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Kleenothek Textilreinigung

  1. Dresden Wäscherei

Kleenothek Textilreinigung Kontakt Informationen

Adresse: Peschelstraße 33, 01139 Dresden, Deutschland
Telefonnummer: 0351 8472003
Zustand: Sachsen
Postleitzahl: 01139


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Bewertungen
Mir wurde ein neuwertiger Cashmere-Mantel irreparabel zerstört. Die Mitarbeiterin gab zu, dass sie einen ausgelaufenen Kugelschreiber bei der Kontrolle im Mantel eines anderen Kunden bedauerlicher Weise übersehen hatte und die Mäntel zusammen reinigte. Nun ging das Theater los. Der Inhaber, Herr Bergk verwies mich freundlich an seine Versicherung welche den Schaden mit ca. 75 % meines Kaufpreises Zeitwert nach ca. 4 Wochen entschädigte. Hätte ich noch einen Kaufbeleg gehabt, hätte es wohl ein paar Euro mehr gegeben; aber wer hebt schon lange Belege für Kleidung vom lokalen Händler auf. Ein eingereichter Nachweis des Wiederbeschaffungspreises reichte der Versicherung nicht aus. Der Mantel in dieser seltenen Farbe ist leider auch nicht mehr in meiner Größe wieder zu beschaffen,- Toll gemacht. Ich bin seit Eröffnung Kunde dieser Reinigung und habe hunderte Euro dort gelassen; aber das ist nun GESCHICHTE nachdem ich nun erlebe wie hier mit Reklamationen umgegangen wird. Fehler können passieren, aber bei der Reklamation zeigt sich die Qualität des Unternehmens die ich bei dieser Firma leider nicht sehe.Dienste: Biochemische Reinigung
Wir sind jahrelanger Kunde gewesen und immer sehr zufrieden gewesen . Bis jetzt. Habe meinen Mantel zur Reinigung gebracht, beim 1. Versuch ihn abzuholen wurde mir mitgeteilt das leider der Reißverschluss abgegangen ist. Die Schneiderin leider nicht da ist und sie noch eine Woche bräuchten. Okay kein Problem, Weg war zwar umsonst. Aber passiert. Beim 2. Versuch ihn abzuholen, wurde ich direkt angegiftet das in den AGB s steht, das dafür keine Haftung übernommen wird. Die Dame war sowas von überheblich und unfreundlich. Die zweite Dame war ganz lieb und hat versucht es irgendwie noch zu klären, aber wurde von dem Drachen permanent unterbrochen. Warum wurde mir dies nicht gleich beim ersten mal mitgeteilt? Die Antwort auf meine Frage " und nun"? Wurde mit "Ich soll es selbst zum Schuster bringen und auf eigene Kosten wieder einnähen lassen" beantwortet . Der Gutschein für eine kostenlose Reinigung, für einen Rock oder Hose war absolut unangebracht. Den er ist weder abgestempelt noch unterschrieben. Nie wieder.
Ich bin seit jahren Kunde bei Kleenothek im Elbpark Dresden und bringe meine Hemden und Hosen zum reinigen und bügeln. Ich bin immer sehr zufrieden mit der Qualität der erbrachten Leistungen und mit dem freundlichem Personal.Dienste: Wäscheservice
Der Service lässt immer mehr nach. Zum Teil sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen und die Öffnungszeiten werden auch nicht eingehalten. So steht man kurz vor 19:00 schon vor komplett geschlossenen Türen und muss sich noch dumme Sprüche anhören.
Leider kann man hier nicht 0 Sterne geben. Ich habe zwei Mäntel zur Reinigung gegeben, wo Flecken drauf waren und die getragen rochen. Nach der „Reinigung“ sind die Flecken noch da und es riecht wie vorher. Da wurde einfach nichts gemacht.
Am Tresen steht "sympathische Textilreinigung." ...Sympathisches Personal ist das LETZTE, was man dort vorfindet. Ich wollte mein Brautkleid reinigen lassen. "Den Kleidersack nehmen wir nicht!" war die 1. Reaktion. Dann stellte sich heraus, dass das Kleid weder gereinigt, noch gewaschen werden darf. Sie wollte es einfach waschen, brauchte dafür aber schriftlich meine Erlaubnis. Ich fragte, ob das so eine gute Idee sei und ob andere Brautkleider ebenfalls auf diese Weise gereinigt würden. Ich erklärte, dass mein Kleid sehr teuer war und ich nichts riskieren wollte...KEINE Hilfe, kein Verständnis, nur pampige Antworten, die im Prinzip nur immer wiederholten, dass sie es waschen würde und ich unterschreiben solle. NIE WIEDER!
Die Reinigung meines Anzugs war super. Bei den Hemden war die Reinigung OK, aber das Bügeln hätte ich gleichwertig hinbekommen ich kann nicht super Bügeln. Personal war freundlich und preislich war es auch OK. Werde wieder kommen, aber das nächste Mal bei der Abholung auf die Qualität der Hemden achten.
Nie wieder. So was unfreundliches haben haben wir noch nie erlebt. Die Kollegin aus Norddeutschland ist derart arrogant, beleidigend und unverschämt, dass wir nie wieder dort hingehen werden. Sowas gehört entlassen, fristlos.
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Kompetent,schnell&fleckenfrei. Dazu noch äußerst freundliches Personal, die ihr Handwerk verstehen.
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