Hotel Neugrabener Hof

Hotel Neugrabener Hof Kontakt Informationen

Adresse: Cuxhavener Straße 369, 21149 Hamburg

Telefonnummer: +494094784880

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 21149

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Bewertungen

Ein einfaches aber gutes Hotel. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit . Zimmer wurden täglich gereinigt und die Betten waren sehr bequem. Wir fanden auch das Frühstück ausgesprochen gut.    Zimmer: Einfach aber gut  Fußläufigkeit: Perfekt. 5 min Fußweg bis zur S-Bahn  Speisen und Getränke: Frühstück war echt gut

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. So ein unglaublich schlechten Service habe ich selten gehabt! Mit der Dame an der Rezeption  Frau Navaz ? haben wir so oft telefoniert und sie hat uns zuerst fünf Doppelzimmer auf unseren Namen reserviert für den Preis von 80€ für unsere Hochzeitsgäste. Die Gäste riefen an und die Preise stiegen - eine bodenlose Frechheit! Die Krönung: an dem Tag, an dem wir einchecken wollten, hätte sie angeblich nichts von unserem geplanten Aufenthalt gewusst und nichts aufgeschrieben! Totaler Blödsinn! Ich konnte ihr noch genau sagen wann wir gesprochen hatten, aber sie erinnerte sich nicht mehr. Ihre Zimmer waren alle belegt, aber Gott sei Dank haben alle Gäste ihre Zimmer bekommen, nur wir nicht. Unsere Gäste berichten nach der Nacht, dass die Zimmer dreckig waren.  Plötzlich konnte sie uns, nachdem wir uns durchgängig aufgeregt haben, doch ein Zimmer anbieten, zu günstigen 210€ für eine Nacht!!! Ich bin total verärgert und empfehle dieses Hotel auch niemanden. Dieses Hotel sollte wirklich was an ihrem Service und an der Sauberkeit ändern!

Schimmel an den Wänden. Die Tapete fällt ab und die Wände sind so hellhörig, dass das Stöhnen des Nebenzimmers Zimmerlautstärke hat.  Wer zum saufen nach HH kommen will, kann getrost das Zimmer nehmen, dann bekommt man das alles eh nicht mit.  Wer ansatzweise Anspruch hat, kann ich nur herzlich davon abraten. Eines der wohl schlechtesten Hotels, welche ich bis jetzt bekommen habe.

Nachdem wir im ersten Zimmer eine nicht funktionierende Heizung vorgefunden haben konnten wir das Zimmer wechseln. Dort war die Heizung und das Licht im Bad defekt, der Schminckspiegel verstaubt und die Heizung im Zimmer war nur lau. Das gleiche leider auch beim Frühstück so dass ich meine Jacke anziehen musste.  Die Betten waren bequem und sauber.  Letztes Jahr im Sommer war ich schon einmal da. Da konnte ich über nichts meckern. Deshalb habe ich auch jetzt wieder das Hotel gewählt.

Dass sich sowas als 3 Sterne Hotel bezeichnet... Wir checken im Hotel ein, gehen zum Zimmer, stellen erstmal fest, dass die Tür zum Zimmer sperrangelweit offen steht, während auch die Türen nach draußen offen stehen. Im Zimmer selbst ist kaum bis gar nicht sauber gemacht worden, die Schränke und Oberflächen sind verstaubt, die Klospülung ist defekt, manche Fliesen im Bad kaputt, Fliegenschutzgitter kaputt. Und das schlimmste von allem: Befallen von Insekten! Beim Reinkommen erstmal etwa 30 schabenartige Viecher erledigt. Nachdem wir nachts ins Hotel zurückgekehrt sind, sind von irgendwo erneut um die 20 Viecher herausgekrochen, am nächsten Morgen waren 10 neue Viecher an den Wänden und !!! im Bett! Die Lage ist auch nicht schön, direkt an einer großen Hauptstraße, die bei viel Verkehr gerne so voll ist, dass man nicht in oder aus der Ausfahrt rein/rausfahren kann. Will man in die Innenstadt, für irgendeine Veranstaltung zu bestimmter Zeit, kann man erstmal 3 Stunden Weg einplanen, da alles abgesperrt und von Stau überfüllt ist. Wenigstens die Mitarbeiter waren freundlich, das ist aber kein Trost und macht dieses grauenhafte Erlebnis im Hotel nicht wieder gut.  Auf gar keinen Fall empfehle ich dieses Hotel, kehrt wo anders ein! Außer ihr liebt Insekten, dann macht was ihr wollt.

