Flamme Möbel Düsseldorf/Erkrath GmbH & Co. KG

Flamme Möbel Düsseldorf/Erkrath GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Heinrich-Hertz-Straße 21/23, 40699 Erkrath, Deutschland

Telefonnummer: 0211 920830

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Erkrath

Postleitzahl: 40699

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 10:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe

Seit mittlerweile über einem Monat versuche ich auf verschiedenen Wegen mit Flamme Erkrath in Kontakt zu treten, um einige Punkte zu klären. Via E-Mail habe ich vier Anläufe (unterschiedlicher Verteilerkreis) gestartet. Ergebnis: Niemand hielt es für nötig zu antworten! Per Telefon habe ich es mehrfach versucht. Ergebnis: "Wir rufen zurück!" oder es hat niemand abgenommen, was ich im Rahmen der Geschäftszeiten auch schon als komisch erachte. 

Zum gekauften Schlafzimmer nur ein paar Stichpunkte (Kostenpunkt über 2.200€): 

- Auf telefonische Nachfrage meinerseits wurde mir kurz vor dem angegebenen Liefertermin mitgeteilt, dass der Lieferant die Lattenroste nicht liefern könne
- Angegebene Zeitrahmen für die Lieferung wurde nicht eingehalten
- Beim Aufbau wurde unsere Decke beschädigt
- Um Unebenheiten des Bodens auszugleichen wurden unter den Kleiderschrank alte Holzklötze gelegt. Bei dem Preis des Schlafzimmers hätte man vielleicht auch Holz in der Farbe des Schlafzimmers nehmen können oder vielleicht sogar eine Leiste setzen können.
- Ein Türgriff, der nachgeliefert werden sollte, fehlt bis heute. Ob er nachgeliefert wird? Ich weiß es nicht, es spricht ja niemand von Flamme mit mir...

Einen solchen Service könnte ich mir bei einem Möbeldiscounter vorstellen, von Flamme hatte ich mehr erwartet. Das war dann wohl auch das letzte Mal, dass wir dort Kunden waren.

 vor 7 jahren (30-04-2018)

!! Leere Versprechen und kein Verlass auf Terminzusagen !!

Kurz und knapp: es gab nur Ärger mit dem Küchenkauf!
2 mal falsche Platte geliefert, 
2 mal mit dem Montagetermin versetzt ohne anzurufen
2 freie Nachmittage umsonst gewartet
Küche stand über Monate unfertig

Jede Menge Telefonate mit dem Hausleiter, der als Entschädigung einen
Gutschein zusicherte, innerhalb von 2 Wochen mit der Post.
Es ist mehr als ein Monat vergangen und immer noch nichts erhalten.

Absolut nicht zu empfehlen! Zusagen, selbst vom Hausleiter, werden nicht eingehalten! 
Bei vereinbarten Terminen kommt keiner und ruft auch keiner an!

      
      
      
 vor 7 jahren (14-02-2018)

Ich kann von einem Kauf bei Flamme (Düsseldorf) nur abraten!

Der Liefertermin hat sich sogut wie verdoppelt.

Der Kundenservice reagiert nicht - man wird als Kunde nicht ernst genommen und im Stich gelassen (weder telefonisch noch via E-Mail).

Dass mit einem guten Kundenservice geworben wird, ist schlichtweg lächerlich.

 vor 7 jahren (24-04-2018)

Absolute Frechheit nach Küchenkauf, Lieferdatum letzte Woche im Januar, dann 3 Wochen Verzug, dann ist die Hälfte kaputt oder nicht vorhanden, oder man hat die falschen Maße genommen,dann geht das Übergabeprotokoll des Küchenbauers verloren und man ist freundlicherweise aus "Kulanz" bereit die defekten Teile zu ersetzen. Insgesamt 9 Wochen warten auf eine vollständige Küche und heute fehlt wieder ein Teil. Nie wieder!

 vor 7 jahren (18-04-2018)

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Angenehme Atmosphäre. Gute Auswahl an Möbeln.

 vor 7 jahren (06-03-2018)

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