Fux Data Computersysteme

Fux Data Computersysteme Kontakt Informationen

Adresse: Kastanienallee 11 , Berlin 10435, BE, DE

Telefonnummer: 030 44341707

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10435

Öffnungszeiten

Montag: 11:00-18:00
Dienstag: 11:00-18:00
Mittwoch: 13:00-20:00
Donnerstag: 11:00-18:00
Freitag: 11:00-18:00

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Bewertungen

Guten Kundenservice kann man hier lange suchen. Erst wurde mir telefonisch das eine erzählt und vor Ort dann wieder andere Sachen. Als ich darüber reden wollte wurde ich von einem Mitarbeiter angeschrien und beleidigt, so etwas habe ich noch nie erlebt und ist nicht zu entschuldigen. Hier gehe ich nie wieder hin und kann es niemandem empfehlen.

Ich habe bei Fuxdata nach den Kosten für den Einbau einer 1 TB SSD Festplatte 205€ und dem Wechsel der Scheibe meines Displays 180€ bei meinem alten MacBook Pro 2012 gefragt. Beides zusammen sollte 385€ kosten. Dieser Preis wurde mir noch ein zweites Mal bei der Abgabe meines Computers bestätigt. Das ganze Prozedere sollte 3-5 Tage dauern, allerdings konnte ich meinen Computer trotz mehrmaliger und regelmäßiger Anrufe und Nachhaken erst nach 5 Wochen abholen. Ein Ersatzrechner wurde mir nicht angeboten, obwohl das bei einer Reparaturdauer von 5 Wochen das mindeste wäre. Dies hatte negative Konsequenzen für meine Arbeit. Hätte ich von Anfang an gewusst dass ich mich auf fünf Wochen Wartezeit einstellen müsste wäre ich absolut nicht hingegangen. Stattdessen wurde ich immer und immer wieder auf die nächsten paar Tage vertröstet. Als ich bei der Abholung nach einem preislichen Entgegenkommen, für den bei mir entstandenen Schaden durch die wesentlich längere Wartezeit fragte- und das ist eine absolute Untertreibung jeder andere wäre an die Decke gegangen- wurde mir kurzerhand mitgeteilt, dass die Reparatur sogar fast 60€ teuerer geworden ist. Die Reparaturkosten so immens zu heben, ohne es überhaupt zu kommunizieren war für mich absolut unverständlich. Statt einer Entschuldigung für diese Fehlkommunikation wurde ich dann auch noch Angegangen. Ich stand fassungslos da und wollte den Chef sprechen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, er sei verreist und Preisverhandlungen seien nicht möglich. Das makabere war, dass die Person, die mich arrogant anpöbelte und auch noch behauptete der Chef sei verreist in Wirklichkeit der Chef selber war, wie nach simpler Internetrecherche ersichtlich wurde. Herr Fux David Fuchs himself. Auch nicht wirklich vertrauenserweckend. Ich vermute, dass sie bei der Entfernung der Scheibe den Display so beschädigt haben, dass er ausgewechselt werden musste. Diese Information wurde mir vorsätzlich enthalten und die Kosten auf mich umgelagert. Das der Display bei der Reparatur schnell kaputt gehen kann, wurde mir nicht kommuniziert. Die Preiserhöhung auch nicht. Hätte ich davon gewusst, hätte ich die Reparatur nicht durchführen lassen. Zudem sind am Gehäuse neue Kratzer und die Scheibendichtung ist beschädigt. Für den gezahlten Preis 440€ hätte ich einen neuen Computer bekommen können. Absolut unseriös, unfassbar unzuverlässig im zeitlichen Timing, schlechte und unehrliche Kommunikation, sich verleugnen lassen als Chef, einen für dumm verkaufen und auch noch über den Tisch ziehen mit nicht abgesprochenen Preisen, aus der Not und Dringlichkeit anderer Profit schlagen- Das ist Fuxdata.

Die Jungs von FuxData sind die besten. Dagegen kann das Geschnösel von Gravis und co einpacken. Es läuft alles unkompliziert, man erklärt das Problem, lässt sein Gerät da und dann schicken sie eine Sms wenn man es wieder abholen kann. Ich war im Laufe der Jahre mit meinen Macs schon ein paar mal da und immer konnte mir zu einem fairen Preis geholfen werden. Und alle die dort arbeiten sind ausgesprochen nett. Coole Truppe.

Mehr als unfreundlicher Umgang mit Kunden, absolut keine Empfehlung leider gibts keine 0 Sterne!! Ständig widersprüchliche Infos und Preise, und vollkommen unangebrachte Beleidigungen als Antwort auf normale Fragen. Bitte geht dort nicht hin und umgeht diese schreckliche Erfahrung!

Sehr guter Service. Immer hilfsbereit. Vielen Dank für die exzellente Beratung und die schnelle Abwicklung der Bestellungen.

