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Hilton Berlin

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Hilton Berlin Kontakt Informationen

Hilton Berlin
Adresse: Mohrenstraße 30, 10117 Berlin, Deutschland
Telefonnummer: 030 202300
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10117


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Bewertungen
Das Hotel ist ja ganz okay, fraglich allerdings ob bei dem völlig aus der Zeit gefallenen Strassennamen die Gäste mehr werden. Das kann man doch heutzutage niemand mehr anbieten. Ansonsten ist es sehr schön mitten in Berlin logieren zu dürfen.
Überragende Lage aber eher ein durchschnittliches Hotel. Ich war schon in vielen 4 Sterne Hotels, die in einem besseren Zustand waren. Das Frühstücksbuffet hat mich für 5 Sterne eher enttäuscht. Die Auswahl war für dieses Niveau und Preis sehr bescheiden.
Ich habe hier kein Zimmer gebucht, aber einen Drink mit einem Arbeitskollegen genossen. Wirklich eine beeindruckende Kulisse in der man sitzen darf an der Bar. Das Ambiente ist edel und chic. Dementsprechend sind aber auch die Preise evtl. normal.nDer Service ist sehr zuvorkommend und kümmert sich gern um die Gäste. Vielleicht buche ich das nächste Mal auch ein Zimmer dort.
Leider unterirdisch, besonders der Service. Beim Einchecken wurde eine Kaution in Höhe von 50€ verlangt mit der klaren Aussage, sie in voller Höhe am nächsten Morgen beim Check-Out wieder zu bekommen. Die gab es nicht, sondern ohne Vorankündigung wurde davon noch die City-Tax abgezogen, man bekam also signifikant weniger zurück. Beim Check-Out an einem Samstagmorgen ! war nur einer von mehr als fünf möglichen Schaltern besetzt, was zu einer längeren Schlange mit zu langer Wartezeit führte, was ich so noch in keinem anderen Hotel erlebt habe. Das Auszahlen der Kaution erfolgt in Bar, die Rezeptionistin brauchte ewig, um die Kasse mit dem Geld zu suchen und das Geld abzurechnen. Auch auf den Hinweis hin, dass man es eilig habe, kam sie einem nicht entgegen, sondern machte es augenscheinlich absichtlich noch langsamer und wurde unfreundlich. Zudem wurde der gesamte Preis trotz Zahlung mit Kreditkarte beim Check-In von meiner persönlichen EC-Karte abgebucht. Da ich auf Dienstreise war, ein absolutes Unding. Noch schlimmer wurde es aber mit der Rechnung, die nur auf Englisch war was an sich nicht schlimm ist, allerdings durch die Aufstellung von einer Vielzahl komplizierter Posten absolut unverständlich und für eine Abrechnung z.B. im Unternehmen komplett unbrauchbar war. Am Ende stimmte kein ! Endbetrag auf der Rechnung mit dem Buchungspreis überein. Während der Zimmerpreis kurioserweise ein Euro weniger betrug, fanden sich plötzlich Zwischenbeträge auf der Rechnung, die nie zuvor benannt wurden und bei denen auch nicht nachvollziehbar war, wie diese zu Stande kommen. Wie der Endbetrag sich zusammensetzt, habe ich bis heute nicht verstanden.nnZum Frühstück: Das Frühstück war für den Anspruch von Hilton und den Preis überwiegend objektiv schlecht. Es gab ein paar ganz gute Sachen, der Rest war das übliche Gebäck etc., was es in jeder Hotelkette gibt - meist leider geschmacklos und übersüßt. Besonders die Pancakes waren ungenießbar trocken und geschmacklos. Der Aufbau des Frühstücksbuffets ist zudem nicht wirklich logisch, d.h. man verbringt viel Zeit mit Suchen.nnZum Zimmer: Das Zimmer ist okay, es ist halbwegs angemessen ausgestattet, allerdings kreativlos und doch etwas in die Jahre gekommen.nnPositiv möchte ich noch hervorheben, dass es auch einige sehr nette Mitarbeiter:innen gibt, z.B. beim Check-In und beim Frühstück. Außerdem ist die Lage natürlich top und der Ausblick auf den Gendarmenmarkt aus dem Frühstucksraum ein Plus-Punkt.nnFür Preis und Anspruch leider dennoch absolut unzureichend.
Gestern Mittagsbuffet im Beletage. Gutes Essen, große Auswahl, wunderschöne Aussicht. Das Angebot an Desserts ist erschlagend! Und so lecker. Besonders hervorragend der Service: professionell, aufmerksam, immer freundlich und zuvorkommend.
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