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"Your sustainable account with principles. An innovative digital account. Secure, simple and transparent. Manage your finances sustainably and ethically. Because your money can do so much more."
Adresse: Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin
Telefonnummer: +49 6979 100 101
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10623


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Bewertungen
Auch von mir gibt es nur ein Stern, denn ich bin seit über zwei Jahren bei Ihnen Kunde, allerdings habe ich bis heute keine Vorteile entnehmen können. Ganz im Gegenteil ist die Zusammenarbeit mit dieser Bank eher eine Belastung. Beispiel: Seit mehreren Tagen, komme ich nicht in meine App rein. Hier weitere Beispiele, die ich erleben musste: - APP LOGIN funktioniert einfach mal mehrere Tage nicht, das heißt, wenn man seine App wie gewohnt öffnet, kann es sein, dass der Login einfach nicht reagiert und man kein Zugriff auf seine Daten hat. - LEERE VERSPRECHEN seit Anfang an. Als ich mich registriert habe wir reden von vor über zwei Jahren stand schon in der App, dass die Bargeldeinzahlung, Sofort-Überweisung, Auslandüberweisungen und co eingeführt werden, stattdesen leider nur pure Enttäuschungen, nur eine von "mehreren Ideen", die Sie einführen wollten, wurde gehalten. - KOSTEN: Nichts ist kostenlos, das versteht man, allerdings auch nur in einem gewissen Maß. Willkürlilche Abzüge, wo man nicht genau nachvollziehen kann, wofür man eigentlich gezahlt hat. - TELEFONSUPPORT: Leider stimmt es, dass die Kollegen an der Hotline nie etwas unternehmen können und immer auf Solaris Bank verweißen, welche dann die Arbeit im Anschluss noch mehr erschweren. Also mit "schnell mal" die Hotline anrufen und etwas klären ist auf gar kein Fall hier drinne. - UNPROFESSIONALITÄT: Auf Grund der ganzen leeren Versprechen und dem Kundensupport, wirkt dieses Unternehmen eher wie eine Truppe von jungen Menschen, die versucht haben sich auf krampf in einer Branche zu etablieren, leider ohne Erfolg. - APP BUGS: Über die App sollten wir am besten gar nicht erst reden. Diese hat sicherheitslücken, schützt die Anonymität nicht und stürtzt sehr oft mal ab. Ah ja, da war ja noch was...: Wenn man eine Ein- oder Auszahlung erhält, wiederholt sich euer Benachrichtigungston mindestens 10-15 Minuten. Diese kann man nur abbrechen, wenn man das Handy NEUSTARTET. Lustig oder? Ich finde nicht. Mir geht es auf gut deutsch gesagt "auf den SACK". Also bei allem Respekt. Religionsgeschwister hin oder her, bitte macht euer Job vernünftig. Und das wichtigste ist, macht keine leeren Versprechungen, wenn ihr diese nicht zeitnah einhalten könnt. Ich kann DERZEIT jeden für ein reibungslosen workflow diese Bank dringend nur abraten. Sorry ist aber leide so.
Ich danke Ihnen. Diese Bank hat mir in einer schwierigen Zeit geholfen. Wo die Sparkasse kleinlich und abgehoben ist, kann man reden mit den Mitarbeitern. Nie wieder Sparkasse oder Volksbank. Alle schlechten Bewertungen die ich lese, sollten erst einmal an sich selber arbeiten.
