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HanseMerkur Versicherungsgruppe Kontakt Informationen

HanseMerkur Versicherungsgruppe

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Offizielle Facebook-Seite der HanseMerkur

Geschichte

Liebe Besucher und Besucherinnen,

herzlich willkommen auf unserer Facebook-Unternehmensseite. Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. Hier finden Sie Tipps, Hinweise und Nachrichten zu unseren Themen wie Gesundheit, Reisen, Altersvorsorge, Lebensqualität oder Kinderschutz. Sie haben hier die Möglichkeit uns Ihre Meinung mitzuteilen, Ihre Fragen an uns zu stellen oder sich an aktuellen Gesprächen zu beteiligen.

Wir möchten, dass Sie eine angenehme Atmosphäre vorfinden, unsere Dialoge sollen für alle anregend und konstruktiv sein. Daher bitten wir Sie folgende Regeln zu berücksichtigen:

- Behandeln Sie andere so wie Sie selbst gerne behandelt werden möchten.
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die jeweiligen Beiträge entfernen müssen, sollten die Regeln nicht eingehalten werden.
Wir freuen uns auf Ihre Beiträge und den Dialog und wollen immer schnellstmöglich für Sie da sein. Wenn Sie konkret formulieren, fällt es uns leichter, die passende Antwort zu liefern. Detaillierte Anfragen beantworten wir gerne ausführlich per Mail.
Falls wir zu Fragen Informationen von Kollegen erfragen müssen, kann das allerdings auch mal einen kleinen Moment dauern. Wir hoffen dabei auf Ihr Verständnis.

Wir freuen uns auf einen regen Austausch mit Ihnen!

Ihr Team der HanseMerkur

Unsere Aufgabe

Philosophie:
Hand in Hand ist HanseMerkur

Seit 140 Jahren stehen bei uns und unserem Handeln der Mensch und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt. Eberhard Sautter, Vorstandsvorsitzender der HanseMerkur: „Als „Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit" sind wir nur unseren Kunden und Mitarbeitern verpflichtet – nicht Aktionären oder Investoren. Dieses Prinzip prägt unser Handeln, es ist Teil unserer Unternehmenskultur und äußert sich in einer klaren Haltung. Das alte Prinzip des Ehrbaren Kaufmannes ist für eine traditionsreiche hanseatische Versicherung wie die HanseMerkur grundlegend. Einschlägige gesetzliche Vorschriften und interne Regelungen einzuhalten ist für uns deshalb Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Das Motto „Hand in Hand ist HanseMerkur" spiegelt dieses Selbstverständnis wider. Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Haus, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie den Mitgliedern des Vorstandes, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber."

„Hand in Hand ist HanseMerkur" übersetzt den Gemeinschaftsgedanken in ein zutiefst menschliches Prinzip. Denn mit gegenseitiger Unterstützung – also Hand in Hand – funktioniert einfach alles besser. Die HanseMerkur bietet ein hohes Maß an persönlicher Zuwendung und Aufmerksamkeit, schnelle und flexible Lösungen, partnerschaftlich faire Beratung und zeitgemäß maßgeschneiderte Produkte.

Diese Eigenschaften, gepaart mit unserem Willen, immer besser zu werden, ermöglichen es uns, Höchstleistungen zu erbringen und immer wieder neue Maßstäbe zu setzen. Und genau deswegen sind wir heute eines der erfolgreichsten unabhängigen Unternehmen unserer Branche, auf das sich unsere Kunden verlassen können.

Etikett

HanseMerkur Krankenversicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg

Tel.: 040 4119 - 0
Fax: 040 4119 - 3257
E-Mail: [email protected]

Vorstand:
Eberhard Sautter (Vors.)
Eric Bussert
Holger Ehses
Dr. Andreas Gent
Raik Mildner

Aufsichtsrat:
Fritz Horst Melsheimer (Vors.)

Registergericht:
AG Hamburg, HRB 101967

Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt-ID-Nr.):
DE 259608010

HanseMerkur Lebensversicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg

Tel.: 040 4119 - 4400



"Postanschrift:HanseMerkurPostfach20352 Hamburg"
Adresse: Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg
Telefonnummer: (040) 41 19 - 0
ed.rukremesnah@laicos
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20354


