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HNO Poliklinik MHH

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HNO Poliklinik MHH Kontakt Informationen

Adresse: Carl-Neuberg-Str. 1, 30625 Hannover
Telefonnummer: 0511 532 3032
Stadt: Hanover
Postleitzahl: 30625


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 14:00
Dienstag: 09:00 - 14:00
Mittwoch: 09:00 - 14:00
Donnerstag: 09:00 - 14:00
Freitag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen
Ich kann nichts schlechtes berichten! Man weiß vorher, dass es hier zu langen Wartezeiten kommen kann 3-4 Std. sind normal, aufgrund der Versorgung von Notfällen oder Stationspatienten. Ich war insgesamt ca. 2,5 Std. hier und habe mehrere Ärzte gesprochen. Gute Untersuchung & Aufklärung. Die Kollegin am Empfang hat für die Anzahl an Pat. einfach zu viel zu tun und arbeitet alleine. Zu mir war sie nett!
Ich war Ende 2019 zur Untersuchung. Bekam zügig den Befund und dann auch schnell die Bestätigung der Kostenübernahme meiner Krankenkasse, welche ich wie besprochen bei der HNO einreichte. Danach hörte ich nichts mehr, es kam Corona und Mitte 2021 habe ich dann mal nachgefragt. Die Dame am Telefon war wirklich sehr nett. Sie erklärte mir, dass zunächst die OPS abgearbeitet wurden, welche aufgrund von Corona nicht stattfindet konnten. Das kann ich nachvollziehen. Danach hörte ich dennoch wieder ewig nichts und fragte dann im März 2022 nochmal nach. Auch da war wieder eine nette Dame am Telefon, die mir erklärte, dass in Zwischenzeit der Arzt gewechselt hatte und die neue Ärztin nicht chronologisch vorgeht. Auf Deutsch: sie operiert erstmal nur das worauf sie Lust hat. Sie versprach mir, dass sich im Juli/Aug 2022 jemand bei mir melden wird. Das ist nicht passiert. Finde es frech, dass ich einfach seit nun mehr als 3 Jahren auf einen OP Termin warte, immer wieder vertröstet werde, dann doch nichts passiert, sich niemand bei mir meldet und die Kostenübernahme nun auch mehr als abgelaufen ist. Danke für nichts.
Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber hier MUSS ich doch einmal etwas dazu sagen! Ich versuche nun seit ÜBER EINER WOCHE während den Sprechzeiten, TÄGLICH, jemanden auf der HNO-Abteilung zu erreichen. Entweder klingelt es minutenlang und die Leitung wird unterbrochen, oder es ist direkt besetzt. Ist ja nur so, dass ich eine Überweisung für eine OP erhalten habe und einen Termin dringend benötige!! Wenn ich könnte, würde ich sogar 0-Sterne vergeben, da ich heute in der Zentrale angerufen habe, um irgendwie, irgendwen auf der HNO Station ans Telefon zu bekommen... und 3x darf geraten werden, was gleich 2x nacheinander passiert ist? GENAU !! Minutenlang gewartet und dann einfach aus der Leitung geworfen, oder so wie es sich anhörte... EINFACH AUFGELEGT!! Das ist nicht nur eine Frechheit, sondern Inkompetenz in Reinkultur! Respektlos! Und wie gesagt... ich wollte nur jemanden sprechen für eine Terminvereinbarung !! Sollten sich die Verantwortlichen Ärzte und Stationspersonal mal selbst hinterfragen, ob diese Philosophie wirklich die Richtige ist für eine MEDIZINISCHE HOCHSCHULE !?!? Klar ist mir jetzt schon, dass wieder Corona und der Ukraine-Krieg daran schuld sind ! Einfach lächerlich und absolut NICHT zu empfehlen !!
Lange Wartezeiten wurden seitens Mhh mitgeteilt. Teilw. wirkte das ganze jedoch etwas unorganisiert. Vor allem zwischen der Hno-klinik und der stationären Aufnahme. Insgesamt sind die Beteiligten Personen insbesondere Fach- und Oberärtzte sehr kompetent daher 5 Sterne.
Wer sonst keine Hobbies hat oder keine Urlaubstage braucht, der kann sich hier behandeln lassen. 90km Anfahrt und 2,5 Stunden gewartet für ein kurzes Vorgespräch, die Biopsie - laut Ärztin 5-10min - soll wohl separat stattfinden, bitte extra Termin vereinbaren. Mir ist unklar, warum ich dafür heute extra anreisen sollte! Koordination der Termine mit anderen Fachbereichen im Haus? Fehlanzeige!!! Stattdessen reise ich innerhalb von 4 Wochen 4 mal an, um z.B. wie heute nur ein kurzes Aufklärungsgespräch zu führen. Mache noch die Biopsie, aber egal was rauskommt, die Weiterbehandlung in diesem Haus inkl. Immunologie spare ich mir - im wahrsten Sinne des Wortes. Pontius Pilatus lässt grüßen. Einfach sprachlos
