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Kadea Wilmersdorf

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Kadea Wilmersdorf Kontakt Informationen

Kadea Wilmersdorf
"Denn wir beantworten Ihre Fragen kompetent und fachkundig und freuen uns darauf, Ihnen bei all Ihren Anliegen weiterzuhelfen.Wünschen Sie eine individuelle Beratung? Wir sind gerne für Sie da!Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen!Ihr gesamtes Opel KADEA Team."
Adresse: Seesener Str. 58-59 , Berlin 10709, BE, DE
Telefonnummer: 030 8960910
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10709


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Bewertungen
Auch bei akut auftretenden Problemen immer sehr hilfreich und bemüht, diese wenn irgend möglich, schnellstens zu beheben. Sehr freundliches Personal. Es gibt dort die Möglichkeit von der Firma - Glanz von Hand - das Fahrzeug professionell komplett innen und außen reinigen zu lassen. Der Service ging schnell und das Ergebnis war sehr gut - gerne wieder.
Wagen zweimal beschädigt und Fahrzeugschein verloren. und alles wegen einer Inspektion... Der Wagen ging ursprünglich zur jährlichen Inspektion. Als ich ankam zu dem Termin, den ich telefonisch vereinbart hatte, sagte man mir, der Mitarbeiter, der die Inspektion machen soll, sei geplant im Urlaub, ich müsse den Wagen dort lassen. Nach einer Woche war die Inspektion dann gemacht und man teilte mir mit, man habe versehentlich eine Schramme in den Wagen gefahren, die man selbstverständlich beseitigen wolle. Bis wir einen Termin hierzu gefunden haben, sind drei Monate vergangen. Ich musste den Wagen für einen geplanten Termin zur Lackbearbeitung zwei Wochen ! abgeben, ohne Ersatzwagen. Als ich ihn abgeholt habe, hatte er eine riesige Beule in der Motorhaube. Auch hier wieder ein monatelanges Hin und Her, bis ein Termin gefunden war. Auch hier war der Mitarbeiter zu dem vereinbarten Termin nicht anwesend lt. Dienstplan geplant. Von der Vertretung musste ich mir dann vorwerfen lassen, dass ich mir den Namen der Dame, die den Termin mit mir vereinbart hatte, nicht notiert habe, denn schließlich wolle ich ja etwas von ihnen...vier Wochen ! haben sie den Wagen behalten, diesmal allerdings mit Ersatzwagen. Als ich das Auto dann abgeholt habe, war es nicht beschädigt, aber der Fahrzeugschein war nicht auffindbar. Den haben sie dann im Lauf der folgenden Woche per Post zugesandt. Da geh ich bestimmt nicht nochmal hin. Ein Stern, weil sie alle Schäden beseitigt haben.
Filialleiter macht Termine und kommt einfach nicht. Erst nach Rücksprache wird mitgeteilt, dass er krank ist. Also umsonst hingefahren. Preise für Verkauf werden ebenfalls nach Lust und Laune gemacht. Lächerliches Autohaus. Nicht mal 1 Stern wert!
Zweimal im Jahr muss ich zur Seesener Straße. Der Termin wird lange vorher festgelegt. So lange, wie ich dorthin muss, wurde ich ohne Beanstandungen bedient. Aus meiner Sicht kann man diese Opelwerkstatt weiterempfehlen.
Mehr als zufrieden! Ich hatte meinen Astra im Januar zur jährlich Inspektion und zur TÜV-Abnahme zu KADEA Wilmersdorf gebracht. Die Absprache mit dem Serviceberater Herrn Freund war sehr angenehm und ich hatte das Gefühl als Kunde beachtet und geschätzt zu werden. Die Arbeiten wurden so ausgeführt wie besprochen und ich konnte am nächsten Tag mein Auto frisch gewaschen wieder abholen. Vielen Dank
