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Handelskrankenkasse

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Handelskrankenkasse Kontakt Informationen

Adresse: Martinistr. 26 , Bremen 28195, HB, DE
Telefonnummer: 0421 3655 ext. 0
Zustand: HB
Stadt: Bremen
Postleitzahl: 28195


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Bewertungen
In der letzten Zeit öfters angerufen und die Wartezeiten waren völlig in Ordnung von 10 min - 30 min. Ich kenne es das es sogar auch länger sein kann bei anderen Krankenkassen. Die Beratungen war auch sehr gut zu meinem Themen und kann die Krankenkasse nur empfehlen. Wozu ich jetzt keine Auskünfte geben kann sind die Leistungen da ich sie noch nicht benutzen musste. Aber die Beratung ist top.
Mein Vater hat über 5 Wochen nach einreichen seines Behandlungs- und Kostenplanes, mehreren Anrufen und E-Mails immer noch keine Antwort erhalten. Wie lange soll man denn mit einer dringenden Behandlung warten? Wer eine zuverlässige Krankenversicherung sucht, ist hier definitv falsch!
Unterirdische Erfahrungen mit der hkk. Hatte meinen Dauerauftrag gekündigt weil ich dachte das die Mitgliedsbeiträge immer im Monat zuvor gezahlt werden mussten. Leider war dies immer im nachfolgenden Monat. Sofort ne Mahnung mit Mahngebühr, schon bei der ersten Erinnerung, erhalten. Zuvor mehrere Telefonate mit der Krankenkasse, da wird man nicht drauf hingewiesen. Die Mahngebühr ist für diese Kasse wohl eine Einnahme mit der fest gerechnet wird. Das eine Rückerstattung fast in selber Höhe seit über einem halben Jahr bereits überfällig ist interessiert nicht. Da kann ich keine Mahngebühr erheben. Man sitzt es einfach aus bis der Kunde aufgibt. Finger weg von der Krankenkasse. Nach langer, langer, langer Zeit dann die Erstattung bekommen. Incl. Mahngebühr? Schön wärs.
Warnung, kann diese Krankenkasse nicht empfehlen. Nach Abruf einer Leistung hat die hkk unbegründet gekündigt. Schriftverkehr wird nicht bzw. verspätet gelesen. Die Kommunikation ist unterirdisch.
Wir sind seit mehr als einen Jahr bei der Kk versichert. In dieser Zeit kann ich nur Gutes Berichten. Es sind zwar etwas längere Wartezeiten am Telefon ca. 8-10min, aber alle meine Anliegen werdwn immer zufridend erledigt.
Im Jahr 2020 wechselte ich zur hkk. Mit dem Service bin ich überhaupt nicht zufrieden. Will man jemanden erreichen landet man ewig in Warteschleifen. Das erfordert schon viel Geduld und Zeit. Erreicht man doch jemanden, wir versprochen, sich um das Problem zu kümmern. Was aber nicht geschieht. Man muss immer wieder nachfragen, bevor etwas voran geht. Ein Beispiel: Im Jahr 2021 wurde ich leider länger krank und irgendwann ist die Krankenkasse mit der Zahlung des Krankengeldes am Zug. Dies hätte ich wohl ohne ständige Zahlungserinnerungen, manchmal mehrfach, wohl bis heute noch nicht. So nervig, das Ganze! Aufgrund dieses Verhaltens habe ich mit dem Arbeitgeber am 31.12.22 auch gleich meine Krankenkasse gewechselt. In Deutschland besitzt man mittlerweile eine lebenslange Krankenversichertennummer, die bei Kassenwechsel von der vorversichernden Krankenkasse für die Folgekasse freigegeben werden muss. Sonst stellt die Folgekasse keine eGesundheitskarte aus...Tja, seit 01.01.23 ist die hkk nicht in der Lage meine Versichertennummer freizugeben. Wenn man anruft ist das Problem "natürlich gerade eben erledigt worden", so der freundliche Mitarbeiter. Nein, leider nicht. Seit fast vier ! Monaten laufen meine neue Krankenkasse und ich der hkk nach um eine Freigabe dieser Nummer zu erreichen. Wenn ich könnte, würde ich der hkk sogar noch Minuspunkte hierfür geben! FAZIT: DIESE KRANKENKASSE KANN ICH NICHT EMPFEHLEN!
Benachrichtigen werden bewusst ignoriert. Die Krankenkasse wird mehrfach per E-Mail und telefonisch kontaktiert.
Die HKK kann ich als Selbstständiger Unternehmer nicht empfehlen. Das die rechtlichen Grundlagen umgesetzt werden müssen, kann ich ja noch verstehen. Wie aber die weitere Bearbeitung für die Jahresbeiträge der vergangenen Geschäftsjahre ist, gleicht eher einem Kasperletheater statt einem Unternehmen. Die Informationen, das Dinge noch mit dem Steuerberater bearbeitet werden müssen bevor diese an das Finanzamt gehen, werden nicht berücksichtigt. Vorläufige Bescheide kann man sich sparen. Wenn man Widerspruch einlegt, wird dieser irgendwann mal bearbeitet, der Mahnprozess allerdings nicht ausgesetzt. Infos wann die Bearbeitung erfolgt bekommt man nicht. Stattdessen bekommt man regelmäßig Briefe mit einer Wunschliste für Unterlagen die der HKK noch fehlen. Jedesmal von einem anderen Sachbearbeiter. Mir fehlt für so etwas die Zeit, man verliert den Überblick und sammelt - in Zeiten von Emails - Papierberge an, durch die keiner mehr durchsteigt. Und das Ganze zu einer Zeit, in der man sowieso schon mit Corona/Lockdown/Lieferengpässen zu kämpfen hat... Nie wieder HKK!!! Den einen Stern nur, weil Google es so möchte...
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin vor gut 3 Monaten zur hkk gewechselt und bereue es nicht. Die Wartezeit in der Hotline betrug bei mir nie länger als 5 Minuten und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Finde auch den Leistungskatalog und die günstigen Beiträge mehr als top! Kann die hkk nur weiterempfehlen! Bekomme z.B. einen Zuschuß für meine Osteophatie Therapie, was soll ich sagen, nach ein paar Tagen, nach einreichen der Rechnung per E-Mail, war mein Zuschuß auch schon auf dem Konto. Der Service ist top!
Bin seit ca. 2 Jahren bei hkk versichert. Im Vergleich zu den letzten 2 KK ist die hkk hinsichtlich der Leistung/Service und Kundenbetreuung viel besser. Ich kann die hkk mit gutem Gewissen weiterempfehlen
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