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Hermès Kontakt Informationen

Hermès
Adresse: Maximilianstr. 8 , München 80539, BY, DE
Telefonnummer: 089 2919703
Zustand: BY
Stadt: München
Postleitzahl: 80539


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Bewertungen
Sehr schöner Store! Habe meine Apple Watch in diese Filiale geordert und es hat alles reibungslos geklappt. Bei mir war das Lederarmband etwas zu groß also habe ich ein paar Tage später zwei Löcher hinzufügen lassen. Hier wurde ich äußerst kompetent und freundlich beraten ! Ich komme gerne wieder :
- I had to wait 1 hour and 13 minutes for a seller Is there something like that internationally? Never experienced. -Only positive after my request, I got a coffee to drink also waited 25 minutes -So that this management or organization does not appear as a coincidence or exception,I would like to say: "I was in the Munich branch on two different days" and the first time my patience ran out after 35 minute’s - I left and other buyer follow me. -Ich habe auf ein Verkäufer 1 Stunde und 13 Minuten warten müssen Gibt es sowas International ? Noch nie erlebt. -Einzig positive nach meiner Anfrage , habe ich zum Trinken ein Kaffee bekommen auch 25 Minuten gewartet -Damit dieses Managment oder Organisation nicht als Zufall oder Ausnahme erscheint, möchte ich sagen : „ Ich war an zwei unterschiedlichen Tagen in München Filiale“ und beim ersten Mal war meine Geduld nach 35 Minuten vorbei - ich bin gegangen, auch paar andere folgten mir. Ja die Verkäufer und Security können sicher nichts dafür - Managment ?
Einmal und nie wieder mehr!!! Die Folie ist ganz, zumindest die hat’s überlebt. Hin zu kommt was es angeblich, Tag vorher schon da gewesen sein soll.
Unfassbar, Termin zur Taschenbestellung vor Ort nicht möglich, nur über Kundenservice per Mail. Jetzt kam die Antwort, Terminvergabe nur im Geschäft möglich??? Telefonat mit Kundenservice ergab keine Klärung, es wurde ein Rückruf versprochen, bis heute keine Reaktion aus dem Geschäft in München. „Normale“ Kunden sind anscheinend nicht mehr erwünscht wenn ein gewisser Jahresumsatz nicht erreicht wird. Kann den anderen Beiträgen nur zustimmen, Chanel daneben macht es besser!
Man fragt sich wann Hermes mal reagiert. Wenn man all diese Bewertungen hier liest und eigene Erfahrungen gemacht hat nimmt man Abstand von der Marke. All meine eigentlich schönen Sachen von dort mag ich nicht mehr tragen nach dieser respektlos Behandlung. Man sollte meinen bei den Preisen kann sich das Haus kompetenter Mitarbeiter leisten.
Heute ca. 100km nach München gefahren um mich bezüglich dem Kauf einer Tasche zu erkundigen. Man wimmelte mich an der Türe schon ab, weil scheinbar eine Beratung erst mit Termin ab März kommenden Jahres möglich sei. Jetzt haben wir Ende November. Bei Chanel nebenan wurde mir geholfen.
Extrem schlechter Service!! Ich habe auf ein Verkäufer über 1,5 Stunde gewartet!! Während dieser endlosen 1,5 Stunde des Wartens bieten sie nicht nur keinen Sitzplatz, sondern auch nichts zu trinken. Ich habe nirgendwo auf der Welt einen so arroganten Service erlebt!Nie wieder…
Unbegreiflich lange Wartezeiten künstlich herbeigeführt!, keine Bestände im Geschäft, eigentlich gleicht das Geschäft einem Museum: anschauen ja, kaufen nicht. Die Marke Hermès verliert in meinen Augen komplett ihren Glanz. Gut, dass es Alternativen gibt.
Die Wartezeit war mit ca. 1 1/2 Stunden zwar etwas lange, allerdings muss man damit bei Hermès rechnen. Die Wartezeit wurde allerdings durch Verpflegung mit Champagner und Espresso wieder wett gemacht. Leider war fast kein Artikel, für den ich mich interessiert habe, vorrätig. Trotzdem hat sich die Mitarbeiterin sehr bemüht eine Alternative zu finden und war dabei freundlich und zuvorkommend. Ein unfreundliches Verhalten konnte ich entgegen der vielen negativen Bewertungen nicht vorfinden. Dieses kam eher von Seiten anderer Kunden, welche sowohl zu den Mitarbeitern ungeduldig waren sowie mir und meiner Begleitung ständig grimmige Blicke zuwarfen. In diesem Falle wäre Selbstreflexion von Seiten des Ehepaares angebracht, welches bei jeder weiteren Anprobe immer ungeduldiger wurde. Ein großes Lob verdient wiederum die junge Dame, welche sich um die Verpflegung mit Getränken kümmerte. Insgesamt ein sehr schöner Besuch, allerdings ohne einen Einkauf, durch die sehr knappe Sortimentsauswahl und dem Mangel an Alternativen es war nur ein Modell von den vielen Poloshirts vorhanden, was schon etwas knapp bemessen ist für die Herrenabteilung.
Als Kundin des Hermes Stores in München war meine Erfahrung insgesamt sehr enttäuschend. Die Wartezeiten waren einfach unerträglich lang: 60 Min.! Zumindest gab es Wasser und Tee. Als ich endlich an der Reihe war, war die Beratung unprofessionell. Es gab kaum verfügbare Ware im Store und die Mitarbeiterin war nicht in der Lage, uns zu sagen, wie wir an ein gewünschtes Modell beziehungsweise die gewünschte Ware heran kommen konnten. Ich hatte einen Gutschein, der blöderweise nur im Store einlösbar ist, nicht online. Wie soll ich dann etwas kaufen, wenn es keine Auswahl gibt?! Ich fühlte mich nicht gut beraten, da die Mitarbeiterin uns keine geeignete Ware gezeigt hat, Beratung. Fehlanzeige! Es war frustrierend, dass ich so lange warten musste, nur um dann schlechten Service zu bekommen. Ich kann den Store nicht empfehlen und werde in Zukunft andere Optionen suchen!
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