Grundsätzlich ein Lob für Freundlichkeit, ABER Service und Abläufe wirklich miserabel. Ich habe im April ein Gebrauchtfahrzeug erworben. Bereits bei der Planung einer Probefahrt ist einiges schief gelaufen keine Information zu Terminausfall mehrmalig, erst bei Ankunft informiert. Ich kam jeweils aus Brandenburg bis nach Wilmersdorf gefahren. Die Zulassung hat sich über viele Wochen hingezogen und einem Telefonmarathon, da einfach keine proaktiv Information stattgefunden hat. Vertragsseitig zustehende Mängelausbesserungen wurden bis heute nicht beseitigt. Gefühlt wurde jedes Bemühen Verpflichtungen proaktiv nachzukommen nach getrockneter Unterschrift eingestellt. Es steht eine Nachbesserung einer teuren Folierung aus, und eine Felgeninstandsetzung. Einreichung aller Dokumente meinerseits sowie die Bezahlung erfolgte pünktlich. Seit mittlerweile sechs Monaten laufe ich den Themen hinterher und niemand scheint daran Interesse zu haben einem Kunden versprochene Leistungen zu erfüllen. Da nun aktuell ein weiteres Thema aufkommt, muss ich jetzt meinem Unmut Luft machen. Seit vier Tagen versuche ich meine Winterreifen herausgegeben zu bekommen. Telefonate ohne zugesicherte Rückmeldungen an Folgetagen, keine verbindlichen Aussagen, keine Reifen. Nach heutiger Kontaktaufnahme sind keine Kollegen krankheitsbedingt im Lager anwesend, und ich möge mich Montag nochmal melden. Nun stehen wir bei Minusgraden und ich muss damit klarkommen keine Winterreifen zu haben! Es ist unglaublich wie egal man als Kunde dort ist wenn man nicht gerade an einem Autokauf interessiert ist. Ich würde es mir nie erlauben mit meinen Kunden so umzugehen. Die Strukturen sowie die interne Organisation, scheinen mir sehr schlecht zu sein vor Ort. Sechsstelligen Eurobetrag investiert und hängen gelassen. PS: ich würde mich freuen wenn auf Kunden zugegangen wird nach solch einer Beschwerde, welche wirklich viel Hintergrund hat und lange auf sich hat warten lassen.
Eine Empfangsdame am Tresen , welche lieber in der JVA oder in einer Behörde arbeiten sollte, eine Verkäuferin, welche kein besseren Eindruck macht, außer das Sie Feierabend hat und keine Zeit mehr hat, ein Parkplatz wo statt Opel aufgemotzte Premium Fahrzeuge stehen-mit dubiosen Fahrern- wo man den Kundenparkplatz auf dem Autohaus schnell verlassen will. Wir wurden dann kurz in der Nähe bei einen anderen Opel Händler in der Nähe für unsere Tochter fündig und betreut wie man es sich wünschen darf bei einen Kauf dieser Größenordnung.
Vorsicht vor der Werkstatt des Autohaus Kadea in Wilmersdorf! Trotz simplem & klar formuliertem Problem bei einem Opel Corsa wurde eine "Diagnose" berechnet, mit MEHR ALS 100 EURO zzgl. MwSt.! Diese "Diagnose" wurde nicht mit der Reparatur verrechnet und so wurde aus einem Gaspedal eine Rechnung von knapp 500 EURO zzgl. empörter "Belehrung", dass angeblich jede OPEL Auto-Werkstatt eine Diagnose mit solchen teuren Gebühren berechnet - was uns allerdings noch nie passiert ist. Einmal "KADEA" und NIE wieder.
Lob für die freundliche Beratung von Herrn Waldow. Riesiges Minus für unfreundliche und unhöfliche Werkstattmitarbeiter: man schreit einfach nicht einem unbekannten „hey du, hasste den Wagen falsch geparkt“, vor allem wenn man mit dem Probefahrzeug ein Kunde ist.
Nach meinem Unfall war ich gezwungen mir schnell einen Neuwagen zuzulegen. Dabei wurde mir von der freundlichen Verkäuferin sofort geholfen. Ich wurde bestens beraten. Die Dame hat mir sogar noch mit dem Mietwagen geholfen. Bei ihr habe ich mich kompent aufgehoben gefühlt. Sie wirkte sehr erfahren und hat mich gut verstanden ging auf meine Wünsche und Probleme ein. Sehr schnell sind wir auf meinen Neuen gekommen. Bei der Abholung wurde ich pünktlich und gut eingewiesen. Leider war ich nicht ganz mit der Sauberkeit der Frontscheibe zufrieden. Die Dame hat dies dann abgestellt. Mit Freuden bin dann vom Hof gefahren. Später wurde ich noch zu Hause kontaktiert und von der Verkäuferin befragt, ob alles ohne Probleme geklappt hat und ob ich zufrieden bin. Das war mir so auch noch nicht bekannt. Ich war sehr mit dem Haus zufrieden und werde bestimmt das nächste Fahrzeug dort wieder bestellen. von mir empfehlenswert.
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