Diese Bank ist unglaublich... Seit Monaten gibt es einen Bug: mein Samsung Smartphone spielt eine Melodie sobald Geld auf mein Konto fließt. Entsprechende Beschwerden kann man im Playstore nachlesen. Ich war bisher ein vorbildlicher Kunde und habe nicht gemeckert - ich dachte, dass es ein Startup ist und der Fehler schon irgendwann behoben wird. Falsch gedacht! Das Highlight: mir wurde gekündigt. Wieso? Da die Kommunikationsmöglichkeiten eher dürftig sind, konnte ich das noch nicht in Erfahrung bringen. Ich dachte ich wäre ein guter Kunde keine Verstöße gegen die AGBs, regelmäßiger überdurchschnittlich hoher Geldeingang, Sparguthaben - also Geld das rumliegt - im 5stelligen Bereich, ... Jetzt habe ich leider keine Möglichkeiten auf dieses Geld zuzugreifen. Weniger solvente Menschen hätten sicher Existenzängste, weil Miete usw gezahlt werden müssen. Ich bin NOCH entspannt - Rechtsschutzversicherung sei Dank Haltet euch bloß fern von dieser Bank. Danke für nichts Insha
Das Ergebnis einer über zweijährigen Geschäftsbeziehung: Zu Beginn unserer Vertragsbeziehung wurde mir bereits einmal meine Kreditkarte gesperrt, weil ich meine Steuer-ID aus Sicht der Bank zu spät eingereicht habe. Der Zugang zu meinem Kontoguthaben wurde mir verweigert. Einen Webzugang schließt die Bank weiterhin aus und verweist konsequent auf die Insha-App. Vor einigen Wochen habe ich nach meinem Umzug brav eine Meldebestätigung eingereicht. Dafür habe ich selbstverständlich die Upload-Funktion der App genutzt. Da auch nach mehreren Wochen meine Adressänderung nicht berücksichtigt wurde, rief ich heute bei Insha an. Nun erhielt ich den saloppen telefonischen Hinweis, dass ein Upload über die App nicht ausreicht und ich meine Meldebestätigung per Email schicken soll. Auf die Frage, warum die Upload-Funktion denn überhaupt angeboten wird, fand die Dame keine Antwort. Auch die Frage, warum in der App kein Hinweis darauf zu finden ist, blieb unbeantwortet. Zusammenfassend hat sich die Bank in den letzten zwei Jahren aus meiner Sicht kein Stück weiter entwickelt. Neue Angebote werden seit langer Zeit angekündigt, jedoch nicht realisiert. Der Service am Kunden ist schlecht. Man legt keinen Wert auf Transparenz und Kommunikation und lässt stattdessen den Kunden lieber ins Leere laufen. Die Funktion "Feedback senden" hat man aus gutem Grund deaktiviert.
Einen Stern gibt es nur weil es nicht weniger geht! Die schlimmste Bank die ich je erlebt habe. Bank Gebühren werden ohne Zustimmung bzw Benachrichtigung des Kunden erhoben! Geld wird ohne Grund abgebucht klingt komisch ist aber wirklich so wenn es nicht selbst auffällt und man es anspricht passiert gar nichts. Eine Katastrophe, bin froh das ich da weg bin.
Also anfangs echt eine top Bank. Jetzt hat man 2 Abbuchungen bis 100€ frei und anschließend zahlt man 2% bzw 2,5 % Gebühren. Ab der 5 . Überweisung 1€. Jetzt wurden mir unberechtigt zum wiederholten Male was fehlerhaft abgebucht. Auch wenn der Betrag erstattet wird, ist das kein Zustand. Die Mitarbeiter der Hotline sind echt nett aber das ist auch das Einzige.
absolute katastrophe, die app reagiert nicht, sms kommen nie an, emails bleiben unbeantwortet, von der hotline ganz zu schweige... verstehe nicht wieso der service so schlecht ist....
Wo soll ich anfangen????! Es wird behauptet 2 Monate vorher eine Email versandt zu haben wo kommuniziert wurde das Gebühren anfallen beim Geld abheben! Man stelle sich nur mal vor man hat ein Lohn über 1500€ und hebt dieses ab, davon wollen die 2,5% Gebühren haben??? Geht's noch??? Davon mal abgesehen das es weder per Mail noch Post kommuniziert wurde, geschweige den transparent dargestellt! Kündigung ist auf dem weg! Ach ja seit April 21 läuft das so, abgebucht wurde für alle Monate zusammen und das erst letzten Monat! Sowas hab ich noch nie erlebt, bloß die Finger weg lassen...
Die Idee an sich ist gut... ABER!! Leider die falsche Partnerbank ausgesucht. Sobald man ein finanzielles Problem bekommt, werden ALLE Leistungen eingestellt. Karte wird gesperrt, kein Bargeld mehr möglich, keine Onlineüberweisungen mehr. Man kann nur noch mit einem Überweisungsträger Geld überweisen, was auch noch bis zu 3 Tagen dauern kann. Und, obwohl es Gerichtsurteile gibt, interessiert es keinen und die Leistungen bleiben gesperrt!
Lächerlich!!! Konto eröffnet - diverse Zahlungen, inkl. Gehaltszahlung, darauf umgeleitet. Habe dann ein paar Sachen auf ebay verkauft. Konto wurde gesperrt, die Zahlungen der Käufer werden nicht zurückgeschickt und auch nicht gutgeschrieben. Was ist mit dem Geld??? Das ist unzumutbar!!! Nun komme ich weder an mein Guthaben, noch an die, ich nenne es mal "schwebenden" Zahlungen der ebay Käufer. Mitarbeiter haben keinen Zugriff, weil sie die Solaris Bank "mieten" Es wird immer nur vertröstet, dass Solaris schuld wäre... Die Solaris Bank kümmert sich um GAR NICHTS! Kein Telefonsupport bei Solaris! Vorsicht - das ist absoluter Betrug!
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