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Holiday Inn - the niu, Flash Berlin Charlottenburg, an IHG Hotel

  1. Kreisfreie Stadt Berlin
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Holiday Inn - the niu, Flash Berlin Charlottenburg, an IHG Hotel Kontakt Informationen

Holiday Inn - the niu, Flash Berlin Charlottenburg, an IHG Hotel
Stylishe, zeitgemäße Zimmer in einem hippen Hotel mit Frühstück, Parkplätzen und Bar.
Adresse: Franklinstraße 25, 10587 Berlin, Deutschland
Telefonnummer: 030 208478000
Zustand: Berlin
Stadt: Kreisfreie Stadt Berlin
Postleitzahl: 10587


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Bewertungen
Völlig inakzeptabler Aufenthalt und von Anfang an enttäuschend.nWir kamen kurz nach 15 Uhr an, obwohl der Check-in offiziell ab 15 Uhr beginnt, waren unsere Zimmer nicht fertig. Stattdessen mussten wir weitere 30 Minuten auf die Reinigung warten. Vom Personal gab es weder eine Entschuldigung noch Verständnis. Während dieser Wartezeit wurde uns nicht einmal ein Wasser oder Kaffee angeboten. Eine minimale Geste der Höflichkeit, die man in einem Hotel erwarten sollte. Unsere Kritik an der Situation wurde lediglich belächelt und mit respektlosen, teils frechen Kommentaren quittiert.nAls angebliches „Entgegenkommen“ wurde uns dann ein Downgrade, obwohl wir Premium-Zimmer gebucht und bezahlt hatten, sowie ein kostenloses Frühstück angeboten. Ein Downgrade als Lösung für ein vom Hotel verursachtes Problem ist absolut unprofessionell und in keiner Weise akzeptabel.nBeim Check-in selbst wurde uns zudem rein gar nichts erklärt. Keine Informationen zum Hotel, Frühstückszeiten, WLAN oder sonstigen Abläufen. Alles wirkte hektisch, lieblos und wie am Fließband abgearbeitet, ohne jegliche Serviceorientierung.nDas Zimmer war maximal okay. Die Dusche ist jedoch eine klare Fehlkonstruktion: Es gibt keinerlei Vorhang oder Abtrennung, sodass nach jedem Duschen der komplette Badezimmerboden unter Wasser steht.nDie Zimmerreinigung erfolgte nur sporadisch und unzuverlässig. Seife und Toilettenpapier wurden teilweise nicht nachgefüllt.nDas Personal war insgesamt unfreundlich, desinteressiert und wenig professionell. Für ein Hotel dieser Kategorie absolut enttäuschend. Service, Umgang mit Gästen und grundlegende Professionalität sollten hier dringend überdacht werden.
Das Zimmer war insgesamt gut, klein. Aber sauber. Im Bad war das Duschen ohne eine überschwemmung zu hinterlassen kaum möglich, die Abtrennung ist zu klein. Im Bad waren zu wenige Haken für Handtücher.nDie Batterie der Fernbedienung war leer, hat aber niemanden interessiert. Wir mussten uns mit 2 maliger bitte um eine neue bemühen. Das Frühstück ist zu teuer, das Ambiente beim Frühstück ist nicht so, wie es sein sollte, habe darauf verzichtet.nDie Lage ist nicht optimal, so werde ich wohl kein 2. Mal dort übernachten.
Das Holiday Inn – the niu Flash Berlin Charlottenburg by IHG hat uns insgesamt sehr gut gefallen.nDie Lage ist einfach perfekt – zentral, alles ist gut erreichbar.nDie Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich und zuvorkommend, was den Aufenthalt besonders angenehm gemacht hat.nnUnser Zimmer war schön eingerichtet und von der Größe her völlig in Ordnung. Das Bad war überraschend großzügig und modern gestaltet. Auch die Sauberkeit im Zimmer war insgesamt gut.nnEinen kleinen Minuspunkt gibt es allerdings für die Handtücher und Bettwäsche, die leider nicht ganz frisch gerochen haben. Das hat den positiven Gesamteindruck aber nur geringfügig getrübt.nnAlles in allem ein sehr empfehlenswertes Hotel mit super Lage und tollem Service – wir würden auf jeden Fall wiederkommen!
Ich hatte Flecken im Bett und bin dann zur Rezeption. Die Frau an der Rezeption dachte scheinbar sie seinder.nabek der welt.. Und hat den Service Gedanken absolut nicht verstanden. Ich wollte den Manager sprechen und die Dame verneinte dies mehr erfahren holte ihn nicht! Als ich dann ein bisschen lauter geredet habe kam aus dem hinteren Büro ein Mann, dieser war sehr freundlich sehr nett und hat das Problem auch ruckzuck behoben. Also die Dame ist glaube ich für den Job nicht geeignet...nBeim Frühstück waren die Brötchen und das Rührei alle, zwei Nürnberger Würstchen haben nur im Bett gelegen... Also Frühstück kann man sich sparen und kann lieber woanders Frühstück essen.nnSonst ist das Personal freundlich, frühstücksservice ein bisschen überfordert
Insgesamt würde ich dem Holiday Inn – the niu, Flash Berlin Charlottenburg by IHG etwa 3,5 von 5 Sternen geben. Das Hotel ist grundsätzlich in Ordnung, aber es gab ein paar Dinge, die mich gestört haben.nnAm meisten enttäuscht haben mich die Betten. Sie waren sehr unbequem – und mit meinen rund 100 kg habe ich wirklich keinen angenehmen Schlaf gefunden. Eigentlich sollte es ein Doppelbett sein, aber in Wirklichkeit waren es zwei einzelne Matratzen, die immer auseinandergerutscht sind. Dadurch konnte man sich nicht richtig gemütlich hinlegen und ist in der Mitte regelrecht „versunken“.nnWas auch nicht so schön war: Im Zimmer gab es kein kostenloses Wasser. Wenn man etwas trinken wollte, musste man sich eine Flasche kaufen – eine 0,75 l Flasche hat direkt 6 € gekostet, was ich ziemlich teuer finde.nnDie Lage ist zudem nicht wirklich zentral, was man zwar bei der Buchung sieht, aber auch die Anbindung ist nicht die beste.nnAlles in allem also ein solides Hotel, aber mit deutlichen Abstrichen, vor allem beim Schlafkomfort.
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Holiday Inn - the niu, Flash Berlin Charlottenburg, an IHG Hotel karte

Anweisungen nach Holiday Inn - the niu, Flash Berlin Charlottenburg, an IHG Hotel mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Franklinstr. 290 meter
101
245
Franklinstr. (Berlin) 290 meter
Marchbrücke 330 meter
245
Marchbrücke (Berlin) 330 meter
Helmholtzstr. 380 meter
101
245

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