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Jahn Reisen

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Jahn Reisen Kontakt Informationen

Adresse: Humboldtstr. 140-144 , Köln 51149, NW, DE
Telefonnummer: 02203 2203420
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 51149


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Bewertungen
Gerade im Call Center versucht eine Info zu einem Hotelzimmer zu bekommen. Nachdem ich dem Mitarbeiter mühevoll den Namen des Hotels buchstabiert hatte, sagte er mir, dass er es nicht findet. Habe dann auf weitere Auskünfte verzichtet…
Der Reiseleiter ist nicht zum vereinbarten Termin erschienen und auch hinterher kam keine Information, ob und wann ein Ersatztermin stattfindet. Die Folge war, dass wir keine Tagestouren buchen konnten und auch nicht die versprochenen Gutscheine für Brille und für Hamam erhalten haben beides haben wir tatsächlich in Anspruch genommen. Die Gutscheine wären für uns also sinnvoll gewesen.... Wir haben über eine Stunde gewartet, da uns bei der Hinfahrt zum Hotel mitgeteilt wurde, dass uns der Reiseleiter auch über die derzeitigen Corona Richtlinien informieren würde. Auch dies ist somit nicht geschehen. Im Nachhinein haben wir uns eine Tagestour über getyourguide.de gebucht. Dies war günstiger und ohne die bekannten Werbe-Stops, die man bei den Tagestouren über die Reiseveranstalter buchen würde. Also danke Jahn Reisen, dass wir nun wissen, dass man Tagestouren nicht über euch buchen sollte, wenn man überhaupt die Möglichkeit bekommt, sondern über getyourguide.de! Der Hoteltransfer vom Hotel zum Flughafen war nicht verständlich, da weder der Name Jahn-Reisen noch DER Touristik auf den Dokumenten zu finden war. Durch Zufall wurde entdeckt, dass dies über Destination Touristik Service erfolgt. Kritikpunkt bzgl. Reisebüro: Die Namen der Reisenden wurden von uns richtig via Mail übermittelt. Bei der Buchung wurde ein Name falsch geschrieben. Dies ist beim Buchungsvordruck nicht aufgefallen, da hier primär Dauer, Flug, Transfer und Hotel geprüft wurden und die 1. Datei sich auch nicht auf jedem Gerät einfach öffnen ließ. Die neue Datei machte eigenartigerweise gar keine Probleme?!. Außerdem scheint Jahn Reisen nicht nur die Fähigkeit "copy&paste" nie erlernt zu haben, sondern auch das Wort "Datenschutz" nicht zu kennen. Die Reiseunterlagen haben wir per E-Mail bekommen, ohne dass die Datei mit einem Passwort geschützt war. Eine Vorgehensweise, die es in unserem digitalen Zeitalter eigentlich nicht mehr geben sollte! => Für die Namensänderung hat der Reiseveranstalter 50€ verlangt. Der Grund, warum die Buchung über ein Reisebüro erfolgt und somit die Kosten insgesamt höher sind, ist, damit man weniger Stress hat. Bei dieser Buchung war dies leider das Gegenteil. Die korrigierte Fassung hatte übrigens auch wieder Tippfehler. Wenn man Mitarbeiter hat, die ihre Arbeit nicht richtig verrichten können, sollte es doch zumindest eine Prüfstelle geben, die sich das Ganze nochmal ansieht, bevor die Unterlagen an den Kunden gehen....
Betrugsverdacht! Ich warte seit fast 4 Monaten auf die Rückerstattung meiner stornierten Griechenland-Reise. Alles ordnungsgemäß im Rahmen einer kostenlosen Storno-Frist. Der unfreundliche Telefonservice wimmelt mich laufend ab. Es wird behauptet, dass mir der Betrag bereits rückerstattet wurde, was schlichtweg nicht stimmt. Habe sogar bereits meine Kreditkarten-Abrechnungen offengelegt, die das belegen. Derzeit prüfe ich rechtliche Schritte und kann von Jahn Reisen als Veranstalter nur abraten.
schlechtester Reiseveranstalter aller Zeiten. Haben über Check24 gebucht, eine Woche vor dem Urlaub wurden die Flüge geändert und diese für uns schlechtere anderung wurde mit einer Gebühr von 500euro versehen bei einer Reise die 1200euro gekostet hat. Wir haben dies nicht akzeptiert und nach ewigem hin und her eigene Flüge auf eigene Kosten gebucht. Nun passeln die Mahnungen nur so auf uns ein. nie wieder Jahn Reisen oder DER Tour
