Fortec GmbH US-Autoteile

Fortec GmbH US-Autoteile Kontakt Informationen

Adresse: Schützenwall 30, 22844 Norderstedt, Deutschland

Telefonnummer: 040 30850005

Webseite

Zustand: Schleswig-Holstein

Stadt: Norderstedt

Postleitzahl: 22844

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–17:00 Uhr
Dienstag: 09:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–17:00 Uhr
Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

An dieser Stelle: Danke! Sonntag in der Nacht bestellt und Dienstag Vormittag war das Paket schon da....und dann auch noch das günstigste Angebot im Netz!!!! So macht einkaufen wirklich richtig Spaß - weiter so und bis bald :

Ist schon komisch, auf der Homepage der Firma sind 2 Bewertungen mit 5 Sternen angegeben, meine Bewertung mit 3 Sternen wurde nicht gelistet. Ich habe die Ware schnell geliefert bekommen, aber die Verpackung war schmutzig und geöffnet, ob die Teile schon mal verbaut waren?.....glaube ich nicht, aber sicher bin ich mir auch nicht. Testen kann ich die Ware nicht, da es ein Geschenk ist....macht mit dieser Verpackung keinen guten Eindruck. Die 3 Sterne hier auf Google kommen sicher nicht von "ungefähr".  Nachtrag am 01.2023 bezugnehmend auf das Schreiben vom Inhaber: Ich gebe ihnen Recht dass es auf den Inhalt einer Verpackung ankommt, jedoch ist bei dieser Verpackung kein Qualitätslabel aus Papier darauf gewesen, da musste man sich schon sehr bemühen, das Label unabsichtlich zu beschädigen, noch ist die Verschmutzung der Verpackung zu erklären.  Und wie ich schon erwähnt habe, sollte es ein Geschenk werden, die Betonung liegt auf "sollte", denn ich wollte es so nicht überreichen. Die Frage, ob die Teile schon einmal verbaut waren, würde sich erübrigen, wäre die Verpackung sauber gewesen und das "Label" nicht unabsichtlich beschädigt worden. Sie schreiben ich sollte keine Spekulationen anstellen, soll so sein, vermuten darf ich aber schon, dass ich eine Retoursendung erhalten habe.

Mehrfach per eMail nicht mit diesem Account nach Käufen gemeldet, da mir Dokumente fehlten. Auf keine meiner eMails eine wurde jemals reagiert. Teile waren iO, wenn man jedoch eine Frage hat bzw. Kundenservice benötigt, befindet man sich anscheinend in der Sahara. Wie gut ein Unternehmen ist, findet man immer erst im Falle einer Reklamation bzw. wenn man Service benötigt, heraus. Mir ist der Servicegedanke wichtig, daher sehe ich von weiteren Bestellungen ab. --------------- Nachtrag: Selbstredend, dass ich nach 4 Stunden hier eine Antwort erhalte, aber nicht auf meine eMails. Ja tatsächlich habe ich Sie mit meinem Google Privataccount bewertet, da nicht jede meiner eMail Adressen auch ein Google Profil besitzt.  PS: Aufgrund Ihrer Art setze ich meine Bewertung nun von 2 auf 1 Stern herunter. Sie hätten auch höflich nach den Bestellnummern fragen und nachträglichen Kundenservice leisten können, dann kann man auch Bewertungen positiv verändern, wenn man positiv überzeugt wird, sie haben sich jedoch leider Gegenteilig entschieden

Die Verpackung war zwar beschädigt aber der Inhalt zum Glück nicht. Insofern nicht weiter tragisch.  Was mir aber missfällt, ist der Umgang mit Kunden am Telefon, wie in den Rezensionen auch häufiger zu lesen ist und damit nicht nur meine Erfahrung darstellt. Auch die Antworten, die der Verkäufer auf negative Bewertungen hier veröffentlicht sind zum Teil unsachlich und ohne jede Wertschätzung der Kunden. Wahrscheinlich bekomme ich auch einen solchen Kommentar zu meiner Bewertung, aber das würde mich in meiner Meinung nur bestätigen.  Ihr Kommentar bekräftigt nur meine Aussage. Es geht nicht um Dpd. Es geht um Ihren Umgang mit Kunden.

Perfekt, die machen sich sogar die Mühe und messen die Verzahnung der Welle nach wenn man sich nicht sicher ist. Top, nur zu empfehlen. Danke. Gruß Michael Ach ja, obwohl ich nur einen "Reiskocher" fahre!

Ich hatte mir hier die besonders guten "roten" Freilaufnaben von AVM bestellt. Die Lieferung hat schon recht lange gedauert, was ich aber verstehen kann bei der derzeitigen Situation. Nach kurzer Zeit ging eine davon nicht mehr zu schalten. Nach langem Hin und Her mit schleppender Kommunikation zeigte man sich am Ende kulant und hat zur reparierten Nabe noch eine nagelneue dazu gelegt. Eigentlich 5 Sterne wert aber auf Grund der sehr langen Wartezeiten und sehr spärlicher Kommunikation leider nur drei.

Also ich kann nichts negatives über das Unternehmen sagen. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre eine Angabe der Lieferzeit und beim Versand eine trackingnummer. Bearbeitung und Lieferzeit war mit rund 10 Tagen absolut okay. Ich würde hier wieder kaufen,  obwohl ich einen Japaner fahre:-

Am 28.06.2018 mittags bestellt und am 29.06.2018 um 08:15 Uhr ist die Ware bei mir eingtroffen. Bei Nachfragen freundlich und hilfsbereit. Einfach super Service !

VORSICHT! Sehr unfreundlich auf Nachfrage nach Erstattung von Rücklieferung. Abwicklung dauert sehr lange. Fragen per Mail werden überhaupt nicht beantwortet. Mußte zur Klärung paypal Käuferschutz einschalten. Onlineshop bietet kaum Produktbeschreibungen und keinen Rücklieferservice oder direkte Kontaktmöglichkeit. Alles sehr unkomfortabel und veraltet. Wettbewerber sind da besser und freundlicher. Sicher wird auch die Antwort von Fortec auf diese Rezession pampig und unfreundlich ausfallen. Kunden sind ja auch alle doof und lästig... Meine Empfehlung: Besser Probleme vermeiden und woanders umschauen. ! Ergänzung 26.8.20: Mittlerweile zum Rechtsstreit mutiert. Fortec erstattet den Kaufpreis der zurückgesendeten, neuen Ware nicht. Anschrift im Impressum ist falsch, Fortec ist verzogen. Alles sehr merkwürdig und wenig seriös. Nicht empfehlenswert. Da gibt es wesentlich seriösere, freundlichere und professionellere Anbieter.  29.5.22 Nachtrag: VORSICHT! Fortec nimmt Rache für negative Rezensionen indem sie im Internet nach dem Namen/ GGewerbe des Bewerters suchen und dann Fake-Rezensionen schreiben.  NICHT SERIÖS - FINGER WEG!

Katastrophaler unfreundlicher Kundenservice Fehlerhafte Lieferungen.  Anmerkung zur Antwort Vom Verkäufer wurde nach der Bestellung die FIN per E-Mail gefordert. Somit gehe ich davon aus, dass ich dann das passende Set bekomme.  Bei diesem Verkäufer müssten negative Sterne möglich sein!!!

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Fortec GmbH US-Autoteile mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Harksheide, Schützenwall 210 meter

478

493

Harksheide, Stormarnstraße 380 meter

293

393

478

493

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