Gravis

Gravis Kontakt Informationen

"Mit rund 660 Mitarbeitern an 40 Standorten zählt GRAVIS zu den führenden Apple Service Providern in Europa. Wer nicht nur einen Computer, sondern digitalen Lifestyle will, ist bei GRAVIS, dem größten deutschen Anbieter für iPhone, iPad, Mac und mehr genau richtig. GRAVIS steht für hochwertige Produkte, kompetente Beratung, exzellenten Service, attraktive Aktionen und mehr als 30-jährige Erfahrung. Genau wie unsere Kunden legen wir großen Wert auf Design, Kreativität, Individualität und Qualität. Neben Apple führen wir auch andere renommierte Marken, die die Produktpalette von Apple ergänzen und unser Angebot an digitalem Lifestyle perfekt abrunden."

Adresse: Wilhelmstr. 10 , München 80801, BY, DE

Telefonnummer: 030 39022222

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 80801

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-19:00

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Bewertungen

Mein Besuch war hervorragend. Ein Mitarbeiter hat mich sofort und zielführend beraten, auch günstigere Produkte vorgeschlagen. Das Produkt konnte ich auch problemlos zurückgeben, weil es nicht funktioniert hat war aber niemand dran Schuld. Absolut empfehlenswert!

Der Laden ist sauber. Das ist jedoch das einzig positive davon. In den Regalen werden teilweise alte Produkte vor neuere Versionen gestellt. Bei Frage an Mitarbeiterin, ist es so, dass ich als Kunde mit Produkt zum Mitarbeiter gehen muss anstatt der Mitarbeiter zum Produkt und Kunde. Technisch wenig bis keine Ahnung bei der Mitarbeiterin. Das ist doch schon traurig, wenn keine Ahnung über Technik noch Produkt vorhanden ist. Mitarbeiterin auch nicht gerade freundlich und unorganisiert. Daher sind die 2  schon noch großzügig

Leider ist dieser Store eine Katastrophe! Ich habe mein MacBook am 12. August zur Reparatur dorthin gebracht. Mir wurde gesagt, in 1 bis 2 Werktagen bekomme ich den Kostenvoranschlag. Nach drei Wochen !! war immer noch nichts da! Und ich brauche den zum Arbeiten! Nachfragen kann man im Store nicht direkt, man muss eine Hotline in Berlin anrufen und da können sie einem nie richtig Auskunft geben. Erst nachdem ich wieder persönlich in den Laden bin, kam endlich der Kostenvoranschlag. Dann hieß es: Reparatur dauert 1 bis 2 Werktage. Das gleiche Elend: keine Nachricht, keine Reparatur, Hotline der Ahnungslosen. Ich also wieder in den Laden, wollte den Filialleiter sprechen, es hieß: der ist die nächsten 2 Wochen nicht da. Und die Techniker sind alle ausgefallen. Ob noch für eine oder zwei Wochen oder wie lang auch immer - who knows! Daraufhin habe ich Druck gemacht, den Laptop in die Filiale im Tal 19 transferieren zu lassen. Und siehe da: alles prompt erledigt. Nach anderthalb Monaten Schluderei! Nie wieder setze ich einen Fuß in diesen schicken Schwabinger Laden, der übrigens immer gähnend leer ist. Vermutlich geht's anderen Kunden genauso. Inkompetenz auf ganzer Linie!

absolut inkompetenter Laden!! Nach dem Kauf eines IPads wollte ich es in der selben Woche iPad noch in Folie inkl. Rechnung zurückgeben, da dies ein Fehlkauf war. Mitarbeiter können nichts ohne den „Chef“ machen. Der Chef ließ 25 min auf sich warten. Nachdem er erschien, ist er sofort in den Personalraum gegangen und hat mir über seinen Mitarbeiter mitgeteilt, dass Rückgabe lediglich über ein Gutschein erfolgt.  Es wurde überhaupt nicht nach einer Lösung gesucht, damit ich als Kunde das Gefühl bekomme, dass Gravis wenigstens versucht mir entgegenzukommen!  DAS IST DER GRUND WARUM DER EINZELHANDEL AUSSTIRBT!  NIE WIEDER GRAVIS! Kauft lieber woanders!

