KBM Mercedes Benz Neuwied

KBM Mercedes Benz Neuwied Kontakt Informationen

"Als einer der größten Mercedes-Benz-Vertreter in Deutschland sind wir seit fast 100 Jahren für unsere Kunden im Einsatz. Vom smart bis zur S-Klasse sowie vom Citan bis zum Actros findet man bei uns den richtigen Ansprechpartner. Für die Marken Mercedes-Benz, smart, Fuso und Unimog bieten wir neben Neu- und Gebrauchtwagen auch besten Werkstatt-Service an."

Adresse: breslauer straße, 56566 Neuwied

Telefonnummer: 02631919280

Webseite

Stadt: Neuwied

Postleitzahl: 56566

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen

Ich war begeistert von der professionellen und auch kompetenten Beratung durch Herrn Christian Wehr. Es war ein sehr angenehmer und Kontakt. Der Kauf ging reibungslos von statten. Danke nochmal für die Zeit die Herr Wehr sich genommen hat und das wir das Fahrzeug zusammen konfigurieren dürften Ich war vom Fahrzeugschein begeistert  Ich kann also nur positives berichten und das Autohaus wärmstens weiterempfehlen.

Ich habe in den letzten 9 Jahren 2 Nutzfahrzeuge und 4 PKWs bestellt. Das Personal ist immer sehr freundlich und die Atmosphäre ist auch sehr familiär. Besonders loben möchte ich meine beiden Verkäufer Herrn Spies und Herrn Ziese. Bei einem so großen Unternehmen wie KBM, welches in Abhängigkeit des Herstellers steht kann garnicht immer alles reibungslos laufen. Das ist aber auch nicht meine Erwartungshaltung, sondern dass sich ordentlich um alles gekümmert wird wenn etwas nicht läuft. Es wird immer versucht, das Beste für den Kunden zu erreichen und wenn nicht anders möglich werden auch Kompromisse eingegangen.  Es ist manchmal schwer, die Personen die man erreichen will direkt telefonisch zu erreichen, das ist aber auch nicht möglich bei so vielen Kunden. Ein Rückruf oder eine schnelle Antwort per Mail ist aber in den 9 Jahren bis jetzt immer da gewesen, weswegen ich die KBM uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Sehr guter Service und ein professionelles Team. Ich bin seit 5 Jahren Kundin bei KBM. Nach einem Motorschaden musste ich kurzfristig einen Wagen kaufen. Obwohl ich den Wagen nicht bei KBM gekauft hatte, wurde sich um alle Belange gekümmert, welche die anderen Händler nicht erledigen wollten inkl Anmeldung, Fahrt zum neuen Wagen und Ankauf des alten Wagens. Ich habe mich total gut aufgehoben gefühlt und alle Sorgen wurden ernst genommen. Das Callcenter ist leider immer noch problematisch, aber das soll wohl auch geändert werden. In der ganzen Region werde ich nur noch zu KBM Neuwied fahren.

Bei einem defekten Blinker an einer C-Klasse wird als erstes ein intaktes Steuergerät für 900 € getauscht. Danach für 120 € ein Lampenträger, der mit dem LED-Blinker gar nichts zu tun hat, denn der ist direkt im Rücklicht verbaut. Wer schnell und sinnlos viel Geld loswerden möchte, kann sich hier adäquat melken lassen. Der Elektriker einer anderen MB Niederlassung hat einfach mal die Kontakte am Stecker neu verlötet, 15 Minuten später hatte ich keine Ausfälle mehr.

Super Service und nettes Personal. Fühle mich immer gut aufgehoben wenn ich hier bin. Auch spontan einen Leihwagen zu bekommen ist überhaupt kein Problem.

Top Zufrieden! Besonders von der Beratung durch Herrn Währ. Haben mittlerweile zwei Fahrzeuge beim Herrn Währ gekauft, und würde nie wieder meine Fahrzeuge wo anders kaufen.  Von Anfang bis zur Abholung immer erreichbar, und für alle Fragen offen.  Nur zu empfehlen!!!

