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Klauke Thorsten Dr. med. Facharzt für Hno - Heilkunde

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Klauke Thorsten Dr. med. Facharzt für Hno - Heilkunde Kontakt Informationen

Adresse: Neusser Str. 206-208 , Köln 50733, NW, DE
Telefonnummer: 0221 3555990
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50733


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Bewertungen
Ich kam nach einem Magendarminfekt mit massiven Schluckbeschwerden, Schmerzen und feuerrotem Hals zu Dr. Klauke, der mich seit mehreren Jahren kennt. Wiederholt verschrieb er Pantoprazol wegen zu viel Magensäure und riet mir abzunehmen Er hat mir nichts für den entzündeten Hals gegeben erst eine Apothekerin gab mir Chlorhexamed ohne Alkohol Heute war ich in der Klinik am Ring beim HNO, dort wurde sofort ein schwerer Nasennebenhöhleninfekt als Folge für die Nichtbehandlung des entzündeten Halses festgestellt Offensichtlich hat die HNO Praxis Köln Nord kein Interesse daran übergewichtige Parienten vernünftig zu behandeln Danke für nichts
Ich schreibe dieses Review nun unabhängig davon, ob ich meine „Behandlung“ auch in dieser Praxis „umsetzen“ lassen werde. Mich umtreiben aktuell aber einige Gedanken, nachdem ich als neuer Patient die Praxis verlassen habe, die ich selbst als hilfreich empfunden hätte, bei der Entscheidung, ob ich hier einen Termin vereinbare. VORWEG Mit Ausnahme des „behandelnden“ Arztes waren ALLE Mitarbeitenden super freundlich, aufmerksam und nett. TERMINTREUE Termin für 9:00 Uhr gebucht via Doctolib Arzt erscheint um 9:50 in der Praxis. Dauer des „Erstgesprächs“ 10 Minuten. Ich merkte, dass der Arzt Herr Dr. J. Z. gestresst war und versuchte mir zu erklären, wieso er zu spät sei: Er habe nach Planung in einer anderen Praxis sein sollen. Ich bin mir nicht ganz sicher, ob das stimmt, schließlich habe ich einen Termin bei ihm via Doctolib gebucht dort sehe ich Namen und Foto. Egal. Er ist ja jetzt da und ich kann mein Anliegen ansprechen. BERATUNG 10 Minuten Ich schildere meine Themen und es ist schnell „offensichtlich“, was die Lösung meines Anliegens/Themas ist. Irgendwie überrascht mich hier die Geschwindigkeit - kann Erfahrung sein, löst aber bei mir, auch mit Blick auf 50 Minuten Wartezeit und meine Erwartung, nun in Ruhe über mein Thema sprechen zu können, kein gutes Gefühl aus. Ich bin zu schwer und meine Nase ist krumm. Fair, mag stimmen. Aber was mich stört: Gewicht - ja, nachvollziehbar - aber dass ich durch regelmäßigen Sport teilweise Kraftsport überhaupt erst so „schwer“ geworden bin und ich seit mehreren Monaten daran arbeite, aus meinem Körper einen „gesünderen“ zu machen, wird weder wertgeschätzt noch konstruktiv als Grundlage gesehen, mit dem Gewicht umzugehen: denn die Literatur sagt „wer zu schwer ist, der schnarcht“ und der BMI sagt, wer zu schwer ist bzw. was richtig ist. Zur Nase werden mir dann ein paar Dinge erklärt. u.a. dass es einen ambulanten Eingriff gibt welchen die Krankenkasse zahlt + diverse Maßnahmen, die ich selbst zahlen müsse. In dem Zuge, wird dann auch angemerkt, dass die aktuelle Beratung eigentlich kostenpflichtig sei, da, mit Ausnahme einer Maßnahme, alles andere nicht auf eine „Krankheit“ zurückzuführen sei und daher keine Kosten der Krankenkasse übernommen werden. Okay - transparente Kommunikation, aber hier macht es die Art der Kommunikation wie gesagt, wir „rasen“ hier gerade durch ein Gespräch mit 10 Minuten Gesamtlänge. Ich bin neu in der Praxis. Das fühlt sich alles weder gut für mich an, noch war es meine