In allen Macfragen die besten Jungs von Berlin. bin seit 20 Jahren bei ihnen immer in guten Händen gewesen!! Danke dafür ... Echte Ehrlichkeit und Angstlosigkeit sind Bedingung und juppihaftes Zugezogen-Approach wirken auf sie eher abschreckend; Echte Berliner Urgesteine, die die Wurzeln des „coolen Berlin“ immer noch verkörpern.

Dreimaliger Reparaturversuch für mehrere 100€ an einem Macbook Pro. Ohne Erfolg, Geldrückgabe oder  Einigung/ Lösung. Wahrscheinlich sind die Apple"Perlen" gut im Batterie wechseln und Verkauf von Neugeräten. Das trau` ich den verApplern allerdings auch nur zu, da sie schon länger am Ort sind. Einfach nur schlecht!

Eigentlich hatte ich von dieser Computerwerkstatt immer einen positiven Eindruck, seit meinem letzten Besuch dort ist dieser jedoch dahin. Bei einem Besuch, bei dem ich eigentlich wegen eines anderen Problems da war, erwähnte ich, dass bei meinem Macbook das Problem auftritt, dass sehr sporadisch ca. 1x im halben Jahr der Bildschirm plötzlich blau wird und ich den Rechner dann neu starten muss. Man erklärte mir, dies könne möglicherweise auf einen Fehler der Grafikkarte zurückgeführt werden, für das Apple ein Austauschprogramm anbiete. Für eine Versandpauschale von 54,- könne man den Rechner beim Apple-Service einsenden und dort würde man ein ganz neues Mainboard einbauen, sollte es sich tatsächlich um den Fehler handeln, den das Austauschprogramm abdeckt. Dies erschien mir interessant. Ich erwähnte jedoch gleich bei der Abgabe meines Rechners, dass ich keine weitere Untersuchung des Problems wünsche, sollte der Fehler nicht unter das Austauschprogramm fallen, da der Fehler so selten auftritt, dass es sich für mich nicht lohnen würde, dem ausführlich nachzugehen.  Wie ich im Nachhinein erfahren habe, hieß "beim Apple-Service einsenden", den Rechner in eine andere, von Apple zertifizierte Werkstatt zu bringen, wo diese Service-Leistung von Apple eigentlich kostenlos ! angeboten wird. Mit anderen Worten: im Idealfall hätte man mir mitgeteilt, dass die Garantie- und Austauschprogramme von Apple nur in den von Apple zertifizierten Werkstätten durchgeführt werden, in meinem Fall sogar kostenlos, und mich mit meinem Problem dort hingeschickt. Die nächste Werkstatt wäre für mich gleich um die Ecke gewesen. Stattdessen zahlte ich also die "Versandpauschale" von 54,-.  Was mich aber wirklich verärgert hat war, dass wie durch einen großen Zufall meine WLAN-Antenne, mit der ich in 5 Jahren nie ein Problem hatte, ausgerechnet in der Zeit, in der der Rechner in der Reparatur war, den Geist aufgab. Dies bemerkte man bei Fux Data, weil man angeblich doch noch versuchte, die Ursache meines Grafikproblems, das nicht unter das Apple-Austauschprogramm fiel, herauszufinden. Dabei hatte ich bei der Abgabe des Rechners ausdrücklich gesagt, dass ich keine weitere Untersuchung des Problems wünschte! Man hielt dann auch keinerlei Rücksprache mit mir, sondern tauschte die Antenne einfach aus, Kostenpunkt: 40,-. Auf meine Beschwerde, dass es mit der WLAN-Antenne bis zu diesem Zeitpunkt überhaupt keine Probleme gegeben hätte, und sie wenn überhaupt eigentlich nur in einer der Werkstätten kaputt gegangen sein könne, dies also eigentlich ein Fall für eine Haftplichtversicherung sei, ging man nicht ein.  Man mag von solchen Zufällen ja halten, was man will. Ich werde meinen Rechner jedenfalls bei Fux Data nicht mehr in die Reparatur geben. Für mich fühlt sich dieser gesamte Vorgang nicht gut an, und auch die Art und Weise, in der man mich in Gesprächen für dumm verkaufen wollte, empfand ich als eher unangenehm.

SEITDEM ICH APPLE BESITZE....ÜBER 20 JAHREN....WENN ICH PROBLEM HABE, FAHRE EXTRA HIN, MEINE PROBLEME IM COMPUTER ZU LÖSEN. DIE JUNGS SIND GEWISSENHAFT UND SCHNELL. SIE LÖSEN IMMER DIE PROBLEME. ICH DANKE TAUSENDMAL BEI DIESER GELEGENHEIT.

Eine Institution in der so beliebten Castingallee. Mac oder PC kein Problem . Die Reparaturen werden hier mit höchster Sorgfalt erledigt. Vor und Nachgespräch gibt es auch noch. Wie beim Doc.

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