen, diese Brille ist nicht von uns, diese Brille reparieren wir nicht. Trotz vorlegen meiner Kundenkarte, mit Daten dieser Brille, bestritt diese, das die Brille aus dem Hause Robin Look stammt. Nach den Worten :" was wollen Sie jetzt, bestellen Sie zwei neue Brillen ?" war für mich das Gespräch beendet. Nie wieder Robin Look, diese Angestellte ist für mich von der Kundenabwehr. Ich würde gern 1 Minus-Stern geben, geht leider nicht.
Alle Mitarbeiter sehr nett und ein toller Service und keine Wartezeit. Es war zwar schwierig eine Brille zu finden, die mir passt und gefällt, da ist aber jeder anders : der Sehtest wurde ohne Probleme gemacht, obwohl ich kurz vor Schließung da war. Keiner wollte mir auch unnötig was teures aufschwatzen. Kann ich nur weiter empfehlen, bin gespannt wie und wann die Brille fertig gestellt wird.
Ich war jetzt zum ersten mal bei Robin Look und muss sagen alles gut verlaufen war sonst bei der Konkurrenz gewesen und dort wurde man nicht so freundlich beraten. Das einzigeste was vielleicht sein mag der Sehtest wurde ein wenig professioneller gemacht, hier ging es mir ein wenig zu schnell finde ich und jetzt auf einmal zwei verschiedene Sehstärken. Ansonsten alles gut und auf jeden Fall gut Brillengestelle
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