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Willkommen auf der offiziellen deutschsprachigen Facebook-Seite von fileee.

Geschichte

fileee ist ein intelligenter, persönlicher Assistent für die automatische Verwaltung aller Papier- sowie digitalen Dokumente in einem System. Also der vollständige und komplett digitale Aktenschrank der Zukunft, inklusive persönlicher Assistenz, die die Strukturen und Informationen selbst erkennt.

Bei Fragen oder Problemen könnt ihr euch an [email protected] wenden oder in unser Hilfeforum schauen https://fileee.zendesk.com/home

Unsere Aufgabe

Vereinfache Dein Leben!

Etikett

Impressum (auch unter https://www.fileee.com/impressum/)

fileee GmbH
Windthorststraße 68
48143 Münster

Telefon: +49 251 323 68 309
E-Mail: [email protected]

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Marius Gerwinn, Arne Osthues

Registergericht: Amtsgericht Münster
Registernummer: HRB 13393

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 55 Absatz 2 MDStV: Marius Gerwinn (Anschrift wie oben)

Plattform zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mailadresse: [email protected]

Produkte

fileeeBox

fileee.com/fileeebox/

Webapp

my.fileee.com

fileee-App für Android

android.fileee.com

fileee-App für iOS

ios.fileee.com

"Weniger Papierkram, mehr Zeit für Dich.Dokumente scannen, digital hochladen oder automatisch aus Cloud-Diensten und E-Mail Accounts importieren.Mit fileee hast Du alles an einem Ort. Kostenlos für Android, iOS und als Webapp.Supportanfragen bitte per E-Mail an [email protected]"

Adresse: Windthorststraße 68, 48143 Münster

Telefonnummer: +49 (0)251 3236 8309 (kein telefonischer Support)

Webseite

moc.eeelif@olleh

Stadt: Münster

Postleitzahl: 48143

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 20:00
Dienstag: 09:00 - 20:00
Mittwoch: 09:00 - 20:00
Donnerstag: 09:00 - 20:00
Freitag: 09:00 - 20:00
Samstag: 09:00 - 20:00
Sonntag: 09:00 - 20:00

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Bewertungen

Die Idee hinter fileee ist gut, daher wollte ich das gerne für mich ausprobieren. Das Konzept überzeugt mich auch immer noch, aber der Kundenservice ist miserabel.  Ich habe das komplette Set bestellt. Leider funktioniert die Scan-Vorrichtung nicht vernünftig. Die Scans waren immer schief. Das habe ich beim Kundenservice gemeldet. Die Antwort: Das Problem gäbe es nicht. Als ich das Problem mit Beispielen belegt habe, hat man es auf das Smartphone geschoben iPhone 13 mini. Das Problem konnte ich aber auch mit anderen Smartphones nachstellen. Dennoch keinerlei Verständnis vom Kundenservice. Also sagte ich, das Konzept überzeugt mich dennoch, also werde ich fileee weiter nutzen, aber die Scan-Vorrichtung möchte ich zurücksenden. Das Hin und Her mit dem Kundenservice hat natürlich einige Zeit in Anspruch genommen. Ich habe den Widerruf um genau einen Tag verpasst - also am 15. Tag eingereicht. Aber auch dazu geschrieben, dass es nun mal mit dem Kundenservice einige Zeit gedauert hat und ich das Produkt nicht brauche, weil es nicht funktioniert. Ich möchte die Scans nur auf einem richtigen Scanner machen. Keine Einsicht und man gab mir den Tipp, ich könne das Produkt doch weiter verkaufen. In diesem Moment habt ihr nicht nur einen Kunden verloren - denn fileee werde ich sicherlich weder Familie noch Freunden weiterempfehlen.  Noch ein kleiner Zusatz-Hinweis. Die Smartphone-App immer wieder abgestürzt. Spricht auch nicht für schnelle Verbesserung des Produkts.  Ich habe mit dem Kundenservice versucht eine vernünftige Lösung zu finden. Leider wollte man nicht mitspielen. Man wollte lieber einmalig ein paar Euros behalten, anstatt mit einem zufriedenen Kunden in Zukunft weiterhin Geld zu verdienen. Das ist nicht besonders vorausschauend. Und ja - ich weiß, dass die Widerrufsfrist 14 Tage beträgt. fileee ist vollkommen im Recht, aber eben nicht Kundenorientiert.

