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Habitat Deutschland

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Habitat Deutschland Kontakt Informationen

Habitat Deutschland
"Spezialisiertes Geschäft für Möbel, Inneneinrichtung und Dekoration, das erschwingliche und praktische Designerprodukte anbietet."
Adresse: Potsdamer Str. 7 , Berlin 10785, BE, DE
Telefonnummer: 0211 8663443
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10785


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Bewertungen
Habitat hat schöne Möbel. Was nicht stimmt ist die Preispolitik: Zuzüglich zu den Preisen, die an den Möbeln angegeben sind kommen überhöhte Lieferkosten. Im Geschäft wird einem erklärt, dass die Möbel schließlich aus Frankreich geliefert werden müssten. Wenn ich mir aber von IKEA etwas liefern lasse, kostet das nur ein Bruchteil von dem was Habitat berechnet. Im Geschäft wurde deutlich, dass sich viele Kunden über diese Preispolitik beschweren.
Die Möbel neue Büromöbel haben uns sehr gut gefallen und gefallen uns auch jetzt. Bei der Bestellung wurde ich aber zum ersten Mal misstrauisch, da der Verkäufer in Berlin zu uns sagte, dass die Montage durch Habitat zu teuer sei und wir besser selbst einen Monteur beauftragen sollten. Zum Liefertermin wurde uns gesagt: "nur aus Vorsichtsgründen würde man ein spätes Datum eintragen, die Lieferung selbst würde natürlich schneller erfolgen". Ergebnis: Die Lieferung erfolgte natürlich nicht schneller. Die Verkäufer und auch die Habitat Zentrale in Köln nahmen sich bezüglich der Lieferung der Möbel aus jeder Verantwortung heraus. Der gesamte Vorgang ist so gesteuert, dass man von einer organisierten Verantwortungslosigkeit sprechen kann. Keiner kann für irgendwas und keiner kann was genaues sagen, da ja der gesamte Vorgang in einem Prozess organisiert wird. Nur ganz allgemein wird angemerkt, dass die französischen Vorstellungen bezüglich Liefergenauigkeit und Abwicklung der Vorgänge nicht mit den deutschen Vorstellungen übereinstimmen würden. Bis hin zur Auslieferung, die dann nicht über den Spediteur sondern über den Subunternehmer des Spediteurs erfolgt, war die Abwicklung der Bestellung schlicht unzulänglich. Die Möbel sind gut. Der Preis ist aber deutlich über dem Preisniveau von Ikea, dafür ist der Service deutlisch unter dem Niveau von Ikea
Die Möbel sind erst einmal sehr schön. Wenn man sich mit dem Gedanken angefreundet hat, daß zu den angegebenen Preisen noch eine saftige Servicegebühr kommt und trotzdem noch kauft, beginnt der Alptraum. Die Spedition liefert Samstag nochmal gegen Aufpreis und die bereits bezahlte Montage wurde nicht korrekt ausgeführt. Dann kam der Kundenservice ins Spiel, mit dem ich sofort telefonisch Kontakt aufnahm. Dort wurde mir geraten, eine Mail mit Foto zu senden, die angeblich nicht angekommen ist. Also Vorgang mehrmals wiederholt und über Umwege erledigt und dann wieder Tage lang warten auf Antwort, die dann per Brief mit Termin für die Nachbesserung kam. Nach telefonischer Rücksprache erklärt, daß Mittwoch nie geht, bekomme ich eine Woche später den nächsten Mittwoch angeboten. Die Angelegenheit ist noch nicht geklärt... Ich empfehle Habitat, das Qualitätsmanagement dringend zu überarbeiten. Ich werde dort nicht mehr kaufen, obwohl mir die Möbel gefallen.
Das ist ein schöner Laden der qualitativ gute Dinge hochpreisig verkauft. Allerdings: Ich habe schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Wir haben eine Lampe gekauft bei der ein Glasteil - das man zum Glühkörper tausch herausnehmen muss - zersprungen ist. Ich bekomme allerdings kein Ersatzteil "das machen wir grundsätzlich nicht". Ich könne mir ja die Lampe insgesamt neu kaufen... Vielen Dank auch.
Die Habitat Filiale in Berlin wird leider sehr schlecht geführt. Wir waren zu Beginn einige Male dort, aber nachdem wir jedes Mal entweder ignoriert oder sehr herablassend behandelt wurden, gehen wir nicht mehr hin. Das Storemanagement scheint sehr jung und unerfahren. Meine Frau und ich wollten ein Sofa-Garnitur aus Leder für knapp 9k kaufen, aber scheinbar hat es dieser Store nicht nötig. Wir kennen Habitat aus Hamburg und waren dort viele Jahre Kunden am Neuen Wall und haben dort immer eine ausgesprochen kompetente, freundliche und zuvorkommende Beratung erhalten. Der Laden in Berlin wird dem guten Image von Habitat nicht ansatzweise gerecht.
Klasse Kundenberatung, toller Store! Zentral gelegen am Potsdamer Platz bietet der neue Habitat Berlin Laden ein großes Angebot an Designermöbeln, Accessoires und Lampen. Wirklich super, auf jeden fall einen Besuch wert!
Der Laden teilt seinen Kunden nicht mit das er Insolvenz ist. Lieferungen aus Frankreich würden gestoppt man bleibt einfach auf den Kosten der Bestellung sitzen.
Habitat-Mitarbeiter sehr engagiert,Möbel sind schön, aber die Spedition zum Anliefern und Aufbau sollte in jedem Fall vermieden werden.
Nicht billig. Aber von Design, Material und Verarbeitung doch ein paar Stufen über IKEA
Top mitarMitarb vor Ort in der Filiale, die sich viel Zeit nehmen und einen gut und ehrlich beraten.
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