Helene Hetzenecker

Helene Hetzenecker Kontakt Informationen

Adresse: Sendlinger Str. 31 , München 80331, BY, DE

Telefonnummer: 089 264513

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 80331

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Bewertungen

Super Angebote für Koffer und Rucksäcke. Vor allem hochwertige Bedürfnisse werden gedeckt. Gute Auswahl. Könnte jedoch etwas größer sein. Wir haben eine tolle Tasche für das Fahrrad bekommen, die im Angebot war :-

… dass es so einen Laden heute noch gibt - ich bin begeistert. Super Angebote, top Marken und dazu ganz tolles Fachpersonal! Mich hat Fr. Woller super beraten und ja, sogar „betreut“ ;- da ein Teil aus einem Set vergriffen war. Wir haben aber eine tolle Lösung gefunden. Wenn ich wieder etwas im Bereich Taschen oder Gepäck kaufen möchte, dann dort!

Finger weg! Ich habe einen hochwertigen Samsonite Reisetaschen-Koffer erworben, der leider - voll gepackt - sofort umfällt. Unfreundlich wurde mir mitgeteilt, dass es meine Schuld sei, da ich ihn falsch gepackt hätte. Wie ich ihn korrekt packe, wollte man mir allerdings nicht zeigen. Zudem wurde mir unterstellt, dass ich Iden Koffer bereits genutzt habe. Statt Geld habe ich nur einen Gutschein erhalten, der für mich vollkommen nutzlos ist. Zukünftig kaufe ich wieder im Internet mit Geld-zurück Garantie.

Die Filiale liegt günstig gelegen in der Münchner Innenstadt in der Sendlinger Straße. Zuletzt habe ich dort einen Koffer gekauft. Da ich wusste, was ich möchte, war das kein Problem. Die Beratung empfinde ich bei Hetzenecker in der Regel nicht gut, obwohl das Personal meist freundlichist. Da muss man wirklich Glück haben und sich auch selbst zu helfen wissen.

Ich bin hier Kunde seit 4 jahre. Sehr unhöfliche personelle. Sogar agresiv von Hallo an.

Erst einmal war die Verkäuferin, mit der ich zu tun hatte den Umständen entsprechend freundlich. Ich fragte nach, ob ich mit meiner ärztlich ausgestellten Maskenbefreiung Zutritt habe. Sie telefonierte mit ihrem Chef. Nach Begutachtung des Attestes und einem ungefähr zehnminütigem Hin und Her durfte ich eintreten. Das freute mich sehr, denn ich hatte schon einen Rucksack ausgespäht. Vor kurzem hatte ich schon am Stachus versucht in den Laden zu kommen. Doch dort verhinderte eine ältere und sehr unfreundliche Mitarbeiterin mein Einkaufsvorhaben. Dem Einzelhandel geht's schlecht? Dann sollte hier dringend "nachgearbeitet" werden. Mehr Freundlichkeit und mehr Verständnis! Es gibt viele Kunden, die sich dann lieber im Internet bedienen.

Man hier sicherlich gute Schnäppchen machen, allerdings finde ich das Personal ab und an etwas unhöflich.

Miserabler Kundenservice! Koffer zur Reparatur dort gehabt, keine Benachrichtigungen erhalten, dass der Koffer fertig ist, nach 4 Wochen nachfragt und erfahren dass er schon nach 2 Tagen fertig war! Personal am Telefon als auch in der Filiale sehr unfreundlich! Bei einem Premium Koffer der außerdem auch dort gekauft wurde, erwarte ich doch etwas mehr Service und Freundlichkeit.

Ganz ordentliche Auswahl an Rucksäcken, Taschen und Koffern. Beraten wollte mich aber keiner und als ich mir dann selbst was ausgesucht hatte, war die Verkäuferin eher muffig-grantlig. Nicht sehr kundenfreundlich. "Umtausch nur Ware gegen Ware" steht im Laden - ist das überhaupt rechtmäßig ok?!

Kundenservice aus dem Lehrbuch. Bei meinem gerade mal 6 Monat altem Herschel-Rucksack hat sich eine Naht gelöst. Die Dame im Laden hat mir nach Schilderung des Problems sofort angeboten, den Rucksack gegen einen neuen zu tauschen. Fand ich 1A!

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