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Zustand: Baden-Württemberg

Postleitzahl: 79108

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I reserved a van to help a friend move out. Although the reservation was confirmed two days in advance, no pin code to unlock the van was sent via email/sms so I could not pick it up (phone number and email were certainly correct as the confirmation was received successfully). I tried to call the customer support for more than an hour, but nobody picked up, "all our operators are busy". Well done Hertz, very well done.

 vor 10 jahren (17-12-2016)

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