Nutze Fileee bereits seit mehreren Jahren, allerdings seit ich die OneDrive Unterstützung vor kurzem entdeckt habe, wieder öfter. Support ist nett und antwortet auch innerhalb der versprochenen 48h natürlich nur Werktags, sollte aber klar sein

nun jetzt gibt es eine Prima Schnittstelle zwischen Cloud System und dem Mailaufkommen, was nun ein nächster Logischer Schritt in die schöne neue Virtuelle Welt mit dem dann hoffentlich bald Papierlosen Briefverkehr einhergeht , sowie, ist die sichere Ablage auf Modernen gut gewarteten Serveranlagen essenziel. Siehe dazu "initiative Cloud Services Made in Germany" und bei der  KI bot Entwicklung habe ich noch etwas Bauchschmerzen aber hier gut gelöst worden, spannend zu sehen wie er Bot  sich hier weiterentwickeln wird. Ein Top Programm und eine Echte Innovation auch mal für den normalen Endverbraucher.

Natürlich fehlen bei Fileee verschiedene Funktionen die große DMS-Systeme bieten, allerdings überzeugt mich hier die leichte Handhabung. Was nutzt es, wenn die Software zwar alles kann, die Bedienung und Einrichtung aber derart komplex ist, dass man die Software dann nicht wirklich durchgehend oder nur ungerne einsetzt? Für unser Unternehmen die optimale Lösung. Was wir uns mittelfristig von Fileee wünschen würden, wäre a besser Backup Lösung b Dokumentensuche mit Ausschlußkriterien  z.B.: alle Dokumente OHNE Tag "XYZ...": Ansonsten ist Fileee eine wirklich einfach zu nutzende Software mit der es Freude macht zu arbeiten!  .... ich hatte anfangs etwas Probleme mit dem langsamen Support, allerdings hat sich das zwischenzeitlich ins Gegenteil entwickelt, somit habe ich auch diese Bewertung geändert. Jetzt ein absolutes Lob für die flexibilität des Unternehmens sowie den Support... weiter so und viel Erfolg!...Ich nutze ein premium Business Account, absolute Empfehlung

Beste Funktion : kompatibel mit Email Programmen und wichtige Anhänge wie Rechnungen werden automatisch hochgeladen.  Die Boxen : Die Scan Qualität ist miserabel. In die Box passen keine 600 Blatt wie angegeben. Das gesamte System ist überteuert. Dafür besser einen guten Scanner erwerben und abheften oder Notfalls bei fileee hochladen. Selbst mein Handy Scanner macht bessere Bilder als die app.  Abo : 3000 Blatt wurden mir anfangs geschenkt. Da ich sie nicht so schnell nutzen konnte einfach gestrichen. Dafür teures Jahres Abo.  Der Kundendienst ist unterirdisch. Sehr nett, aber Antwort dauert Wochen...  Fazit. Keine Lösung gegen Papierkram.

Echte Hilfe bei der Digitalisierung, automatische Einbindung von Emails und ERP Programmen funktioniert top, kann ich nur weiterempfehlen

Den Support kann man zusammenfassen mit der Meldung 404 - Support not found. Die Synchronisation mit Onedrive funktioniert seit Monaten nicht, diverse Bugs wurden gemeldet. keiner wurde gelöst. Auch interessiert es das Unternehmen nicht, dass man teuer Geld für Ihre Bananensoftware bezahlt aber keine Leistungen bekommt. Vielleicht rührt sich ja jetzt mit dieser Rezension endlich mal etwas.

Als Nutzer kaum Verbesserung zu spüren. Wozu mach ich mir die Arbeit, wenn die Dokumente nach über einem Jahr immer noch falsch einsortiert werden. Auf Kundenwunsch wird eingegangen und die Kommunikation ist vorhanden. Was nützt es, wenn das Produkt nicht besser wird. Privat reicht der Umfang, aber beruflich muss ich mich nach etwas besserem umsehen.

Onedrive geht auch nach über einem Jahr noch nicht. Es werden ständig neue,  Features rausgehauen, die dann kaum getestet wurden. Schreibt man den Support an, gibt es Tagen/Wochenm Textbaustein-Mails, die nichts aber auch rein gar nichts mit der Fragestellung zu tun haben.

Ich bin nun seit mehreren Monaten ein begeisterter Nutzer von fileee. Die initiale Analyse und Importierung meiner bisherigen ordnerbasierten Speicherung hat ziemlich lange gedauert aber es waren auch tausende Seiten zu erkennen. Neue Dokumente werden sehr schnell analysiert und häufig gut erkannt. Die Verwaltung ist durchdacht und nicht überladen. Gerade die fileee Boxen finde ich brilliant - ein sehr einfaches Prinzip mit großer Wirkung - gerade mit diesem Scanbox Aufsatz. Die schnelle und intelligente Suche runden das ganze in meinen Augen super ab. Klare Weiterempfehlung meinerseits.

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