Der Reiseleiter ist nicht zum vereinbarten Termin erschienen und auch hinterher kam keine Information, ob und wann ein Ersatztermin stattfindet. Die Folge war, dass wir keine Tagestouren buchen konnten und auch nicht die versprochenen Gutscheine für Brille und für Hamam erhalten haben beides haben wir tatsächlich in Anspruch genommen. Die Gutscheine wären für uns also sinnvoll gewesen.... Wir haben über eine Stunde gewartet, da uns bei der Hinfahrt zum Hotel mitgeteilt wurde, dass uns der Reiseleiter auch über die derzeitigen Corona Richtlinien informieren würde. Auch dies ist somit nicht geschehen. Im Nachhinein haben wir uns eine Tagestour über getyourguide.de gebucht. Dies war günstiger und ohne die bekannten Werbe-Stops, die man bei den Tagestouren über die Reiseveranstalter buchen würde. Also danke Jahn Reisen, dass wir nun wissen, dass man Tagestouren nicht über euch buchen sollte, wenn man überhaupt die Möglichkeit bekommt, sondern über getyourguide.de! Der Hoteltransfer vom Hotel zum Flughafen war nicht verständlich, da weder der Name Jahn-Reisen noch DER Touristik auf den Dokumenten zu finden war. Durch Zufall wurde entdeckt, dass dies über Destination Touristik Service erfolgt. Kritikpunkt bzgl. Reisebüro: Die Namen der Reisenden wurden von uns richtig via Mail übermittelt. Bei der Buchung wurde ein Name falsch geschrieben. Dies ist beim Buchungsvordruck nicht aufgefallen, da hier primär Dauer, Flug, Transfer und Hotel geprüft wurden und die 1. Datei sich auch nicht auf jedem Gerät einfach öffnen ließ. Die neue Datei machte eigenartigerweise gar keine Probleme?!. Außerdem scheint Jahn Reisen nicht nur die Fähigkeit "copy&paste" nie erlernt zu haben, sondern auch das Wort "Datenschutz" nicht zu kennen. Die Reiseunterlagen haben wir per E-Mail bekommen, ohne dass die Datei mit einem Passwort geschützt war. Eine Vorgehensweise, die es in unserem digitalen Zeitalter eigentlich nicht mehr geben sollte! => Für die Namensänderung hat der Reiseveranstalter 50€ verlangt. Der Grund, warum die Buchung über ein Reisebüro erfolgt und somit die Kosten insgesamt höher sind, ist, damit man weniger Stress hat. Bei dieser Buchung war dies leider das Gegenteil. Die korrigierte Fassung hatte übrigens auch wieder Tippfehler. Wenn man Mitarbeiter hat, die ihre Arbeit nicht richtig verrichten können, sollte es doch zumindest eine Prüfstelle geben, die sich das Ganze nochmal ansieht, bevor die Unterlagen an den Kunden gehen....
Der Reiseleiter ist nicht zum vereinbarten Termin erschienen und auch hinterher kam keine Information, ob und wann ein Ersatztermin stattfindet. Die Folge war, dass wir keine Tagestouren buchen konnten und auch nicht die versprochenen Gutscheine für Brille und für Hamam erhalten haben beides haben wir tatsächlich in Anspruch genommen. Die Gutscheine wären für uns also sinnvoll gewesen.... Wir haben über eine Stunde gewartet, da uns bei der Hinfahrt zum Hotel mitgeteilt wurde, dass uns der Reiseleiter auch über die derzeitigen Corona Richtlinien informieren würde. Auch dies ist somit nicht geschehen. Im Nachhinein haben wir uns eine Tagestour über getyourguide.de gebucht. Dies war günstiger und ohne die bekannten Werbe-Stops, die man bei den Tagestouren über die Reiseveranstalter buchen würde. Also danke Jahn Reisen, dass wir nun wissen, dass man Tagestouren nicht über euch buchen sollte, wenn man überhaupt die Möglichkeit bekommt, sondern über getyourguide.de! Der Hoteltransfer vom Hotel zum Flughafen war nicht verständlich, da weder der Name Jahn-Reisen noch DER Touristik auf den Dokumenten zu finden war. Durch Zufall wurde entdeckt, dass dies über Destination Touristic Service erfolgt. Kritikpunkt bzgl. Reisebüro: Die Namen der Reisenden wurden von uns richtig via Mail übermittelt. Bei der Buchung wurde ein Name falsch geschrieben. Dies ist beim Buchungsvordruck nicht aufgefallen, da hier primär Dauer, Flug, Transfer und Hotel geprüft wurden und die 1. Datei sich auch nicht auf jedem Gerät einfach öffnen ließ. Die neue Datei machte eigenartigerweise gar keine Probleme?!. Außerdem scheint Jahn Reisen nicht nur die Fähigkeit "copy&paste" nie erlernt zu haben, sondern auch das Wort "Datenschutz" nicht zu kennen. Die Reiseunterlagen haben wir per E-Mail bekommen, ohne dass die Datei mit einem Passwort geschützt war. Eine Vorgehensweise, die es in unserem digitalen Zeitalter eigentlich nicht mehr geben sollte!
Alles super geklappt vom Flug, Transfer zum Hotel usw.
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