Möbelhaus Brucker GmbH u. Co. KG

Möbelhaus Brucker GmbH u. Co. KG Kontakt Informationen

"Willkommen bei Möbelhaus Brucker !!!Das Traditions- und Familienunternehmen Brucker ist eine deutsche Erfolgsgeschichte. In den 50er Jahren als kleines Polsterfachgeschäft gegründet, ist das Möbelhaus mit 72.000m² Ausstellungsfläche heute das Größte* in Nordrhein-Westfalen.Brucker Haupthaus - Ihr Möbelhaus für die ganze Famile. Unsere große Küchenabteilung, Boutique und das Lampenparadies lassen keinen Wunsch offen. Für eine kurze Erholung können Sie unsere Restaurant-Café besuchen Frühstück, Mittagtisch, Kaffee & Kuchen uvm.Brucker Trendlinie - Alles rund um's junge Wohnen und Schlafen, Gartenmöbel auf über 2500 m².Brucker PUR - Hier finden Sie Möbel für natürliches Wohnen und Biomöbel in einer riesigen Auswahl!"

Adresse: Hüttenstraße 306, 53925 Kall, Deutschland

Telefonnummer: 02441 8840

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Kall

Postleitzahl: 53925

Öffnungszeiten

Montag: 09:30–19:00 Uhr
Dienstag: 09:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–19:00 Uhr
Freitag: 09:30–19:00 Uhr
Samstag: 09:30–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Wir haben eine Küche bestellt , bis zur geleisteten Unterschrift war alles gut, wie man es gewohnt war. Aber seit dem läuft nichts mehr. Weder bekommt man Telefonischen Kontakt noch wird auf geschriebene Emails geantwortet. Offensichtlich möchte man uns nicht mitteilen, wann die Küche geliefert bekommt, obwohl sie laut letzter Info in der Produktion wäre. Wir müssen aber noch die Küche umbauen, was man ja rechtzeitig beginnen sollte. Ruft man aber im Service an , hat man direkt Kontakt. Man sagt im Versand wäre wegen Corona keiner zu erreichen, lächerlich ist ja nicht das Problem des Kunden. Merkwürdig auch das es im Service kein Corona gibt. Ist ja klar , da ruft man an um Termine zu Vereinbaren, da gibt es halt noch keine Unterschrift. Schaue mir es jetzt noch ein paar Tage an , dann wird der Auftrag storniert, auch wenn es wahrscheinlich langwierig wird, aber mal sehen wie Gerichte entscheiden. Aber das ist ein Nogo das nicht mal auf Mails geantwortet wird. Nachtrag: Nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe meldete sich das Möbelhaus direkt bei mir , einer der Bruckers sogar persönlich. Mir wurde versprochen das sich am folgenden Werktag sofort jemand meldet . Von da an lief alles wie besprochen, Küche ist da, Montageteam war gut. Und uns gefällt die Küche richtig gut. Es muss nur noch eine Leiste angebracht werden, aber das sind Kleinigkeiten. Daher jetzt gebe ich den 4. Stern oben drauf .

Sehr gepflegtes Möbelhaus mit vielen Bereichen  in einzelnen Häusern und guten qualitativ hochwertigen Produkten, sowie ein Erlebniss dort einzukaufen. Und das mitten in der Eifel. Schon die Hinfahrt war ein Erlebniss für sich, durch sehr schöne Orte auf der Strecke.

