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HELIOS Klinik Blankenhain

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HELIOS Klinik Blankenhain Kontakt Informationen

Adresse: Wirthstraße 5, 99444 Blankenhain, Deutschland
Telefonnummer: 036459 50
Zustand: Thüringen
Stadt: Blankenhain
Postleitzahl: 99444


Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen
Meine Bewertung bezieht sich auf die Radiologie der Helios-Klinik Blankenhain. Bei meiner Mutter steht demnächst eine komplizierte Operation an, für die die behandelnden Ärzte frühere Befunde benötigen – jeweils ein CT und ein MRT, welche beide in Blankenhain erstellt, archiviert und ordnungsgemäß mit der Krankenkasse abgerechnet wurden. Am vergangenen Montag rief meine Mutter bei der Radiologie an, um um die Zusendung einer CD oder DVD mit dem Bildmaterial zu ihr nach Hause zu bitten. Nachdem sie ihr Anliegen geschildert hatte, meinte die Mitarbeiterin der Radiologie, sie könne die Daten nicht versenden, sie bräuchte zunächst ein Rezept der behandelnden Hausärztin, sonst ginge gar nichts. Danach legte die Mitarbeiterin einfach abrupt auf. Am darauf folgenden Tag rief ich persönlich noch einmal bei der Radiologie an, da bereits ein weiteres Klinikum andere CT-Befunde unkompliziert zu meiner Mutter nach Hause gesendet hatte. Nach vielen fehlgeschlagenen Versuchen erreichte ich eine möglicherweise gestresste Mitarbeiterin und schilderte mein Anliegen. Auf einmal wurde das Gespräch jedoch abrupt beendet. Ich kann leider nicht sagen ob absichtlich aufgelegt wurde oder ob die Leitung technisch bedingt unterbrochen wurde. Am selben Tag versuchte ich noch sieben! Mal bei der Radiologie anzurufen. Leider nahm niemand ab oder es war besetzt. Am Ende des Tages (Dienstag) nahm nur noch der Anrufbeantworter mit einer Standardansage zu den Sprechzeiten ab. Am darauffolgenden Mittwoch: Nach mehreren Fehlversuchen, mal mit Freizeichen, mal mit Besetztzeichen, nahm wiederum der Anrufbeantworter ab. Es war Mittwoch 11:00 Uhr, also Ende der Sprechzeit. Nach vier Fehlversuchen gelang es mit schließlich am Donnerstag mit einer weiteren Mitarbeiterin zu sprechen. Die Mitarbeiterin machte mir deutlich, dass Sie mit meiner Mutter persönlich telefonieren müsse, weil sie von ihr die Einverständniserklärung benötigen würde. Die Mitarbeiterin meinte, Sie sei noch bis 17:00 Uhr im Haus und könne das Paket noch „heute“ versenden. Unmittelbar darauf, es war etwa 15:00 Uhr, rief ich also meine Mutter an, welche nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen niemanden mehr erreichte (wer hätte das gedacht). Am darauffolgenden Freitag gelang es meiner Mutter letztlich doch noch, eine weitere Mitarbeiterin zu telefonisch zu erreichen. Diese meinte jedoch, sie würde ein Rezept benötigen, man sei schließlich ein privates Unternehmen und nicht mit der Klinik verbunden. Liebe Leser (liebes Qualitätsmanagment), bilden Sie sich Ihre eigene Meinung. Auf der Website der Radiologie der Helios-Klinik (Stand 10. November 2017) lesen Sie folgendes: „Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. [...] Lernen Sie uns kennen. Unsere Praxis richtet ihre Arbeit an den Kriterien Freundlichkeit, Kompetenz und Komfort aus. Daran wollen wir uns von Ihnen messen lassen.“
vor 8 jahren (10-11-2017)
Das einzigste was nicht stimmt ist ein Krankenhaus ohne Kaffee- Getränke Automat.
vor 8 jahren (16-01-2018)
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