War für 5 Tage dort für eine Fortbildung. Positiv war das Frühstück und die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Leider wurde die Hygiene und Sauberkeit dort nicht sehr ernst genommen Staubflusen, Flecken an Wänden und Teppich, dreckige Fenster, Kühlschrank schmutzig. Alle Möbel waren abgenutzt und teils kaputt Schrank nicht schliessbar, Schubladen ohne Schienen?!. Der Fernseher hatte täglich andere Sender und das WLAN funktionierte meistens gar nicht. Die Fenster waren nicht richtig abgedichtet Dämmwolle und Ziegel sichtbar und im Bad gab es ein normales Fenster kein Milchglas o.Ä. ohne Rollo und die Dusche direkt gegenüber. Nach 3 Tagen wurde dort ein Innenrollo angebracht nachdem ich ein Handtuch eingeklemmt hatte. Sämtliche Gespräche / Geräusche im Treppenhaus und im Nebenzimmer waren klar verständlich. Für mich kein Ort zum Wiederkehren.

Das mieseste Hotel was ich je erlebt habe!!!!! Dreckig war gar kein Ausdruck!!!!! Schimmel ohne Ende im Bad, dazu keine Heizung & es war Schweine kalt im Badezimmer. Die Rohren im Bad wurden einfach angeschnitten ohne Schutz, dass Schränkchen im Bad viel gefühlt zusammen wenn man es aufgemacht hat. Die Lüftung im Bad funktionierte ebenfalls nicht. Der Kleiderschrank war voller Staub, in den Betten lagen noch „alte“ Haare Schamhaare. Die Bettwäsche sowie die Handtücher waren nicht weiß sondern grau! Einfach nur EKELHAFT UND ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN! Kann nur jedem abraten! Nie mehr wieder!!!!!

Wir waren drei Nächte in diesem Hotel. Ursprünglich hatten wir ein ganz anderes Hotel gebucht, in diesem Hotel wurde dann ganz plötzlich das gebuchte Zimmer renoviert. Was uns allerdings erst bei Anreise telefonisch mitgeteilt wurde, obwohl vorab von unserer Seite nochmals per Mail Kontakt gesucht wurde. Die Rezeption sollte bis 21:00 Uhr besetzt sein, um 20:30 Uhr standen wir vor verschlossener Tür und das Personal war nur per Telefon zu erreichen. Das Personal war sehr unhöflich, wir wurden dann in dieses Hotel in der Nähe geschickt. Das Zimmer in diesem Hotel hat nach Rauch gerochen, es war viele Spinnweben dort vorhanden, allgemein war das Zimmer nicht sehr sauber und ziemlich staubig, die Klospülung und der Duschkopf haben nicht richtig funktioniert, im Bad waren überall lose Fließen und ein Bett war total durch gelegen. Am nächsten Tag wurde vom Zimmerservice die gefüllte Mülltüte im Bad auf unseren Waschsachen liegen gelassen. Das Personal wollte klären ob wir das Frühstück abbestellen können, da unter anderem die Frühstückszeiten von 6:00 - 9:00 Uhr für uns nicht machbar waren. Dieses findet in einem winzigen Frühstücksraum im Keller statt und ist preislich absolut nicht gerechtfertigt Anstatt uns direkt Bescheid zu sagen, wurde uns erst beim Check out mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist und uns nur 50% des Frühstückpreises gutgeschrieben werden können. Das hätte man uns früher mitteilen müssen! Im Allgemeinen war das Personal am Telefon und an der Rezeption eher unfreundlich! Das einzig positive ist die relativ gute Lage des Hotels! Wir hatten Glück und unser Zimmer lag von der Hauptstraße weg und damit ziemlich ruhig, wenn man ein Zimmer im vorderen Haus hat und damit zur 4-spurigen Straße liegt, sieht das aber auch anders aus. Wir werden definitiv nicht mehr in dieses Hotel fahren und können es auch nicht weiter empfehlen. Besonders nicht für Familien! Wenn man zum Party machen nach Hamburg  fährt und keine Ansprüche hat, ist diese Hotel wahrscheinlich ausreichend.

Es müsste die Möglichkeit geben, Minus-Sterne zu vergeben. Dieses Hotel ist in einem ziemlich schlechten Zustand. Wir haben uns sehr unwohl gefühlt und waren froh, dass es wirklich nur eine Nacht war. Spinnen waren zahlreich erschienen Und das Bett... Ich habe ein kleines Baby und muss sagen, dass ich trotzdem schon lange nicht mehr so schlecht geschlafen habe. Man spürt da jede Feder, es ist hart und macht bei jeder Bewegung Geräusche. Das Frühstück... ja war ok aber für so eine recht große Hotelanlage einen Frühstücksraum zu stellen, der kleiner ist als mein Wohnzimmer.... unfassbar

Wir haben 2 Nächte dort verbracht, fand das Zimmer leider sehr schmutzig, und ziemlich klein . Aber die Betten waren bequem, da wir im Erdgeschoss waren, war es schön kühl und auch relativ ruhig. Das Frühstück fand ich persönlich gut, auch wenn man im Keller essen musste. Das Personal war auch freundlich. Ich würde das hotel weiterempfehlen wenn man über die hygienischen Mängel hinweg sieht.

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