Top Bruckerqualität trifft die Marke NOLTE... da kann bei einem neuen Schrank nur noch ein Schreiner was retten.  Vorweg: Das Bruckerteam hat das beste gegeben!  Wir haben uns recht traditionell für einen Kleiderschrank bei Brucker entscheiden. Seit Generationen weiß man,dass Möbel Brucker vielleicht hier und da ein kleinwenig teurer sein mag,aber wenn es um Service und Qualität geht,einfach weit die Nase vorne hat!  So war es eigentlich auch aktuell. Wir haben uns einen Kleiderschrank in U-Form mit ca. Fünf Metern Front ausgesucht. Die nette Dame,die uns beraten hat,hat sich ausreichend Zeit für uns genommen und auch alle Möglichkeiten super besprochen.  Corona,Ukrainekonflikt und Sommerpause versprachen eine lange Lieferzeit,aber es ging schneller als gedacht und nach gut zwei Monaten stand das teure Stück an Ort und Stelle.Die beiden Monteure waren sehr nett und arbeiteten schnell und sauber.  Ab Werk waren zwei Fehler im Material... Brucker ist aber auf zack und kümmert sich. Zwei Verblenderplatten waren beim ersten Termin nicht dabei,aber auch da ist Brucker zur Stelle und verspricht schnelle Hilfe,wo ich auch keine Zweifel habe,dass das schnell klappt.  Das Grauen liegt in der Schrankkonstruktion selbst. Weder bei der Beratung noch bei der Eingabe im System war dies ersichtlich. Da möchte ich ausdrücklich die Dame in Schutz nehmen,die uns beraten hat.Auch uns selbst erschien das Problem erstmals,als der Schrank montiert war.  DAS EIGETNLICHE PROBLEM: Da es bei der Firma Nolte für diesen Schrank nur eine Art der Ecke gibt, hat man beim uförmigen Aufbau die Wahl,ob man rechts oder links einen mehr als 10mm dunklen Streifen sehen und ertragen muss, wie auf den Bildern zu erkennen ist. Zudem ist die Anordnung der Griffe damit nicht seitengleich möglich. Dabei wäre das Problem mit anderen Anschlägen und versetzten Bohrungen ohne jeglichen Mehraufwand ab Werk möglich. Geschmäcker sind verschieden und nicht jeder wird einen weißen Schrank mögen,die Ästhetik ist jedenfalls dahin. Aufgefallen ist dies erst,als der Schrank stand.  Auch die übrigen Mitarbeiter erkannten die optische Katastrophe sofort und versprachen schnelle Abhilfe und erkannten,dass es so wie es jetzt ist,nicht bleiben kann,wenn es ordentlich gemacht sein soll. Die Firma Brucker setzte sich umgehend mit dem Hersteller in Verbindung.  Die Ernüchterung kam,als man mir mitteilte,dass das Problem bislang nicht bekannt war und auch NOLTE hier keinerlei Lösung anbieten kann, da das Problem bislang nicht bekannt war und ein uförmiger Aufbau einer Seltenheit darstellt.  Hier wird mir nur noch ein Schreiner helfen könne, wenn ich neue Fronten beschaffen kann.  Der Fehler liegt im Schranksystem,egal ob bislang bekannt oder unbekannt. Das Bruckerteam hat sein bestes gegeben!  So lassen, werde ich den Schrank aber nicht...

Ich möchte vorweg sagen, dass ich seit Jahren treuer Möbel Brucker Kunde bin und immer zufrieden war - bis wir unsere neue Küche bei Brucker bestellt haben.  Da wir gehört haben, dass derzeit auf Elektrogeräte lange Wartezeiten haben, haben wir die Küche bereits im März gekauft. Der Verkäufer sprach dann auch von Lieferzeiten bis zu einem halben Jahr. Nach Rücksprache mit Möbel Brucker sollten wir uns dann aber erst ca. 14 Wochen vor dem geplanten Liefertermin wegen des Aufmaßes mit ihnen in Verbindung setzen. Auf meine Rückfrage, ob das denn dann früh genug für die Lieferung der Elektrogeräte sei, erhielt ich die Antwort, ich müsse mir keine Sorgen machen. Sie würden das schon so planen, dass alles pünktlich da sei.  Tatsächlich warten wir noch heute, zwei Monate nach der geplanten Küchenlieferung, auf unseren Tischlüfter.  Meine eigentliche Kritik gilt allerdings der Kommunikation, die seitens Brucker bis gestern nämlich gar nicht stattgefunden hat.  Dass ich trotzdem 3 Punkte gegeben habe, liegt nur daran, dass ich bisher immer zufrieden war und dass die Möbelbauer und der Steinmetz wirklich klasse sind.  Update 19.11.22: Ich musste meinen Post von gestern größtenteils löschen, um Platz für ein Update zu haben. Aufgrund der negativen Bewertung habe ich gestern und heute direkt zwei Anrufe von Möbel Brucker erhalten. Herr Brucker selber hat sich gestern unmittelbar mit mir in Verbindung gesetzt und heute hat mich noch einmal ein Mitarbeiter kontaktiert. Man hat sich mit Berbel in Verbindung gesetzt und meldet sich am Montag wieder, wenn der Liefertermin für den Tischlüfter feststeht, um einen Termin für die Auslieferung mit mir zu vereinbaren. Zur Zeit sieht es so aus, als würden wir unseren Tischlüfter doch noch vor Weihnachten erhalten.  5 Sterne werde ich Brucker wohl nicht mehr geben, aber vielleicht werden es ja doch noch vier, wenn man denn in Zukunft tatsächlich mit mir redet und unsere Küche Weihnachten komplett ist.  Update: Der Tischlüfter ist sogar eine Woche vor dem eigentlich angekündigten Termin geliefert worden. Ein kleiner Mangel ist umgehend behoben worden. Unsere Traumküche ist doch noch rechtzeitig vor Weihnachten fertig geworden. Das ist die Brucker-Qualität wie ich sie von früheren Käufen kenne. Auch wenn ich bei 1 Punktabzug wegen der anfangs sehr schlechten Kommunikation bleibe.