Einmal und nie wieder! Bei meinen Airpods war eine Seite deutlich leiser als die Andere. Sie mussten deshalb gereinigt werden. Leider braucht man für so was einen Termin im Apple Store und habe auf die schnelle keinen mehr gekriegt, bin dann leider stattdessen zu GRAVIS gegangen und dann begann das ganze Unheil. Ich habe denen gesagt dass ich in gut zwei Wochen ins Ausland gehen würde ich die Dinger bis dahin wieder bräuchte, daraufhin haben sie zu mir gesagt: Kein Problem das sollte klappen wir rufen sie dann an. Nur der Anruf kam nicht. Dann habe ich versucht bei GRAVIS anzurufen, leider kann man in deren Stores nicht anrufen, man kann nur bei einer Hotline in Berlin anrufen. Die wollten von mir eine Auftragsnummer haben, damit sie mir weiterhelfen können. Ich habe aber, als ich die Airpods abgegeben habe, keine Auftragsnummer gekriegt, dann haben sie zu mir gesagt ich solle an den Store eine E-Mail schreiben, was ich auch gemacht habe, nur habe ich darauf nie eine Antwort erhalten. Ich bin dann ohne meine Airpods ins Ausland gefahren, weil ich im Vorfeld noch einiges zu tun gehabt habe und ich nach München ca. eine Stunde unterwegs bin. Kurz vor Ende meines Auslandsaufenthalts habe ich dann eine unfreundliche Nachricht auf die Mobilbox bekommen, ich solle doch endlich meine Airpods abholen, sonst würde sie diese wegwerfen. Zurückrufen hat nicht funktioniert, da hieß es nur immer der Teilnehmer ist momentan nicht erreichbar. Ich habe dann die Airpods nach dem ich zurückgekommen bin, am nächst Tag abgeholt, zum Glück haben sie, sie noch nicht weg geworfen gehabt. Aber alleine die Drohung auf Mobilbox war schon eine Frechheit.

Ich hab ausversehen ein Glas Wasser auf mein MacBook gekippt. Danach haben einige Sachen nichtmehr ordentlich funktioniert, deshalb hab ich das MacBook zu Gravis gebracht. Dort wurde innerhalb von 2 Tagen über meinen Laptop geschaut. Es wurden einige Tests gemacht und man hat festgestellt, dass plötzlich alles wieder funktioniert. Wahrscheinlich hat der Mac Selbstheilungskräfte aktiviert haha. Super fand ich, dass Gravis mir dann keinen Cent berechnet hat. Nichtmal den Kostenvoranschlag musste ich bezahlen. Echt toller Service! Falls wieder was von mir den Geist aufgibt, komme ich aufjedenfall wieder. Sehr empfehlenswert! :

iphone Batterietausch: telefonische Auskunft der Hotline: höchstens eine Stunde, vorort: mindestens 7 Tage… ja, dann, danke für‘s Gespräch. So mag ich Kundenorientierung.

Termin hat wunderbar geklappt. Alle Mitarbeiter waren sehr nett. Zu meiner vollsten Zufriedenheit! Danke.

Superschnell und sehr kompetent, weil der zu reparierende MAC schon von 2013 war. Kann ich nur empfehlen. Matthias

Ich würde keinen Stern geben wenn ich könnte. Ich habe heute angerufen um nachzufragen ob der Laden einen Klinken zu USB Adapter hat. Mir wurde zweimal gesagt, dass dieser auf Lager ist. Ich komme im Laden an und mir wird gesagt dass sie nie davon gehört haben. Nachdem ich also eine Stunde verschwendet habe und dann zu Conrad gefahren bin, rufe ich die Dame wieder an und sie sagt mir " Oh ja ich seh's gerade auch wir haben den nicht. " Keine Entschuldigung, gar nichts. Ich habe noch nie eine so schlechte Erfahrung mit einem Kundensupport gemacht. Ich kann's ernsthaft keinem Empfehlen.

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