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"Besuchen Sie uns in Frankfurt: Auf 2000 m² in 4 Etagen präsentieren wir die schönsten Produkte aus dem ikarus...design katalog und das ein oder andere Stück Design mehr in unserer Frankfurter Filiale. Spazieren Sie durch unsere vielfältig gestalteten Räume und lassen Sie sich für Ihr gemütliches Zuhause inspirieren.Neu: Unser ikarus...design outlet im 2. Obergeschoss"
Adresse: Hanauer Landstr. 136 , Frankfurt am Main 60314, HE, DE
Telefonnummer: 069 9431820
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60314


Öffnungszeiten

Montag: 11:00-20:00
Dienstag: 11:00-20:00
Mittwoch: 11:00-20:00
Donnerstag: 11:00-20:00
Freitag: 11:00-20:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen
Finger weg !!! Ware im Onlineshop als verfügbar angegeben Am 26.11. bestellt Info bekommen, dass Artikel erst am 9.12. vorrätig ist. 27.11. storniert. telefonisch + 2 mal per Email Bis heute 7.12. keine Bestätigung oder Rückerstattung Finger weg !!! Hotline kann auch nicht helfen … leitet nur alles weiter.. 10.12. Update. Nun wurde die Ware auch noch verschickt. Unfassbar…. 26.12. immer noch nicht storniert und erstattet. Trotz 3 Emails und Warenannahme verweigert vor 14 Tagen
Wir sind sehr glücklich über unseren wunderschönen neuen Esstisch und können ikarus nur mit bestem Gewissen empfehlen!! Herzlichen Dank an Frau Schmidt und Herrn Strohl für die fachlich kompetente, kundenorientierte und liebenswerte Beratung vor Ort. Auch den Liefer- und Montageservice durch Herrn Gherasim können wir jedem nur ans Herz legen. Man sollte nie den logistischen Aufwand unterschätzen, wenn man hochwertige Massivholzmöbel bestellt. Ganz lieben Dank!
Ich bin seit vielen Jahren sehr zufriedene IKARUS-Kundin. Das ausgewählte Angebot an kleinen und großen Interieurhighlights lädt zur Inspiration und natürlich auch zum Kauf ein. Der Service sowohl im Store als auch im Onlineshop ist kundenorientiert und mehr als freundlich. Vor kurzem habe ich mich mit einer Reklamation an den Kundenservice gewandt. Eine Akk-Outdoor-Lampe ließ sich nicht mehr aufladen. Innerhalb eines Tages wurde mein Anliegen bearbeitet und gelöst. Innerhalb von vier Tagen wurde eine neue Lampe geliefert. Ich bin mehr als zufrieden! Besten Dank für den tollen Service!
Kann jeden nur ausdrücklich vor Ikarus warnen: Ich hatte dort einen Tisch bestellt, der beschädigt geliefert wurde. Das habe ich noch am Tag der Lieferung telefonisch reklamiert, und dabei darum gebeten, dass der Dienstleister Ratepay, an den die Zahlung erfolgen soll, informiert wird. Was natürlich nicht passiert ist, stattdessen kamen Zahlungserinnerungen. Die von Ikarus erbetene E-Mail meinerseits samt Bilder der Schäden wurde dagegen nicht bearbeitet. Nach zwei Wochen, in denen ich das defekte Möbel in meiner Wohnung lagern durfte, hatte ich dann genug, und forderte Ikarus auf, das Möbel abzuholen. Darauf und diverse Anrufe später schrieb mir dann tatsächlich jemand vom Kundenservice und führte an, meine Reklamation sei nicht bearbeitet worden, weil ich diese an eine "nicht ganz korrekte E-Mail-Adresse" gesendet hätte. Wobei mein Schreiben natürlich im Anhang ist, weil Ikarus offensichtlich ja keine Peinlichkeit auslassen möchte. Schließlich holte eine Spedition das defekte Möbel ab. Doch wer denkt, die Angelegenheit sei damit geklärt, der liegt falsch! Wochen später flattert einem stattdessen eine Mahnung samt Mahngebühren ins Haus. Also darf man sich wieder Zeit nehmen, und sich in die Warteschleife des Kundenservice hängen. Wobei ich diesmal an eine ganz besonders charmante Ansprechpartnerin geriet: Bei Ratepay sei die Fälligkeit der Rechnung ausgesetzt, behauptete diese. Nein, ist sie nicht, genau deshalb rufe ich ja an! Ratepay ist nicht informiert, dass der Artikel vor Wochen abgeholt wurde. Ja, beschied mir die Mitarbeiterin, es könne bis zu 6 Wochen dauern, bis eine Retoure vermerkt ist, da könne sie auch nichts für! Und dann legte sie auf. Zusammengefasst kann ich nur feststellen, dass ich noch nie zuvor einen dermaßen inkompetenten und unmöglichen Kundenservice erlebt habe wie bei Ikarus. Denn es muss keiner glauben, dass in der ganzen Angelegenheit auch nur einer mal auf die Idee gekommen wäre, einen Satz mit "Tut uns leid..." einzuleiten. Es kann immer mal etwas schiefgehen, aber dann auch noch dem Kunden die Verantwortung für das eigene Versagen zuschieben zu wollen, ist einfach nur dreist. Ikarus: NIE WIEDER!
Hier gibt es echt tolle Möbelstücke zu kaufen! Wer etwas ausgefallenes sucht, dass nicht jeder zu Hause hat, ist hier genau richtig!
Schönes DESIGN MÖBEL Kaufhaus und cooles Outlet oben im 2. OG. Leider viele Fremdparker auf dem Hof-Parkplatz, wenn ich einen Tisch für 800€ kaufe, möchte ich diesen auch ins Kfz einladen können.
Zear tolle Beratung, die Ware kann aber nicht geliefert werden. Warten schon viele Wochen auf einen Outdoor Tisch. Wenn man anruft gewinnt man den Eindruck es interessiert nicht. Also besser erst fragen wann die Ware überhaupt kommt bevor man kauft.
Einen Outdoortisch vor Wochen bestellt, zwei Mails mit Nachfrage nach dem Lieferdatum blieben unbeantwortet. Das ist kein guter Service - das geht besser, aber anderswo halt…
Wir wurden gut beraten bzw. bedient. Alle Mitarbeiter*innen waren sehr zuvorkommend. Die Qualität des Angebots hat durchweg einen sehr guten Eindruck gemacht. Da wir gerne Waren vor dem Kauf ansehen und ausprobieren, war die Anfahrt aus dem Odenwald nach Frankfurt keineswegs zu weit. Es hat sich gelohnt. Wir können Ikarus jedem empfehlen der sich von der Weg-Werf-Mentalität, hin zu schönen und langlebigen Gegenständen wenden möchte.
Schaue dort gerne vorbei. Natürlich ist dort nicht die komplette Auswahl der Kataloge zu sehen, dann müsste der Laden wohl mindestens doppelt so groß sein. Aber man kann sich immerhin inspirieren lassen, Kleinteile auch mitnehmen. Sehr nettes Ambiente und das Personal zurückhaltend.
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