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Hampton by Hilton Aachen Tivoli

  1. Stolberg Hotel

Hampton by Hilton Aachen Tivoli Kontakt Informationen

Hampton by Hilton Aachen Tivoli

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tristar GmbH
Hardenbergplatz 2 | 10623 Berlin​

Telefon: +49 (0)30 8877-2500
Telefax: +49 (0)30 8877-2511

E-Mail: [email protected]
www.tristar-hotels.de

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer:
Dipl. Kfm. Ulrich Enzinger, Matthias Koerber


Registergericht: Charlottenburg
Registernummer: HRB 139115 B
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE279015730

Adresse: Merowingerstraße 2, 52070 Aachen, Deutschland
Telefonnummer: 0241 9559300
ed.nehcaanotpmah@ofni
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Postleitzahl: 52070


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Bewertungen
Wir waren über das Wochenende als Kegelclub in Aachen und habe hier übernachtet. Zimmer groß, ruhig und sauber. Personal mega freundlich und hilfsbereit. Frühstück toll und für jeden was dabei.nWas nicht so gut ist,.Das parken kostet 20 Eur am Tag.Sollte eigentlich für Gäste umsonst sein.nBesonderen Dank gilt Nadine die uns nach unserer Anreise obwohl die Bar noch nicht geöffnet war mit kühlem Bier versorgt hat und einfach super freundlich und lieb war.DankenSonst ein toller Aufenthalt.
Hilton Aachen hat mich dieses Mal leider auf ganzer Linie enttäuscht.nnIch hatte für das Wochenende zwei Doppelzimmer gebucht, vollständig im Voraus bezahlt und fest reserviert. Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel aufgrund des anstehenden Fußballspiels überbucht sei. Statt einer Unterbringung im gebuchten Hotel wurden wir gebeten, in das angeblich nur 150 Meter entfernte Leonardo Hotel zu gehen. Tatsächlich lag dieses jedoch etwa 1,5 Kilometer entfernt.nnDie dort zur Verfügung gestellten Zimmer waren in keiner Weise mit dem Standard und der Preiskategorie des Hilton vergleichbar. Uns wurde zugesichert, dass das Frühstück am nächsten Morgen am Wochenende bis 11:00 Uhr angeboten werde.nnAls wir am Folgetag kurz nach 10:00 Uhr zum Frühstück erschienen, wurde uns mitgeteilt, dass das Frühstück aufgrund des Spiels bereits um 10:00 Uhr beendet sei. Der Hinweis, dass uns am Vortag ausdrücklich 11:00 Uhr zugesagt wurde, wurde lediglich mit einem Schulterzucken quittiert.nnIch übernachte weltweit mehrfach im Jahr in Hotels der Hilton-Gruppe und habe bisher überwiegend sehr gute Erfahrungen gemacht. Umso enttäuschender war dieses Erlebnis. Ein derartiger Umgang mit reservierten und bereits bezahlten Buchungen sowie mit zugesagten Leistungen entspricht in keiner Weise dem Standard, den ich von Hilton erwarte.
Personal freundlich und erstaunlich tolerant mit Thema Essens - Lieferdienste, welche zu uns nach Rücksprache und andren Gästen in der Lobby und den Zimmern kamen. Hab ich so vorher nicht m+gesehen.nCheck-out muss noch persönliche gemacht - mir gefällt die Lösung anderer Häuser mit Einwurf in die Box besser und ist morgens auch schnell.
Das Hotel ist ein durchschnittliches Haus ohne besondere Highlights.nAllerdings gab ein paar Dinge, die für den Gast nicht so toll sind.nWir hatten ca. 8 Wochen im voraus gebucht und dann zufällig vor Ort festzustellen, dass der aktuelle Zimmerpreis 85€ günstiger war, als der bereits gebuchte. Andere Hotels passen dann die zu zahlenden Preise für die Gäste an. Die Hilton-Gruppe nicht. Dort tätige Menschen bestätigten, dass das wohl keine Einzelfälle sind.nJuristisch mag das in Ordnung sein, als Gast fühlt sich das anders an. Aber was will man erwarten, von einem Unternehmen, dass Blackrock zum Großteil gehört.nAlso aufpassen bei der Buchung oder gleich eine Alternative suchen.nnDie anderen positiven Bewertungen kommen vermutlich von Personen, die nicht sehr oft in Hotels unterwegs sind. Dann ist natürlich alles super und toll.
Zimmer waren o.k., die Klimaanlage konnte man nicht tiefer als 23,5° stellen, man hat uns jedoch ein anderes Zimmer angeboten. Wir wollten jedoch den Umzug nicht.nMit dem Auto nicht zu empfehlen. Sie Einfahrt in die Tiefgarage ist mit einem größeren Auto eine Katastrophe. Frühstück war super!nnTotale Unverschämtheit ist, dass man nun in Aachen ! eine Beherbergungsgebühr von 10 € für 2 Nächte/2 Personen zahlen muss. Da hierfür das Hotel nichts kann, fließt dies nicht mit in den Bewertung.
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