Bewertungen
Waren gestern bei Hamburg Wasser am Ballindamm 1, da wir Probleme mit unseren Passwörtern hatten. Der junge Mitarbeiter an 'DOCK 2' und seine Kollegin haben sich fantastisch und mit einer Engelsgeduld um unsere Belange gekümmert!!! Toller Kundenservice. Selbst der Security Mann am Eingang ist sehr respektvoll. DANKE für den Service!
Ich ärgere mich sehr über die Buchhaltung. Man rennt bei Guthaben Rückzahlungen ewig seinem Geld hinterher. Angeblich nur einmal Mitte des Monats und Ende des Monats Zahllauf, bei welchem davon du dabei bist ist wie Lose ziehen. Aber umgekehrt wollen die natürlich immer sofort ihr Geld
Extrem dreister Kundenservice, nach über 20 Minuten in der Warteschleife wird einem dreist ins Gesicht aufgelegt. Emails sowie Briefe werden nicht beantwortet. Ich empfehle Post nur per Einschreiben zu verschicken, da der Eingang ansonsten geleugnet wird. Zur Not Mahnbescheid beantragen oder Klage erheben. Diese Erfahrung haben auch andere Nutzer gemacht und es ist extrem beschämend für ein Monopolunternehmen seine Nutzer dermaßen abzuzocken.
Schlechte Service! Probleme mit Gehörlose wegen anrufen. Zu weit mit Fahrrad nach Ballidamm 1. Immer keine PDF-Rechnungen in APP und Browser!!!
Die Gesellschaft möchte künftig um 20% höhere Abschlagszahlungen, trotz identischem Wasserverbrauch im Vorjahr. Rate habe ich online auf den ursprünglichen Betrag angepasst. Heute wurde dann die neue Abschlagszahlung abgebucht - die 20% höhere. Nicht sonderlich professionell!
Ich hatte noch nie Probleme mit Hamburg Wasser…. Ganz im Gegenteil als ich vergaß beim Umzug mein Dauerauftrag zu beenden haben die mir einfach das Geld zurück überwiesen musste da nicht mal anrufen oder so. Als ich einmal mit den Zählernummern online durcheinander kam und das nicht ändern konnte schickte ich eine email mit dem was passiert war und es war behoben. Keine Ahnung kann echt nichts schlechtes sagen einfach
Uns ist eine Eisteeflasche unter den Zaun der Firma gerollt. Der unglaublich Inkompetente Sicherheitsmitarbeiter war nicht in der Lage, uns die Flasche zurück zu geben, da er lieber einen Film gucken wollte. Wahnsinnig schlechtes Personal. Lieber man etwas kompetenteres Personal einstellen
Absolute Betrüger, fallt bloss nicht auf die rein! Telefonisch Kosten angefragt es wurden 250,00-500,00€ avisiert, abgerechnet wurde fast das doppelte um die 980,00€. Nach telefonischer Anfrage warum das jetzt doppelt so teuer ist, wurden wir nur unfreundlich aufgefordert die Rechnung zu zahlen ohne Erklärung.
Man bekommt keine antwort per mail vielleicht steinzeit noch geblieben bei anderen bietern zb vattenfall kriegt man sofort eine antwort versteh ich nicht
Sie schicken keine Rechnungen aber ständig nur die Mahnungen. Wieso soll ich wissen, wie viel zu zahlen ist?