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Eines ist in der über 155-jährigen Geschichte der Frankfurter Volksbank immer gleich geblieben: Der Kunde steht für uns im Mittelpunkt. Lernen Sie uns kennen!

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Eines ist in der 155-jährigen Geschichte der Frankfurter Volksbank immer gleich geblieben: Der Kunde steht für uns im Mittelpunkt. Lernen Sie uns kennen!

"Hinweis Kassenöffnungszeiten: 9:00 Uhr - 16:00 Uhr"

Adresse: Börsenstraße 7-11, 60313 Frankfurt am Main

Telefonnummer: 069 2172-0

Webseite

Stadt: Frankfurt

Postleitzahl: 60313

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Bewertungen

Frau Märtens betreut uns seit einem halben Jahr. Sehr kompetent und mit sehr viel Geduld geht sie auf die Kunden ein. Das ist besonders wichtig, wenn man schon etwas älter ist. Die VB hat Glück so eine Mitarbeiterin im Team zu haben.

Wir haben hier, leider, unsere Geschäftskonten. Insgesamt 3 Firmierungen. Nach nun über 5 Jahren Geschäftsbeziehung werden die Konten langsam abgewickelt. Die Bank ist teuer. Service mangelhaft. Kommunikation? - lächerlich! Es gibt seit ein paar Jahren keinen festen Ansprechpartner mehr - sondern ein "Service Team". Von diesem Team haben wir NOCH NIE !!! etwas gehört. Keine einzige Anfrage wurde beantwortet. Kein einziges Problem angegangen, geschweige von gelöst. Die Kommunikation war ja schon früher nicht berauschend, als man noch festen Ansprechpartner hatte. Nun gibt es absolut keine. Und nun, nach dieser Rezesion, wirds ganz sicher eine Antwort seitens der FraVoBa kommen, wie sehr sie den Vorfall bedauern und die Kritik ernst nähmen. Klar.

Die Frau an der Kasse am 29.12.2022 gegen 13:00 Uhr war extrem unfreundlich, frech und hat mit einem herablassenden Ton geredet. Der Dollar Wechselkurs ist einfach Abzocke!!! Ich werde immer mehr von der Frankfurter Volksbank enttäuscht!

Herr Müller hat mich toll und kompetent beraten. Da fühlt man sich gut aufgehoben.

Frau Zimmermann eine sehr freundliche Dame mega guter Kundenservice nimmt sich sehr viel Zeit.

Sabrina Märtens Online-Banking einrichtung super toll. Sehr liebe und geduldige Beraterin. Immer wieder gerne.

Vielen Dank an Frau Märtens für die tolle Einrichtung des online banking auf mein neuen Handy ! :

Weil mir die Gebühren der Frankfurter Volksbank zu hoch wurden mit Kreditkarte ca. 160 Euro / Jahr, obwohl ich seit mehr als 50 Jahren Kunde bin, immer Guthaben auf dem Konto hatte, habe ich mein Konto Anfang Mai 2022 bei der Filiale in Maintal / Dörnigheim gekündigt.  Nachdem die Kündigung per Mail und mit Fax nicht angenommen wurde und eine Original  Unterschrift verlangt wurde, habe ich online, unter Mitteilung schreiben, eine Kündigung mit Unterschrift geschickt. Weil ich das Schreiben mit ener Tan bestätigt  hatte, kann jeder klar denkende Mensch nachvollziehen, dass diese Mitteilung tatsächlich von mir unterschrieben und abgeschickt wurde. Aber nicht so von der Volksbank. Es wurde verlangt, dass eine Unterschrift auf Papier geliefert werden soll. Daraufhin habe ich das Konto meiner Frau am 24.6.gekuendigt und gleichzeitig mit der Kuendigung ein Schreiben  mit Unterschrift von mir beigelegt, in dem ich bestätigt habe, dass meine Unterschrift auf den vorherigen Schreiben von mir gewesen ist. Seitdem ist nichts passiert. Ich kann jedem nur  empfehlen, diese Bank zu meiden, die scheinbar von Digitalisierung noch nichts gehört hat, und ein kostenloses Konto online zu verwenden, zumal die Öffnungszeiten der Filiale sehr unregelmäßig waren.

Absolut am Kunden vorbei!!! Geschäftskunden bekommen bei der Frankfurter Volksband in der Börsenstraße die größte Filiale wohl nur auf Vorbestellung Kleingeld. Da frage ich mich wo der Service Aspekt dieses Geldinstituts ist. Genau jetzt wo sich ein Kunde in die Filiale verläuft wird er nicht bedient? Den Kern, eine Bank zu sein, verfehlt. Man hat mich einfach wieder fort geschickt. Kann meine Geschäfte dann wohl zu machen, da man bei der Frankfurter Volksbank kurzfristig  kein Wechselgeld bekommt. Ich bin fassungslos

Eigentlich dachte ich, es würde ganz schnell gehen, als ich mich in die Schlange hinter einen Herren als zweite Wartende gestellt habe. Nach einer Wartezeit von 45 ! Minuten war ich dann endlich dran. Ich verstehe, dass die Probleme der Kunden vor Ort gelöst werden sollen, aber am Ende haben der Herr und die Mitarbeiterin der Volksbank nur noch geplaudert. Das finde ich zum Einen ein Unding, wenn es ausartet, so wie in diesem Fall, als auch ein Unding dahingehend, wenn man als Mitarbeiter sieht, dass noch weitere Personen anstehen. Spätestens ab da sollte man versuchen, die Plauderei schnellstmöglichst einzustellen. Als aber dann die Dame am Schalter mit meinem Anliegen, wofür es bereits einen Vordruck gibt, nicht zurecht kam und ihre Kollegin rufen musste, die dann wiederum andere Kollegen für das Ausfüllen eines Formulars!!! um Hilfe bitten musste, habe ich gemerkt, dass es eine gute Entscheidung war, die Volksbank zu verlassen. Zumal mein Anliegen in der heutigen Zeit auch ganz einfach hätte digital erledigt werden können. Schafft die Volksbank aber nicht anzubieten. Daher kann ich die Volksbank nicht weiterempfehlen.

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