KEVAG Telekom GmbH

Seit einer Woche kein Internet. Generell macht es nicht den Eindruck als wäre man transparent im Schadensfall, wo das Problem liegt oder wie lange es dauert. Man hat das Gefühl in der Hotline möchte niemand auch nur ansatzweise weiterhelfen, sondern lediglich seine Zeit absitzen. Gruselig, dass man in der heutigen Zeit noch unfassbar lange braucht um Schäden zu beheben. Definitiv keine Empfehlung

Ich möchte hier niemanden beleidigen oder so aber dieser Anbieter ist was Internet Störungen und Ausfälle angeht sicher Rekordhalter. Es war mal ein paar Monate ganz ok und stabil aber derzeit ist es wieder unterirdisch. Ich habe sogar schonmal mit dem Gedanken gespielt mir einen Star-Link einzurichten, die sind sicher zuverlässiger. ; Leute ändert mal was oder euch rennen super viele Kunden weg, falls es irgendwann auch mal einen anderen Provider bei uns gibt.

Seit mehreren Wochen haben wir nun quasi überhaupt kein Internet.. nach mehreren telefonaten und ewigem hin und her sollte dann ein Techniker zu uns kommen.. natürlich gab es keinen freien Termin nach 16 Uhr und somit mussten wir einen Tag Urlaub nehmen.. alles in Ordnung soweit.. Techniker rief 30 Minuten vor dem abgemachten Zeitfenster an und sagte er müsste nicht ins Haus denn das Problem liegt außerhalb... Erster Urlaubstag verschenkt.. Danach hatten wir ganze 3!!! Tage internet ohne größere Probleme.. nun haben wir erneut überhaupt kein Internet mehr und am Telefon sagte man uns wir hätten den Techniker doch ins Haus lassen müssen um das Problem zu lösen?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!? Also erneut Urlaub nehmen um wieder nicht geholfen zu bekommen? Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist raus sowie Rechtsanwalt eingeschaltet. Alles andere als Empfehlenswert!!!

Ständig ist irgendwas kaputt an den Leitungen, die Verbindung bricht oft ab und die Entstörungen dauern immer länger. Sowas hab ich noch nicht erlebt. In 3 Jahren hier war so viel gestört wie in den 15 Jahren an meinem vorherigen Wohnort und Anbieter nicht. Es ist mir unbegreiflich. Gott sei Dank kann ich bald wechseln.

Bei Vertragsabschluss war der Kundenservice super nett und es ging alles schnell. Nun muss ich wegen eines Umzugs mein Sonderkündingsrecht nutzen und habe nach 3 Wochen endlich mal per Post eine Bestätigung erhalten - bloß mit dem falschen Datum! 3 Monate Frist statt 1 Monat. Wieder angerufen und auf einmal wird man ständig mit Sätzen wie: „ach ja wir werden uns darum kümmern“ oder: „Ohne ihre PIN kann ich Ihnen leider keine Auskunft geben“ vertröstet - komisch alle 100 Telefonate die Woche zuvor wurde nie eine PIN benötigt. Oft werden Mitarbeiter dann auch unfreundlich am Telefon - warum? Also von mir aus überhaupt nicht weiterzuempfehlen. Der Laden läuft nur, weil man im Westerwald oft nur bei denen die Möglichkeit auf gutes Internet hat. Ehrlich mal eine Frage an die KEVAG Telekom: warum tut ihr euch mit einer Kündigung eigentlich so schwer? Ihr habt offensichtlich genug Kundschaft. Das Einzige was ihr da gerade macht: Stress bei euch und mir verursachen, obwohl man es von Anfang an so einfach hätte handhaben können.

Dieser Anbieter ist ein Paradebeispiel für den digitalen Stand Deutschlands. Hohe Preise, unfreundliche Hotline, inkomptente Techniker die einem sagen man müsse sein Haus neu verkabeln obwohl alles in Ordnung ist, fast tägliche Internetausfälle, manchmal ist über eine Woche ohne Internetzugang, schlechte Erreichbarkeit Sonntags als Internetanbieter in 2022 keine Hotline zu besetzen geht nicht... Unterm Strich kann es gar nicht schlechter sein. Da die Alternative leider vielerorts eine 16k Leitung DSL bedeutet ist man gezwungen das zu schlucken und kann nicht einmal den Anbieter wechseln. Ein Armutszeugnis.

Anbieter der sein eigenes TKG schreibt. Leistung maximal ungenügend und bestehend auf einer Technik aus den 90ern. Schade das viele Verbandsgemeinden mit so einer Firma zusammen arbeiten. Ausfall minimum einmal pro Monat ist hier festes Programm. Aber Technik Hotline geht nur bis 20 Uhr. Jeder der VDSL oder ähnliches von einem großen Anbieter bekommen kann sollte diese Firma dringend meiden!

Also ich bin jetzt seit 2018 Kunde und kann eigentlich nur Gutes berichten. Selten Störungen und bei Problemen guter und netter Support wie eben übrigens auch. Weiter so...

Was ein unkompetenter Saftladen. Seit 6 Wochen permanent Störungen in Bassenheim kein Internet, egal ob per Wlan oder Ethernet - immer der selbe unfreundliche und herablassende Mitarbeiter am Telefon Herr Meier, der keinen Lösungsansatz bietet außer: „Joa vielleicht mal nen neuen Router kaufen“ - Komisch nur dass sehr viele Haushalte im Dorf die selben Probleme haben seit Wochen. Typische Boomer-Firma, Kündigung ist raus. Ich hoffe, dass euch die Kunden wegrennen. Und dafür zahlt man 60€ / Monat. Verbraucherzentrale wird auch informiert.

Der unglaublich motivierte Mitarbeiter scheint ja doch schon bekannt zu sein wenn man sich die Rezessionen hier durchschaut.Ich habe selten jemand so inkompetenten und lustlosen Mitarbeiter gesehen.Wenn man keine Lust hast sollte man sich einen anderen Job suchen.So muss man definitiv nicht mit dich reden lassen.Ich bin mittlerweile schon das 2te mal in Kontakt gekommen.