Im Rahmen eines Neubaus haben wir eine sehr umfangreiche Bestellung bei Möbel Brucker abgegeben. Unter anderem wurde im September 2020 eine Leicht-Küche mit diversen Neff-Elektrogeräten bestellt. Bei Ausführung der Bestellung im Januar 2022 haben wir aufgrund Lieferschwierigkeiten weder Backofen, noch Kombi-Backofen, noch die Kühl-Gefrierkombination erhalten. Stattdessen wurde uns ein versiffter Leihbackofen, wie auf den Bildern zu sehen ist, eingebaut sowie eine geliehene Kühlgefrierkombination, die im besten Falle die Lebensmittel auf Raumtemperatur hält. Wir haben statt eines Kühlschrankes also einen Schrank erhalten. Ebenfalls gefehlt hat die Push-to-open Funktion der Schränke, sodass diese aufgrund fehlender Griffe nicht gut zu öffnen sind.  Auch sind beim Aufbau der Möbel für das Wohnzimmer Schäden entstanden, die nach Aussage der Monteure nicht beim Aufbau aufgetreten sind.  Dass bei einer umfangreichen Bestellung Fehler passieren können, ist verständlich. Warum es trotz bestehender Lieferengpässe nicht möglich ist bestellte Elektrogeräte innerhalb von 16 Monaten zu besorgen, schon sehr viel weniger. Als blanken Hohn empfinden wir hingegen die Auslieferung von unbenutzbaren, versifften Leihgeräten. Auch wenn die Mitarbeiter im Kundendienst freundlich sind und sich entschuldigen, empfinden wir das Verhalten eines so großen Möbelhauses gegenüber Kunden, die umfangreich eingekauft haben, als unverschämt. Auf einen lösungsorientierten oder hilfreichen Vorschlag warten wir bis heute.  Es scheint alles zu einem Preis zu kommen. Auch wenn die Verkaufspreise günstig erscheinen, wiegen diese den Ärger und die Umstände, die wir nun haben, sicherlich nicht auf. Einen weiteren Besuch bei Möbel Brucker werden wir uns sparen.

Wir fühlten uns von Herrn Braun bei der Küchenplanung sehr gut beraten. Er hat unsere Wünsche berücksichtigt und dabei noch Ideen und hilfreiche Ratschläge gehabt, die wir zumeist dankend angenommen haben. Nicht nur seine Erfahrung hatte uns überzeugt, ebenso ist er ein netter Kerl, sodass wir uns auch menschlich gut verstanden haben. Wir können daher Herrn Braun ohne Einschränkung empfehlen. Aufgrund unserer positiven Erfahrung werden wir demnächst das Möbelhaus Brucker wieder besuchen, da wir auch neue Möbel brauchen. Das Möbelhaus wirkte auf uns gepflegt und sauber einschließlich der Toiletten. Ebenso fanden wir das Essen im Restaurant sehr lecker, das Personal war auf Zack und ebenfalls sehr freundlich.

Wir hatten bei der Lieferung unserer Küche ein super tolles Team- die Herren Wesenberg und Hartmann, haben hervorragend gearbeitet. Wir sind sehr zufrieden, auch die Beratung durch Herrn Wassong war einfach grandios. Leider fehlt noch etwas. Ein Termin für die Nachlieferung wurde uns schon mitgeteilt. So hoffen wir, dass auch das noch wunderbar klappt.

Danke Brucker.. Ende gut, alles gut!  Wir haben im März eine Küche bestellt. Nach ca. 9 Wochen wurde sie geleifert und montiert. Aber es gab leider vielen Fehler bei der Montage. Nachdem wir uns beschwert und reklamiert haben, hat Brucker uns versprochen die Fehler zu korrigieren und die Mängel zu beheben. Es waren mehr als ein Montageteam bei uns. In drei Mals wurden alle Fehler und Mängel behoben. Hier möchte ich den Monteur Herr Winkel erwähnen und ihm besonders danken, der auf alles, bis auf kleinste Details geachtet und die Fehler korrigiert hat. Die Küche sieht jetzt so aus, wie wir es uns vorgestellt und gewünscht haben. Außerdem hat Brucker uns Entschädigt auch. Und das Serviceteam war am Telefon immer nett zu uns. Also: Ende gut, alles gut. Danke Brucker..

Wir haben heute Schlafzimmerschränke bekommen. Diese wurden von 2 Monteuren geliefert und aufgestellt.  Die beiden Herren waren sehr freundlich und sehr sehr kompetent bei der Aufstellung der Möbel. Sie haben sehr schnell und sehr ordentlich gearbeitet. Ich bin top zufrieden mit der Arbeit von den beiden Herren aus Albanien. Das Möbelhaus Brucker kann froh sein solche Arbeiter beschäftigt zu haben.

Tolle Beratung und faire Preise. Verkäufer hat anstandslos 15 % Rabatt auf unsere Wunschlampe gegeben. Anschl. lecker gegessen

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