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Frankfurter Sparkasse Kontakt Informationen

Frankfurter Sparkasse
"Willkommen bei der Frankfurter Sparkasse, Filiale in 60439 Frankfurt Nordweststadt. Ihre Frankfurter Sparkasse ist gerne für Sie da."
Adresse: Nidacorso C 1 , Frankfurt am Main 60439, HE, DE
Telefonnummer: 069 26411052
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60439


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-18:00

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Bewertungen
Sehr unfreundliche ältere Mitarbeiterin, die die erbetene Auflösung eines Sparkontos offensichtlich nicht vollständig bearbeitete. Trotz des Hinweises, dass wir einen weiten Weg hatten und gerne alles final abschließen möchten, musste ich nun doch noch einmal den Weg zu einer anderen! Frankfurter Filiale auf mich nehmen, wo nun alles sehr freundlich und zügig bearbeitet wurde. Hier erhielt ich auch noch einmal die Bestätigung, dass das auch in der ersten Filiale direkt alles hätte gemacht werden können/sollen.
Ich bin eigentlich soweit sehr zufrieden bei der Frankfurter Sparkasse und fand den Service immer sehr angenehm. Aber hier wurde aus einem vermeintlich simplen Anliegen ein großes Ärgernis für mich. Denn wenn die äußerst unfreundliche Beraterin mit den kastanienbraun-gelockten Haaren, die eigentlich schon etwas älter ist und mehr Erfahrung haben sollte, auf eine Service Frage mit "Es ist nicht mein Problem" antwortet und völlig desinteressiert dem Kunden gegenüber steht, frage ich mich ob es wirklich sinnvoll ist, nicht zu einer anderen Bank zu gehen. Wenn ich hier die Kommentare lese, scheint das hier ja leider kein Einzelfall oder schlechter Tag gewesen zu sein. Anscheinend gehört Kundenbetreuung/-Zufriedenheit nicht zu den Prioritäten zumindest dieser Filiale. Ich empfehle daher eine andere Bank.
Auch ich hatte eine sehr unangenehme Beratung bei der Frau Becker, wie die einigen hier. „Mein Kind dürfte nicht weinen, weil wir in einer Bank sind“ sagte sie. Sowas von herabschauend und erniedrigend wie sie mit uns umgegangen ist. Ich denke, solche Mitarbeiter sollten nicht mit Kunden arbeiten. Die verscheuchen ja die Kunden, statt sie zubinden. Allgemein ist das Personal da sehr unfreundlich. Unter den Kollegen wird gelacht und es werden tolle Unterhaltungen geführt, aber bei den ausländischen Kunden vor allem merkt man sofort, wie das Gesicht verzogen wird.
Habe mich endlich entschieden das Konto bei der Sparkasse zu kündigen, aber selbst das kriegt die recht unfreundliche Mitarbeiterin nicht in 15 Minuten hin. In der Zeit eröffne ich 2 Konten bei N26 bzw 3 bei Revolut. Frag mich echt wer heutzutage noch Bankfilialen braucht, insbesondere wenn die selbst die einfachsten Dinge nicht hinbekommen. Das Online Banking ist auch deutlich schlechter als bei der Konkurrenz. Eigener Authentikator? Da war den Programmierern wohl langweilig. Die Sparkasse lohnt sich wirklich nur für Leute die viel Bargeld einzahlen müssen. Kurzes Update : Die Kontokündigung wurde anscheinend ignoriert. Im November 2022 wurde eine neue Sparkassen Karte geschickt. Im Januar wurde mir anstatt einer Kündigungsbestätigung eine Rechnung geschickt. Wirklich unglaublich!
Sehr unfreundliche Mitarbeiter, die herablassend wirkten und keine Lösung für unser Anliegen hatten. Sowas kann man nicht dulden, ein Beschwerdebrief ist unterwegs.
Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen aber in dem Fall mache ich eine Ausnahme. Zu mir sind alle Mitarbeiter der Sparkasse im NWZ immer super nett! Ich werde dort immer mit einem netten Hallo und einem freundlichen „Tschüss“ oder „Schönen Tag noch“ begrüßt und verabschiedet. Ich bin wirklich zufrieden bisher und habe noch keine unfreundlichen Mitarbeiter erlebt! Höchstens Müde vielleicht. Bitte denkt immer dran! Das sind alles nur Menschen und alle Menschen haben auch mal einen oder mehrerer schlechte Tage gerade in so stressigen Zeiten!
Katastrophe. Die Mitarbeiterinnen sind unfreundlich und frech. Bitte macht euch kein Konto hier. Alles ist kompliziert und nichts wird richtig erklärt. Bitte überall nur hier nicht.
Hallo Zusammen, Hatte vor ca einem Monat einen Termin bei der KSK wegen einem Mietkautionskonto. Unsere Sachbearbeiterin Frau El Bouzouiki war leider krank aber netterweise hatten wir eine sofortige Vetretung durch Frau Erovic. Unser Anliegen war dringend, da wir schon am nächsten Tag unsere Wohnung bezogen hätten und waren daher auch dankbar noch so schnell einen Termin zu bekommen. Laut Frau Erovic sollten wir die Unterlagen für das Mietkautionskonto für unseren Vermieter noch am gleichen Tag per Mail bekommen und im Verlauf noch per Post. Ich habe ingesamt zwei Wochen nichts von Ihr gehört und konnte sie unter Ihrer Nummer auch nie erreichen. Habe es über die Hotline versucht und sie meinten sie richten einen Rückruf bei ihr aus. Habe keinen rückruf bekommen. Irgendwann dann Frau El Bouzouiki erreicht, sie war sehr nett und meinte Sie läuft kurz zu ihr und fragt nach. Sie meinte die Unterlagen seien wohl heute rausgegangen. Einen Tag später stellte sich heraus Frau erovic hatte uns belogen und die Unterlagen sind noch nicht raus, da Sie plötzlich noch meine IBAN und STEUER ID bräuchte. Hatte Frau El Bozouiki vor geraumer Zeit per Mail bekommen- wurde vermutlich nicht kommuniziert. Eine Woche später noch immer nichts neues und Frau Erovic meinte dann wegen Corona etc würde es lange dauern unser Anliegen könne nicht taggleich bearbeitet werden und 1-2 Wochen Bearbeitungszeit seinen normal. Vielen Dank für die späte Information, außerdem warteten wir bis Dato bereits drei Wochen. Nochmal eine Woche später bekamen wir eine Mail von ihr die Revision habe sich bei ihr gemeldet unser Auftrag gehe so nicht durch, da ich keine Kundin bei der KSK HESSEN bin sondern bei der KSK Baden-Württemberg. So lächerlich. Frau Erovic hatte uns bei dem Termin vor einem Monat dermaßen falsch beraten. Sie meinte es würde ewig dauern mein Konto vom anderen Bundesland herüber zu ziehen und bei ihr Vorort wäre der Umzug meine KSK auch viel teurer. Ich könnte ein zweites eröffnen bei denen in Hessen um nur 30 Euro statt 50 Euro zu bezahlen als Nichtkundin. Habe mich dann für die teure schnelle Variante entschieden, da unser Anliegen ja DRINGEND war… - und nun geht es wohl gar nicht. Zusammenfassung: Schlechte Beratung, belogen, Kraftausdrücke verwendet bei der Beratung, kein Ergebnis am Ende und stehe schlecht vorm Vermieter da. Konto in Baden-Württemberg wird von meiner Seite noch aufgelöst. Kleiner Nachtrag: Nach Einreichen einer Beschwerde beim Impulsmanagement der Kreissparkasse sind wir auf Verblüffung gestoßen und es wurde um eine zweite Chance gebeten. Das Eröffnen eines Mietkautionskontos sei wohl ohne Probleme möglich und wir wurden an die Filiale am Taunus verwiesen. Beste Grüße
Eine Sparkasse mit sehr freundlichen Mitarbeiterinnen. Eine der wenigen Banken die noch Schließfächer haben.
Kann mich auch nur den vorangegangenen Rezensionen anschließen. Sehr unmotivierte Mitarbeiter. Sowohl die ältere Dame, die bereits erwähnt wurde, als auch die neue Mitarbeiterin Frau J. K. sind sehr unfreundlich. Auf ein Hallo oder Tschüß darf man ja gar nicht erst hoffen. Finde ich wirklich sehr schade und traurig.
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