Intention hier eine kostenfreie „Beratungsleistung“ zu erhalten - ich habe ein Anliegen mit meinem Körper, gehe zu einem Arzt und möchte gerne so beraten werde, dass ich mit einem guten Gefühl die Praxis verlassen kann. Der Arzt war zudem kaum bereit, mir Fragen zu Behandlungen etc. zu beantwortet und hat immer wieder auf die Infoblätter verwiesen, die man mir gleich am Service-Desk aushändigen werde - dort stünde alles drin. Womit wir dann auch zum nächsten Punkt kommen: INFOBLÄTTER Der Infobogen soll mich über den Eingriff bzw. den Ablauf einer ambulanten Operation informieren. Die erste Seite des dreiseitigen Dokuments ist dann zunächst eine Art Tirade gegen Juristen und die Tatsache, dass eben diese schuld seien, dass überhaupt so ein Bogen zur Aufklärung möglicher Risiken usw. notwendig sei. Im Bogen werden äußert unprofessionelle, wertende und nicht sachliche Formulierung verwendet. Hier ein paar Beispiele, die mir direkt aufgefallen sind: „Die zunehmende Beschäftigung gutbezahlter Juristen […] macht es heute notwendig“ „Ärzte sind keine ’Halbgötter in Weiß’“ Auch ist das Dokument wenig sprachsensible, mit Blick auf die Ansprache von Personen formuliert: „Jedermann sollte sich darüber im Klaren sein“ Wie gesagt, der Arzt war scheinbar gestresst, das Wartezimmer voll, weil wir alle nicht die gebuchten Termine in time wahrnehmen konnten, ABER hier wird mit und an Menschen gearbeitet und diesbezüglich fehlte mir leider in sehr „großer“ Ausprägung eine personenzentrierte, wertschätzende und emphatische Haltung.
Herr Dr. Klauke ist ein super kompetenter und sympathischer Arzt. Von der Operation bis zur Nachsorge eine tolle Versorgung und ein hervorragendes Ergebnis. Die Arzthelferinnen sind alle hilfsbereit und immer freundlich. Vielen lieben Dank!
Ach, ja die Praxis des guten Dr. Z....als Leiter des Impfzentrums hat er mit 230€/h wohl so gut verdient, daß er dort jetzt nur noch "angestellter Arzt" ist.
Untersuchung ging sehr schnell und der Arzt hat mir sehr weitergeholfen und hat all meine Fragen kompetent beantwortet & zudem sind die Mitarbeiter alle sehr freundlich.
Kurze Wartezeit und kompetente Behandlung! Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
Eine tolle Praxis mit freundlichem Personal . Zweimal war ich wegen akuter Beschwerden dort und wurde immer am gleichen Tag behandelt ohne Wartezeit ! Einmal war ich zum impfen dort und die Terminvereinbarung war unkompliziert online machbar. Innerhalb von 5 Minuten war ich wieder draußen. Super organisiert! Außerdem sind die Mitarbeiter alle dort sehr sehr kinderfreundlich. Selbst in corona Zeiten ist es kein Problem das Kleinkind mitzubringen. Danke dafür ! Klare Empfehlung!
Sehr empfehlenswert. Habe seit drei Tagen Beschwerden und Schmerzen in meinem rechten Gehörgang. Da Wochenende war, konnte ich keinen vorzeitigen Termin machen und natürlich generell nicht zum Arzt gehen. Also habe ich heute gegen 10:00 Uhr mittags recherchiert und habe mich wegen der guten Bewertung und der angenehmen Anbindungsmöglichkeit für diese Praxis entschieden. Ich wurde nach dem ersten Telefonat nach ca. 15 Minuten zurück gerufen und konnte mich dann quasi auf Notfall-Basis direkt auf den Weg zur Praxis machen. Personal freundlich, Arzt kompetent und menschlich.
Tolle Praxis und schnelle Terminvergabe. Herr Dr Meyers hat mich von meinen Beschwerden schnell befreit. Sehr vertrauenswürdig und schmerzfrei. Bis bald , liebe Grüße D. Lange
Ich war mit meinem Mann da. Alle waren sehr freundlich. Danke dr. Stoiber lipp
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