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"Unsere Filiale in München heißt Sie herzlich willkommen! Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen zu den genannten Zeiten gerne persönlich für Sie zur Verfügung: Egal, ob Sie ein Konto eröffnen oder sich ausführlich beraten lassen wollen. Darüber hinaus können Sie Ihre/n HVB-Berater:in auch außerhalb der genannten Zeiten treffen. Rufen Sie bei uns an oder schreiben Sie uns eine Mail und vereinbaren Sie Ihren persönlichen Beratungstermin. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Tipp: Mit der Terminvereinbarung im Online oder Mobile Banking können Sie Wartezeiten vermeiden."

Adresse: Am Harras 13 , München 81373, BY, DE

Telefonnummer: 089 7461520

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 81373

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-13:00
Montag: 14:00-16:00
Dienstag: 09:00-13:00
Dienstag: 14:00-16:00
Mittwoch: 09:00-13:00
Mittwoch: 14:00-16:00
Donnerstag: 09:00-13:00

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Kann seit mehr als einem halben Jahr keine Kontoauszüge machen. Erst wurde mir nicht geglaubt, und dann nicht geholfen. Passierschein A38 aus Asterix lässt grüßen.  Meidet diese Bank unter allen Umständen. Außer ihr habt im Leben zu wenig Stress und zu viel Ordnung. Beides lässt sich mit ein paar Besuchen in dieser Filiale ändern. Mitarbeiter sind weder bereit zu helfen, noch in der Lage dazu. In dieser Bankfiliale findet man viel z.B. Gaslightning von Kunden, aber keine Kompetenz.  Ich arbeitete als Ingenieur , erkrankte dann schwer für 3 Jahre. In dieser Zeit wurden meine finanziellen Angelegenheiten fremd verwaltet. Ich habe die Krankheit überwunden, und bin seit mehr als einem Jahr wieder Berufstätig und seit einem halben Jahr wieder als Ingenieur angestellt.  Als das Konto wieder umgestellt wurde, wurden jedoch nicht zeitgleich die Berechtigungen umgestellt. Ich konnte und kann, mehr als ein halbes Jahr später weder per EC-Karte Kontoauszüge ausdrucken, noch Überweisungen tätigen.  Als ich dem Herrn mit dem langen grauen Haaren das Problem zum ersten mal meldete, das war vor etwa einem Jahr, sagte er mir ins Gesicht, dass er das nicht glaube statt einfach die 3 Meter zum Automaten mitzugehen und verlangte von mir tatsächlich, dass ich es abfilme und im beim nächsten Besuch zeige weil sie bald schließen.  Als ich das dann gemacht habe, wollte er sich das 15-Sekündige Video nicht ansehen. Ich wollte keinen Aufstand machen, habe entnervt aufgegeben, als ich gemerkt habe auf welchen Typ Mensch ich gestoßen bin und habe das Problem beim nächsten Mal einer Kollegin geschildert.  Diese ist ebenfalls nicht mitgegangen. Es hat mehrere weitere Besuche und ein Gesrpäch mit dem Vorgesetzten gebraucht, bis auf meinen Vorschlag , 4 Monate später das erste Support-Ticket für diesen Fall aufgemacht wurde.  Ich muss nicht erwähnen, dass dieses nicht mit großem Eifer weiterverfolgt wurde.  Beim vorletzten Besuch, wollte ich mir als Ersatz für die fehlenden Kontoauszüge eine Umsatz-Anzeige mitgeben lassen. Worauf mir die brünette Kollegin , die etwa im selben Alter ist wie Herr Meisner erklärt hat, dass das technisch gar nicht möglich ist.  Als ich dann heute die ausgedruckten Umsatzanzeigen mitgebracht habe, erklärte Sie dass das nur ein Betreuer kann, den es aber nicht gibt. Statt einfach einzugestehen dass sie nicht weiß wie es geht, wird den Kunden hier eingeredet dass es „technisch nicht möglich ist“ und man hätte sich Dinge eingebildet. In der Psychologie spricht man hier von „Gaslightning“  Heute war eine ältere Frau mit eben jener Dame im Gespräch und sagte ihr , dass sie die Unterlagen nicht findet , die ihr überreicht wurden und ihre Bankkarte ebenfalls nicht. Die Dame war sichtlich beunruhigt und wollte nicht ohne EC-Karte / ihre Unterlagen nach hause fahren.  Von den Bankangestellten bekam sie kurz einen schnippischen Satz vor die Füße geworfen. Währenddessen saß daneben ein jüngerer , männlicher Kollege, der sehr damit beschäftigt war nichts zu tun. Erst als ich ihn aufgefordert habe, der alten Dame doch beim suchen zu helfen, hat er damit angefangen sich zu bewegen.  Für alle denen das zu viel Text war: Meidet diese Bank. Man findet hier nichts außer Inkompetenz und Chaos. Ich lasse mich echt nur schwer dazu hinreißen, negative Rezessionen zu schreiben. Aber nachdem ich jetzt ein halbes Jahr fast Wöchentlich versucht habe die Mitarbeiter dazu zu bewegen, mir zu helfen, absolute Basis-Funktionen meines Kontos wiederherzustellen, kommt es auf die 15 Minuten auch nicht mehr an.

Immer wieder gerne wegen dem freundlichen Personal und deren Top Service.

Super Service, freundliche Personal

Sehr kompetente Mitarbeiterin Fr. Müller, sehr freundlich und zuvorkommend, schnelle Rückmeldung bei jedem Anliegen!

Sehr nette Mitarbeiter, sie konnten mir weiterhelfen, ich bin sehr zufrieden:-

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Alle meine Fragen werden mir beantwortet und ich fühle mich rundum gut betreut.

Sehr kompetentes und freundliches Personal. Komme immer wieder sehr gerne in die Filiale.

Sehr professioneller und schneller Service

Sehr kompetent,  hilfsbereit und überaus freundlich!

Mitarbeiter zu faul nen Safebag anzunehmen. Nun muss man quer durch München fahren um das an ner anderen Filiale zu machen. Service wird hier kleingeschrieben

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