Der beste Mercedes Händler im Umkreis. Vor zwei Jahren haben wir unsere E Klasse dort gekauft. Eine Probefahrt war schnell und unkompliziert möglich. Auch nach dem Kauf wurde uns durch Herrn Hoube bei allen Fragen und Problemen sehr schnell und kompetent weiter geholfen. Egal was wir hatten Herr Hoube stand uns zur Seite.  Das zweite große Lob geht an Herrn Hamann. Unser Wagen musste nach einem Schaden lackiert werden, das erzielte Ergebnis ist einfach exzellent. Die neue Stoßstange passt im Ton perfekt zum Rest des Lackes. Herr Hamann und seine Kollegen informierten mich immer über den neusten Stand und standen mir mit ihrem Fachwissen immer zur Seite und konnten alle Bedenken und Fragen lösen.  Vielen Dank für die hervorragende Arbeit und den ausgezeichneten Service

Man bekommt dort das was man auch erwartet. Einen schönen Mercedes, es ist immer sehr voll dort und die haben sehr viel zu tun. Aber die Mitarbeiter sind alle sehr nett und zuvorkommend. Ich kann diese Filiale nur empfehlen. Auch wenn ich nur eine kleine zitröden Fahrer

Nach eingangs schlechter Bewertung für das nicht gut organisierte Callcenter bei so einem namhaften Unternehmen wie KBM möchte ich jedoch festhalten dass die Werkstattleistung und der Service bei Smart wenn man denn den Termin hat, einfach spitze ist. Ich selber bin Berater im Dienstleistungsgewerbe und da ist Kommunikation am Telefon mit dem Kunden enorm wichtig. Die Reaktionszeit und auch die Kompetenz die am Telefon ausgestrahlt wird sollte es im Unternehmen angemessen sein und der Callcenter Dienst der hier verwendet wird ist leider alles anderer. Wie gesagt wichtig ist eigentlich das Endergebnis und das war top Ein herzliches Dank an Peter Baldus da unseren kleinen Smart gerettet hat. Nun kann es mit dem wohnmobil im Heck den Smart gestaut endlich nach Spanien gehen

Haben hier freitags bezüglich einer Probefahrt mit einem C300de angerufen. Erst nach 4 Stunden Wartezeit und 2 mal nachfragen kam ein Rückruf von einem Verkäufer. Herr Spieß teilte uns mit, dass das Fahrzeug aktuell bei einer externen Firma ist, um die Windschutzscheibe zu tauschen und er wolle sich montags nochmal melden. Leider erfolgte der versprochene Rückruf ebenfalls nicht. Scheinbar hat man bei KBM absolut kein Interesse daran, Fahrzeuge zu verkaufen. Anders können wir uns diesen unterirdischen Service nicht erklären. Bisher das enttäuschendste Erlebnis mit einem Mercedes Vertragshändler.  Nachtrag vom 06.11.2022:  Mittlerweile hatten wir eine sehr kurze Besichtigung des Fahrzeuges. Am Telefon wurde uns mitgeteilt, dass das Fahrzeug aufbereitet sei und aktuell auf anderen reifen stehe, da die eigentlichen beim Aufbereiter seien. Das Fahrzeug war kein Stück aufbereitet und absolut verdreckt von innen. Eine Frechheit, sowas überhaupt zu zeigen. Zusätzlich waren die anderen Räder am Ende Montage-Räder, mit denen eine Probefahrt nicht möglich war. Obwohl explizit eine Probefahrt angefragt war.  Bisher noch nie von einem Autohändler so enttäuscht gewesen. Der größte Hinterhof Autohändler ist vertrauenswürdiger, als die Firma KBM. Und dafür 120km Anfahrt. Schade um die verschwendete Zeit und den Sprit.  Zusätzlich waren anfangs auf der Internetseite von KBM im Inserat noch einige vereinzelte Bilder eingestellt, auf denen das Fahrzeug sauber war. Das waren wahrscheinlich noch Auslieferungsbilder, von vor einem Jahr. Anders können wir uns das nicht erklären.  Erneut Grüße an Herrn Spieß.

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Straßenansicht

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