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Fielmann – Ihr Optiker

  1. Bonn
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Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Theaterplatz 6, Bonn
Telefonnummer: +49 (228) 368-0186
Stadt: Bonn


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-19:00
Dienstag: 09:00-19:00
Mittwoch: 09:00-19:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-19:00
Samstag: 09:00-16:00

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Bewertungen
Schneller Termin von heute auf morgen. Super nette Bedienung durch Frau Schell .Dank für die Kompetente Beratung mit Sehtest. Preis auch okay . Genau so günstig wie Mister Spex . Vor Jahren sah das noch anders aus. Von mir Dank und
Heute war ich das letzte Mal bei Fielmann Bad Godesberg. Ich betrat die Filiale um meine neue Brille abzuholen. Eine Optikerin wies mir auch sehr zeitnah einen Platz zu. Alle Optiker waren mit Kunden beschäftigt. Ein Herr unweit neben mir beschwerte sich freundlich aber bestimmt. Er fühlte sich nicht beachtet, andere Kunden würden ihm vorgezogen und fragte ob man sich setzen müsse um dran zu kommen. Ja, ich kann seinen Eindruck tatsächlich bestätigen. Das Personal hat Scheuklappen auf und interessiert sich nur für den jeweiligen Kunden. "Ich bin beschäftigt, sollen sich doch die anderen kümmern!" Nachdem ich nach 20 Minuten eine Optikerin fragte, wie lange es noch dauern könnte, ob sie mir einen Anhalt geben könne, meinte sie, dass sie vorne Mal fragen könne. Ich sagte, dass ich auch ein anderes Mal kommen könne, falls keiner frei sei, dann wäre es eben so, ich hätte nur gerne ein Feedback. Die Dame am Empfang machte allerdings keine Anstalten mir eine kurze Rückmeldung zu geben. Als ich meinem Unmut an der Rezeption Ausdruck verlieh, kam natürlich die Begründung, dass sie noch im Kundengespräch gewesen sei. Blödsinn!! Sie hätte kurz kommen können. Die Unverschämt schlechthin gab eine andere Optikerin ab, die sich köstlich mit einer anderen Kundin über mich amüsierte. Bravo Fielmann, andere Optiker freuen sich über entsprechende Erfahrungen! Das ist ja ein äußerst professionelles Verhalten! Nach dem Motto: " Ach, Mal wieder nur eine Durchgeknallte." Beschwerdemanagement? Kennen wir nicht, haben wir nicht, brauchen wir nicht! Ich bin auf jeden Fall kein Kunde mehr und das Personal sollte dringend geschult werden. Ein positives Beispiel können sich diese ..... doch an ihrem sehr zuvorkommenden Filialleiter nehmen! Der war heute leider nicht da. Einen Tag später war ich wieder bei Fielmann. Ich konnte mein Anliegen mit dem Filialleiter klären. Dieser entschuldigte sich und erließ mir einen Teil der Summe als Wiedergutmachung. Vielen Dank dafür und Entschuldig angenommen.
Service super schlecht! Falsche Ersatzteile bestellt, werden dann einfach angebracht, obwohl farblich nicht passend! Danach: Ersatz endlich da, so die Filiale…. Dann vor Ort:“ Ach, leider doch keine Teile angekommen, war wohl ein Versehen… „ Dann endlich Wochen später doch Ersatz geliefert…. Dann nach 2stündigem Wartens auf die Brille…. Falsche Schrauben benutzt…. Wieder keine Reparatur… Riesiger Reinfall! Nur abzuraten!!!
Sehr kompetente und freundliche Beratung, sowohl im Bereich Brille als auch Kontaktlinsen.
Ich habe mich noch nie so gut beraten gefühlt, wie bei der Optikerin heute bei Fielmann. Sie hat mir sehr fachlich, aber für mich als Kunden sehr gut verständlich, erklärt was mit meinen Augen los ist und eine überaus ehrliche Empfehlung gegeben und mir letztendlich sogar von einer Brille mit Sehstärke abgeraten. Ich bin nun glücklich mit meiner neuen Sonnenbrille ohne Stärke statt zwei teureren Brillen mit Sehstärke und werde als nächstes zum Augenarzt gehen, um die Brille aus den Führerschein austragen zu lassen. Es tut gut zu sehen, dass hier nicht nur etwas teuer verkauft werden will, sondern der Kunde an erster Stelle steht. Vielen Dank dafür!
Trotz Termin über 30 Minuten Wartezeit und wir sind immer noch nicht dran. Ich bin heute das letzte Mal in diesem Laden gewesen. Ich bin fertig mit diesem Laden und Fielmann insgesamt!
Sehr freundliche und tolle Beratung. Da ich ins Ausland gehe hatte ich nur knapp zwei Wochen Einhalb und hoffte, die Brille wird fertig, sie war sogar schon 3 Tage früher fertig als gedacht. Super quali. Entspiegelt und mit verdunkelten Gläsern für 200 Euro - besser geht es nicht. Wer rummeckert: ja der Laden ist voll, aber wer eine Google Bewertung verfassen kann ist auch in der Lage einen Online Termin zu buchen. Das klappt definitiv super
Sehr freundlicher Service, danke Habe nur das stetige Problem, dass bislang nur ein Optiker meine Brille mit der Schieflage in den Griff bekommen hat. Die Dame hat sich jedenfalls sehr bemüht, jetzt habe ich es schon wieder. Mein Gesicht scheint da leider ein schwerer Fall zu sein... Daher, filialunabhängig. Diese find ich super. Werde wohl immer mal wieder richten lassen müssen, irgendwann hälts dann vielleicht auch mal wieder für ein paar Wochen und nicht nur für paar Tage.
1A Beratung, da bin ich gleich mit zwei Brillen wieder nach Hause. Der PReis stimmt und echt alle super nett. Danke euch, komme wieder!".
Gute Preise und ich bin nett beraten worden. Gerade bei Brillen ist mir das sehr wichtig. Kann ich bedenkenlos weiterempfehlen.
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