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Hatte eine Haftpflichtversicherung bei der Hanse Merkur. Bei einer Anfrage auf Vertragsänderung wurde direkt der Mehrbetrag abgebucht, dabei habe ich explizit nur um ein Angebot gefragt. Ich habe dann gekündigt, die Versicherung hat aber trotzdem in nächsten Zyklus Geld abgebucht, da ich die Kündigungsfrist von 3 Monaten nicht eingehalten habe. Das haben sie mir aber natürlich auf meine Kündigung nicht geantwortet, erst nach Nachfrage...
Ich hatte eine Notoperation bei meinem Hund, und die Abwicklung bei der Hanse Merkur war großartig. Die Sachbearbeiter freundlich und hilfsbereit, und das Einreichen der Rechnungen geht unkompliziert online. Die Mitteilung bzgl. Regulierung kam schon ein paar Tage nach Einreichung der Rechnungen. Bin begeistert und kann die Hanse Merkur nur empfehlen.
Sehr hilfsbereit. Verhältnismäßig gut telefonisch zu erreichen. Vorsorgeprogramme für Privatversicherte sind gut. Gesunder Lebenswandel wie Gewicht, Rauchen, Sport, Ernährung sollten aber noch deutlich mehr "belohnt" werden. Ebenso wie wenig Arztbesuche. Bzw. Wenn man nicht wegen jeder Kleinigkeit zum Arzt rennt....
Wir müssten unseren Kleinpudel kastrieren lassen, weil er zu dominant wurde. Die Hanse Merkur Versicherung übernahm sämtliche Kosten ohne wenn und aber. Fantastisch!!!! Sehr schnelle und reibungslose Bearbeitung 1 Woche. Diese Versicherung kann ich nur empfehlen. Danke nochmal.
Jetzt schon zum wiederholten Male stimmt die Rückzahlung der Rezeptgebühren nicht. Beim ersten Mal waren angeblich die Rezeptkopien nicht im Brief. Es würden auch die Belege der Apotheke reichen. Jetzt plötzlich reichen die Belege der Apotheke nicht mehr aus, es müssen Rezeptkopien sein. Soll beim Arzt die Rezepte nochmal anfordern. Hatte zwei Rezeptkopien, den Rest in Belegen . Seltsamerweise wurden aber zwei Belege akzeptiert und bezahlt aber der Rest nicht. Werde eine andere Versicherung suchen.
Rechnung vom Tierarzt hochgeladen, um Regulierung gebeten und per Mail versandt. Erstattung 3 Tage später. Gigantisch schnell. Super unkompliziert. Schade, dass die Hanse Merkur keinen vollschutz anbietet. Hätte ich gerne, wenn der Preis gestimmt hätte, dort abgeschlossen. Sehr empfehlenswert.
Telefonisch zwar erreichbar aber leider inkompetent. Auf schriftliche Anfragen wird prinzipiell nicht reagiert da hier rechtsverbindliche Zustände entstehen könnten. Ich habe die Versicherung über die Impuls abgeschlossen, hierüber funktioniert die Kommunikation mit der HanseMerkur tadellos. Bei der Erstattung von Kosten gibt es immer wieder Probleme da hier nur Algorithmen werkeln und keine Menschen.
Der Service ist gut …. Beitrag hat sich in der Zeit - bin seit 2012 Kunde - leider fast verdoppelt - in meinem Alter kein Wechsel mehr möglich, welcher Sinn macht! Trotz Nutzung der App bekomme ich permanent Briefe mit mindestens 3 Seiten Papier- das könnte man sich sparen und dafür den Beitrag senken . Wie gesagt- Beitrag hat sich in knapp 11 Jahren verdoppelt- deshalb nur 3 Sterne
Obwohl ich die Versicherung erst vor kurzem abgeschlossen habe, bezahlte die Hanse-Merkur mir eine sehr dringliche Op ohne Diskussion. Ich bin wirklich sehr dankbar, da ich darauf nicht vorbereitet war. Und gerade in diesen Zeiten… Die Abwicklung finde ich persönlich sehr gut. Einfach Rechnung hochladen. Die verstrichene Zeit war 5 Werktage bis zur Benachrichtigung der Kostenerstattung. Ich kann die Hanse-Merkur ruhigen Gewissens - auch vom Leistungsspektrum -weiter empfehlen! Vielen Dank
Seit einem Jahr sind wir bei HanseMerkur versichert. Die Tier OP Versicherung abzuschließen war nicht nur sehr einfach, sondern der Berater sehr - sehr freundlich und hilfreich. Nun kam es leider zu einer Not-OP meines Hundes. Unglaublich wie schnell alles ging!!!! Ich sollte nur alle Rechnungen und Hundepass einreichen und nach nicht einmal 4 Tagen wurde die Rechnung der Tierklinik getilgt. VIELEN HERZLICHEN DANK AN DIE HANSE-MERKUR und deren hilfsbereiten Mitarbeiter. Selten so etwas unkompliziertes erlebt. Der Schadenfall war 10.08.22, die Rechnung wurde am 09.09.22 bei HanseMerkur eingereicht, am 13.09.22 kam die Bestätigung das alles liquidiert wurde. Wahnsinn. Ich kann diese Versicherung nur empfehlen. Selbst wenn ich etwas länger hätte warten müssen, aber sie halten was sie versprochen haben.
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