DieserTeil der Bewertung betrifft meinen stationären Aufenthalt vom 2. bis 6. Dezember 2021 also nicht die Poliklinik. Die medizinische Betreuung vor und nach der Operation war einwandfrei. Es wurde alles erklärt und auch meine zusätzlichen Fragen wurden freundlich und geduldig beantwortet. Das gesamte Team - egal ob Ärzte m/w, Pflegekräfte der verschiedenen Dienstschichten oder Reinigungskraft - ist ausgesprochen freundlich, empathisch und hilfsbereit. Irgendwie habe ich den Eindruck, dass alle trotz der angespannten Situation ihren Job gern machen. Die Ärzte m/w sind zum Teil ja auch in der Poliklinik tätig und auch schon dort war ich diesbezüglich sehr zufrieden, ebenso wie mit den dortigen Mitarbeiterinnen. Bei meinem ersten Termin in der Poliklinik am 14. September 2021musste ich trotz Termin vier Stunden warten, ohne dass zwischendurch mal jemand eine Info gegeben hätte oder überhaupt irgendetwas passierte. So etwas sollte nicht vorkommen. Und auch die Freundlichkeit der Dame in der Anmeldung ist sicher noch steigerungsfähig. Letztendlich waren das aber nur Kleinigkeiten, die durch den stationären Aufenthalt mehr als wett gemacht wurden. An das ganze Team der Station 36 nochmals meinen herzlichen Dank.
Es tut mit leid, aber da hat jemand seinen Laden nicht im Griff. War heute zur Erstvorstellung in der Privatsprechstunde mit Termin. Habe 280 km Anfahrtsweg gehabt und bin nach 2,5 Stunden Wartezeit ohne Arztkontakt wieder gegangen. Die Wartezeit ist das eine, die absolut mangelhafte Kommunikation und, so erscheint es einem jedenfalls, die unerklärliche Reihenfolge der Patientenvorstellungen zeugen von einer desolaten Organisation. Ich habe selbst 32 Jahre eine Praxis geführt und auch da kam es wenn auch selten zu Wartezeiten. Diese aber nicht den Patienten zu kommunizieren ist ein no-go. Bin sehr enttäuscht …
Worauf man sich einstellen muss: - auch mit Termin erhebliche Wartezeiten - teilweise wirkt die innere Organisation bzw. Kommunikation mangelhaft Was aber auch meine Erfahrung ist: - wie immer im Leben: wie man in den Wald ruft so schallt es hinaus. Freundlichkeit und Geduld wirkt sich auch positiv auf die eigene Erfahrung aus - genau den Anweisungen zuhören hilft bei welchem Zimmer soll man klopfen, dass man dann aufgerufen wird ohne unaufgefordert ins Zimmer zu stürzen, etc - wenn das Gegenüber dennoch unfreundlich ist, so kann man es dann auch nicht ändern, man hat es aber versucht Negativ ist aufgefallen: Die Oberärztin hatte beim ersten Termin einen Teil meiner Beschwerden nicht erkannt wie man den Polypen auf dem CT Bild nicht sehen konnte, kann ich mir nur durch zu schnelles abarbeiten erklären Positiv ist aufgefallen: Die Frau, mit der ich vor der Operation zuletzt sprach und mir alle Fragen beantwortet hat, hat unglaubliche Ruhe und Gelassenheit ausgestrahlt, was mir in dem Moment sehr geholfen hat. Vor der OP wurden erneut Bilder gemacht und die Nebenhöhlen dann doch noch in den OP Plan mit aufgenommen hätte ich sonst aber auch nochmal angesprochen Fazit: Geduld und Ruhe mitbringen, aber auch Aufmerksamkeit und unbedingt Dinge ansprechen, die vielleicht sonst unter den Tisch fallen. Durchwachsene Erfahrung, insgesamt aber eher positiv.
Ich war bereits vier mal innerhalb 2 Jahren dort zur Stationären Aufnahme und OP. Man wird vorher auf die langen Wartezeiten vorbereitet. Die Ärzte und Narkose Ärzte sind sehr kompetent, besonders auch das Schwestern Team auf der HNO Station 46! Und die Terminvergabe oder wenn man noch Dokumente benötigt, werden einem sehr schnell von der Poliklinik zugesandt. Auch die Nachsorge war bisjetzt immer gut.
Habe meine Hyposensibilisierung in der HNO der MHH nach 4 Jahren erfolgreich beendet und mich hier immer bestens aufgehoben gefühlt. Wenn man den Empfangsdrachen erstmal hinter sich gelassen hat, sind alle super freundlich und kompetent. Durch Frau Smolik, das absolute Herzstück der Abteilung, hab ich mich auf jeden Termin gefreut und den Fahrtweg gern auf mich genommen. Die Therapie hat dazu super angeschlagen und mir schnelle Besserung verschafft und sogar das komplette Ausbleiben meiner Allergiesymptome bewirkt. Ich kann die HNO der MHH sehr empfehlen!
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