Kassenärztliche Vereinigung Sachsen-Anhalt

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Die Kassenärztliche Vereinigung Sachsen-Anhalt (KVSA) steht für die ambulante medizinische Versorgung in Sachsen-Anhalt.

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Die Terminservicestelle ist an hochgradig unprofessionell. Mehrfach habe ich um die Beantwortung meines Anliegens via Mail gebeten. 2 Wochen später kommt ein Brief in dem steht: "Da wir sie telefonisch nicht erreichen konnten, mussten wir Ihre Vermittlungsanfrage beenden." In Puncto Freundlichkeit herrscht ebenfalls Nachholbedarf.

Wir möchten uns bei Frau Rößler für ihre Hilfe und Unterstützung am 28.12.2022 ganz herzlich bedanken. Kurz nachdem wir unser Anliegen telefonisch vorgetragen hatten, erfolgte bereits der zugesagte Rückruf und die Lösung unseres Problems. Dankeschön!!!

Kein Stück Empathie, überheblich, ignorant. Bei der Frage nach Kinderärzten und Co wird man mit einer App für Einmal-Termine abgefertigt. Null Einsicht, dass da einiges verpasst wurde. Es wird ja alles versucht. Sie kann verstehen, dass die Kinderärzte nicht hier bleiben. "In anderen Bundesländern ist es ja auch schöner, sagt eine die aus einem anderen Bundesland kommt"sagt sie lachend. Ich schlage vor, sie gehen dann einfach dahin zurück. 60km Fahrt wäre völlig ok. Ganz ehrlich, wenn die Frau wirklich wissen würde was hier los ist, wüsste sie, dass es selbst in diesem Umkreis schwer ist einen Kinderarzt zu finden! Bei so einer Art muss man wirklich aufpassen dass man verbal seine gute Erziehung nicht kurz vergisst.

Hallo??!  Ist jemand überhaupt da?? Ich rufe 116117 an, warte 18 Minuten - keine geht ans Telefon, nur "Robotetstimme"... Und dann wieder von vorne...

Wenn man sich mit einem berechtigten Anliegen an die KVSA wendet, wird man einfach mit unzutreffenden Aussagen, die gar nicht das Anliegen betreffen, abgeseift. Entweder sind die Damen und Herren völlig ignorant oder intellektuell nicht in der Lage, das Anliegen zu verstehen.

Sie gehen immerhin ans Telefon. Quasseln drauflos als hätte man kein Anliegen. Leider sehr Inkompetent: Eine Person sagt dies, die andere gibt ganz andere Informationen. Wirkt sehr Inkompetent diese Stelle.

Verbindung kam sehr schnell zustande. Der zuständigen Sachbearbeiterin Frau Werner möchte ich noch einmal ganz herzlich danken, für ihre freundliche, sehr empathische Zuwendung! P. Müller

Grade eine Kollegin am Telefon gehabt....abartig unfreundlich und dann noch einfach aufgelegt... das funktioniert so nicht .....leider hab ich mir den Namen nicht gemerkt...da müsste sofort eine Kündigung geschrieben werden

Nach dem ich den Augenarzt nicht akzeptiert habe,da ich schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Wurde einfach tschüss gesagt und aufgelegt. Kann man nur hoffen, dass derjenige Auch mal in dieser Situation ist. Jedenfalls hilfreich ist die Kassenärztliche Vereinigung nicht.

Seit einer Woche versuche ich fast täglich den telefonischen Terminservice zu erreichen. Es ist ein Unding, dass man hier mehr als 50 Mal anrufen muss. Dann ist man in einer Warteschleife an zweiter Stelle und wird dann nach 10 Minuten einfach aus der Warteschleife "gekickt". Echt traurig, wenn ein angebotener Service so nicht funktioniert.

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