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Juwelier Vögele

  1. Leipzig
  2. Markkleeberg Juweliergeschäft

Juwelier Vögele Kontakt Informationen

Juwelier Vögele
Adresse: Grimmaische Str. 15, 04109 Leipzig, Deutschland
Telefonnummer: 0341 3373680
Zustand: Sachsen
Stadt: Leipzig
Postleitzahl: 04109


Öffnungszeiten

Montag: 10:15–19:00 Uhr
Dienstag: 10:15–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:15–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:15–19:00 Uhr
Freitag: 10:15–20:00 Uhr
Samstag: 10:15–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Meine Bewertung bezieht sich auf eine Uhrreparatur. Vor ca. 3 Monaten wurde eine Uhr von dem dortigen Uhrmacher repariert, knapp 4 Monate später ist die Uhr wieder defekt. Von Seiten des Uhrmachers wird behauptet, die Uhr hätte einen Schlag abbekommen. Dem ist nicht so, der Uhrmacher war unsachgemäß und mehr als unfreundlich am Telefon, er hat sich absolut im Ton vergriffen. Er ist der Meinung, einem Kunden das Wort zu verbieten, beharrt auf seiner Meinung und stellt letztendlich fest, dass dies ja keine Garantie Leistung mehr sei. Ich kann nur jedem Kunden abraten, seine Uhr oder andere Gegenstände jemals in dieses Geschäft zu diesem Herrn zur Reparatur zu bringen. Das ist kein Kundenservice und da der Uhrmacher sowieso immer krank ist, wartet man auch noch Wochen auf eine Rückmeldung. NIE WIEDER!
vor 7 jahren (26-02-2018)
Ich bin bei Vögele schon seit mehreren Jahren Kunde. Über die Zeit habe ich dort eine Uhr gekauft, ein Uhrwerk wechseln lassen, ein Uhrwerk überholen lassen und hin und wieder auch ein neues Armband gekauft. In all der Zeit bin ich immer freundlich, kompetent und vor allem auch fair behandelt worden. Ich nutze den Service immer wieder gern.
vor 7 jahren (17-03-2018)
Guten tag Herr Vögele Vor acht monaten habe ich drei Ringe von Ihnen gekauft , kann ich die Ringe zurückgeben ، Bitte antworten Mit Freundlichen Großen
vor 7 jahren (03-02-2018)
Vertrauen zahlt sich hier nicht aus. Altgold verkauft und im Nachgang gemerkt, dass ich 25% weniger als den durchschnittlichen Marktpreis erhalten habe. Auf Nachfrage hörte ich nur "Sie müssen es uns ja nicht verkaufen". Danach war es trotz 2 Monate Wartezeit nicht möglich, eine einfache Ankerkette für mich zu beschaffen. Nach 1 Monat kam die falsche, danach nichts mehr. Begründet wurde dies damit, dass die Fertigung so lange Zeit in Anspruch nimmt. Eine normale, industriell gefertigte Ankerkette mit 333 Gold?!
vor 8 jahren (11-02-2017)
Ich habe hier eine Uhr gekauft und muss sagen dass mir die Auswahl wirklich sehr gut gefallen hat. Hier gibt es eine breite Produktpalette und viele tolle Marken im Angebot. Auch die Bedienung war sehr freundlich und hat mich gut beraten. Bis dahin wirklich alles vollkommen in Ordnung. Kompliziert wurde es erst als die Uhr kaputt war und ich den Service dieses Juweliers in Anspruch nehmen musste. Die Uhr wurde anstandslos zum Hersteller geschickt. Dann begannen die Probleme... ...Die Uhr wurde am 19.11. abgegeben. Es wurde mir gesagt, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann, bis die Uhr wieder da ist. Ich würde dann eine Nachricht bekommen. Anfang Januar war noch keine Info da aber gut, es lagen die Feiertage dazwischen und um die Weihnachtszeit war sicherlich auch viel zu tun. Dann vor 2 Tagen (16.01.) habe ich mal angerufen, um zu fragen was mit der Uhr ist. Man sagte mir am Telefon dass die Uhr schon seit dem 5. Dezember fertig ist und zum Abholen bereit liegt. Als ich fragte warum ich keine Nachricht erhalten habe, sagte man mir, dass ich bestimmt eine SMS erhalten habe mit einer Abholinformation. Ich habe wirklich überall nachgesehen und keine Information bekommen...weder per Post, EMail, Telefon oder SMS. Außerdem hätte ich erwartet, das selbst wenn sich jemand anderthalb Monate nach einer Nachricht nicht meldet, man erneut eine Info bekommt. Als ich dann meine Uhr abgeholt habe und mit der Verkäuferin kurz über meine Unzufriedenheit gesprochen habe, wurde mir einfach gesagt dass es blöd gelaufen ist. Deswegen gibt es von mir für dieses Geschäft zwei Sterne, die einzig und allein für die Auswahl und das Ambiente von mir gegeben werden. Empfehlen möchte ich dieses Geschäft jedoch niemanden, der eine hochwertige Anschaffung machen möchte. Der Service ist wie ich selbst erfahren habe wirklich schlecht und das wurde mir leider auch schon von mehreren meiner Bekannten bestätigt. ***Nachtrag zur Antwort des Inhabers*** Sehr geehrter Herr Kurth, vielen Dank, dass Sie sich meinem Problem annehmen und auch versuchen Ihre Prozesse dementsprechend zu verbessern. Aus diesem Grund möchte ich auch noch einmal genau auf einzelne Punkte Ihrer Antwort eingehen, um Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Die Benachrichtigung der Kunden per SMS finde ich ausgesprochen gut, unter anderem aus den von Ihnen genannten Gründen. Mich hat auch keineswegs gestört, dass ich hier nicht gefragt wurde, ob ich diesen Service nutzen möchte oder dass dieser Service nicht funktioniert hat. Technische Probleme können, wie Sie schon gesagt haben, aufkommen und dafür haben Sie auch mein vollstes Verständnis. Was ich an Ihrem Service nicht gut fand war, dass Sie sich nach dieser SMS (welche ich tatsächlich nie erhalten habe) nicht mehr bei mir gemeldet haben. Unter einem guten Kundenservice verstehe ich, dass man sich spätestens nach 14 Tagen ohne Reaktion des Kunden erneut auf anderem Weg meldet. Einfach um die bereits erwähnten, technischen Probleme auszuschließen. Des weiteren möchte ich auch auf meine "mehrfache Beschwerde" eingehen, denn diese hat sich nicht auf den missglückten SMS Service bezogen, sondern auf die Gleichgültigkeit, die die Verkäuferin an den Tag gelegt hat. Ich habe mich als Kunde nicht wirklich verstanden gefühlt, weshalb ich es auch nach dem Telefonat noch einmal bei Ihnen im Laden erwähnt habe. Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Antwort noch einmal genauer mein Anliegen erklären konnte, sodass Sie Ihren Service entsprechend verbessern können. MfG
vor 8 jahren (11-08-2017)
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