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Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

  1. Hamburg
  2. Hamburg Spedition

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Essener Straße 89, 22419 Hamburg
Telefonnummer: +4940537550
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22419


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00
Samstag: 09:00 - 17:00
Sonntag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen
Sehr schlechter Service! Der Paket-Shop Tabakwaren Seidl, Herzogstr. 93 in 80796 Muenchen ist ständig zu da der Besitzer nicht mehr auftaucht und im Laden stapeln sich bereits Hunderte abgegebene Pakete die nicht mehr abgeholt werden weil auch kein Fahrer mehr vorbeikommt um sie abzuholen. Bei der Hermes-Hotline sind einige Mitarbeiter intellektuell nicht in der Lage das Problem überhaupt zu verstehen und behaupten die sich im betreffenden Paket-Shop befindlichen Pakete wären noch gar nicht aufgegeben worden, obwohl ich eine Empfangsquittung für die Pakete habe und bezahlt habe. Kunden stehen mit haufenweise Paketen vor dem Paket-Shop und schleppen sie wieder nach Hause. Hermes ist wenig interessiert das Problem zu lösen.
Angeblich wurde das Paket an den gewünschten Ablageort zugestellt. Auch auf wiederholte Nachfrage zum Nachweis der Genehmigung zur Ablage ist Hermes nicht eingegangen. Sogar der Fahrer war ein paar Tage nach Verlustmeldung bei mir und hat freche Fragen gestellt. Mittlerweile habe ich die Bestätigung, dass Hermes das Paket nicht finden kann. Eine Bestätigung für den Verkäufer, dass keine Ablagegenehmigung vorhanden war habe ich aber noch nicht erhalten. Ganz miese Nummer.
Hermes hat gar keinen Stern verdient. Drei Tage wartete ich, dass der Bote das Retourepaket abholt. Lt. Telefon wurden mir dreimal die Tage genannt. Allerdings ohne ein Zeitfenster, ja nicht einmal eine eventuelle Tageszeit wie vormittags oder so. Ich war nicht mal zum Einkaufen, damit ich den Boten nicht verpasse. 3 mal 12 Stunden Wartezeit, herzlichen Glückwunsch. Bis heute ist das Paket nicht abgeholt. Wer kommt für meine Ausfallstunden auf? Das ist der schlechteste Service, eigentlich ist es gar keiner.
Anlieferung einer Münze von einem namhaften Münz Kontor .In welcher Welt lebe ich für fast 5 Euro Versandkosten.Tja Ordnung ist das halbe Leben..Dann muss man zu Pakete suchen nicht alles auf die Straße werfen..Hab solche Aktionen noch in keinem anderen Land weltweit erlebt.PS.Ich habe das Paket widerrufen Verpackung war komplett beschädigt…Ein Tag später kommt das Paket wieder , dafür mit annähernd einer Rolle braunem Paketband zugeklebt..Erneut abgelehnt..Bei Rezessionen die mit 95 Prozent bei nur mit 1 Sterne Bewertungen liegen würde ich mir überlegen ob man die Fahrer was Ordnung angeht schult ,bevor diese zum Suchen der Ware die komplette Ware auf die Straße werfen.
Absoluter Drecksverein! Ich kann mich mit meiner Wortwahl leider nicht mehr zügeln! Versandte Pakete wurden vertauscht und der Kundenservice will am Telefon nichts machen können, per E-Mail kommt einfach keine Reaktion! Unfassbar! Ich habe auch die App deinstalliert, werde Hermes nie wieder nutzen und jedem davon abraten! Auf meine Kosten mussten die vertauschten Pakete erneut versandt werden!
Richtig schlechter Versandanbieter. Hermes ist seit über zwei Wochen nicht in der Lage mir eine Sendung zuzustellen. Auf Mails kommen nur automatische Antworten. Ein Rückruf ist trotz mehrfacher Aufforderung nicht erfolgt. Die Abholung im Paketshop hat nicht geklappt, weil die Sendung nicht dort abgelegt wurde. FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!!
Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Pakete kommen zu spät, nach dem klingeln wird 5 Sekunden gewartet, dann hat man seine Chance schon verpasst, bevor die Postboten das Paket nicht bei einem Nachbarn oder ähnlichen abgeben, sondern wieder mitnehmen, damit sie es am nächsten Werktag noch mal probieren. Wenn du ein Paket dringend brauchst, aber gerade unter der Dusche bist, während es geliefert wird, Pech gehabt, selbst schuld. Und wenn du anschließend probieren möchtest mit irgendjemandem bezüglich deines Problems Kontakt aufzunehmen, das kannst du auch vergessen. Es existiert nämlich schlicht weg kein Mensch, der direkt mit den Kunden kommuniziert. Alles was du bekommst ist ein nutzloser Service-Bot, der dir eh nur sagt, was du schon bereits weißt.
Mal werden Pakete zugestellt, mal nicht. Je nach Lust & Laune des Fahrers? Wir wohnen in einem 4 Parteien-Haus und das Haus hatte noch nie Klingeln. Zusteller gehen in den Hausflur der immer offen ist und klopfen an der Haustür Name steht dran und gut. Dieses mal lag ein Zettel im Postkasten "Paket geht zurück an Absender, da keine Klingel". Sauverein. Danke für NICHTS Hermes!!!
Der schlechteste, wirklich schlechteste Dienstleister den es gibt! Alle schaffen es zu liefern, nur Ihr nicht! Drei mal wurde leider nur der Versand über euch angeboten, zwei mal kam nichts an! Wir haben die Rennerei wegen euch. Ich werde diese FIRMA meiden wo ich kann! Werde auch nie wieder was bestellen wo Hermes dran steht!
Am ersten Tag um 9 Uhr in der Sendungsverfolgung: "Befindet sich in Zustellung". Es wurde am ersten Tag dann aber doch nicht geliefert. Am zweiten Tag das gleiche. Dass die Zustellung am ersten Tag trotz Ankündigung nicht erfolgte, wird am zweiten Tag nicht mehr angezeigt, als ob die Zustellung eben doch so schnell wie möglich erfolgen würde. Als hätten sie gute Arbeit geleistet. Schlecht.
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