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Silke Pfeiff

  1. Dresden Wäscherei

Silke Pfeiff Kontakt Informationen

Adresse: Neustädter Markthalle, Metzer Str. 1, 01097 Dresden, Deutschland
Telefonnummer: 0351 8107088
Zustand: Sachsen
Postleitzahl: 01097


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–14:00 Uhr, 14:30–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–14:00 Uhr, 14:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–14:00 Uhr, 14:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–14:00 Uhr, 14:30–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–14:00 Uhr, 14:30–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Folgende Mail beschreibt meine Erfahrungen genau und wurde an die Firma Pfeiff verschickt zur Möglichkeit, die Angelegenheit zu klären. Die Mail blieb seit fast 6 Wochen unbeantwortet, deshalb jetzt hier gern öffentlich. Sehr geehrte Frau Pfeiff, am 30.8.2016 habe ich ein festliches Kleid in Ihre Filiale in der Markthalle Dresden gebracht und im Voraus bezahlt. Die Abholung erfolgte vorgestern. Ihre Mitarbeiterin händigte mir das Kleid aus und ich musste feststellen, dass vom kompletten umfangreichen Paillettenbesatz im Oberteil nur noch 4 Pailletten übrig waren. Ich reklamierte dies sofort bei Ihrer Kollegin. Diese sagte mir, dass das Kleid bei 30 Grad ganz normal in die Waschmaschine gegeben wurde, wie es auf der Waschanleitung steht. Ich wies die Mitarbeiterin darauf hin, dass ich es "ganz normal" bei 30 Grad auch selbst in die Waschmaschine hätte geben können und dass ich es extra in die Reinigung gebracht hätte, um es eben professionell und sicher reinigen zu lassen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass das jetzt einfach Pech sei und sie da nichts machen könne und ich mich an den Hersteller wenden solle. Ich bat die Mitarbeiterin, mir einen Nachweis zu geben, auf dem die Reinigung bestätigt wird, um mich an den Händler zu wenden. Ich bekam die Auskunft, dass dies lediglich die Chefin in Weißig machen könne und ich dort hin fahren solle oder warten müsse, bis der Fahrer das Kleid am nächsten Tag mit dort hin nehmen könne. Da ich das Kleid bzw. einen Ersatz bereits am Freitag (morgen) benötige, drängte die Zeit für mich. Ich bat die Mitarbeiterin, in Weißig anzurufen und zu fragen ob sich die Bescheinigung nicht auch auf kürzerem Wege direkt in der Markthalle oder per Email aufstellen ließe. Die Antwort der Dame war, dass sie sowieso nur einen Schmierzettel hätte und dass sie gar nicht anzurufen braucht und ich auf jeden Fall nach Weißig müsse. Nachdem ich 40 Minuten durch den Berufsverkehr später in Weißig angekommen bin, wunderte sich die dortige Mitarbeiterin stark, dass ich extra deswegen nach Weißig kam und ärgerte sich sichtlich über die Mitarbeiterin in der Markthalle. Die Mitarbeiterin in Weißig war übrigens sehr freundlich und kundenorientiert, im Gegensatz zur Markthalle. Dies sei am Rande lobend erwähnt. In Weißig wurde mir eine Quittung ausgestellt und ich wurde wieder zurück zur Markthalle geschickt, wo ich mir noch den Kassenzettel abholen sollte. Nach erneuten 40 Minuten angekommen, begrüßte mich die Dame mit "Also ich habe das früher anders gelernt, ich habe noch nie so einen Zettel geschrieben." und überreichte mir nun noch den Kassenzettel. Voller Hoffnung wandte ich mich also mit Quittung, Kassenzettel und dem Kleid an den Hersteller, der mir jetzt ganz eindeutig mitteilte, dass dies ein Versicherungsfall für die Reinigung sei und dass ein Schadensanspruch gegenüber der Reinigung gemacht werden muss, wenn ein Kleidungsstück defekt aus der Reinigung kommt. Der Ärger, den mich diese Reinigung nun schon gekostet hat, ist nicht mehr zu ändern. Jedoch bitte ich Sie, die Inanspruchnahme Ihrer Versicherung zu prüfen. Ich wurde weder darauf hingewiesen, dass die Möglichkeit der Beschädigung besteht bzw. dass keine Haftung übernommen wird, noch ist mir vorab gesagt worden, dass das Kleid "ganz normal bei 30 Grad in die Waschmaschine" gegeben wird. Für diese Leistung habe ich 18€ bezahlt, kann das Kleid so nicht mehr verwenden, benötige bis morgen ein neues und habe mehrere Stunden Aufwand an Fahrerei zu Ihren Filialen und Telefonaten mit dem Hersteller aufgebracht. In der Hoffnung auf eine faire Bearbeitung des Falls bitte ich um eine zeitnahe Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen
vor 8 jahren (17-10-2016)
2 Sackos abgegeben. Eines davon war eine Maßanfertigung und kam verfärbt und zerstört zurück. Man verwies mich auf ein fehlendes Etikett... Ach neee, sry das bei einem maßgeschneiderten Jackett kein Etikett drin ist!!! Das 2 Jackett wurde heiß geplättet, statt dampfgebügelt. Falten an den Taschen, sowie Aufdrucke dumpf und Bügelstreifen an der Oberfläche. Qualität ist das auf KEINEN Fall und mit Schadensregulierung geht man bisher ganz individuell um!! Mein Tipp: Finger bzw. Sachen weg lassen!!!
vor 8 jahren (23-09-2016)
Für zwei Sakkos wurde jeweils ein anderer Preis berechnet. Unverschämt teuer.
vor 9 jahren (16-03-2016)
In dieser Reinigung habe ich ein weißes und wertvolles zur Reinigung abgegeben. - Das Hemd wurde nicht richtig gereinigt - Der Krawattenknopf wurde während der Reinigung entfernt. Daraufhin wurde jener ohne Nachfrage durch einen Glitzerknopf ersetzt. Dieses Verhalten grenzt an Sachbeschädigung. Rabatte oder sonstige Erklärungen wurden augeschlagen.
vor 11 jahren (07-07-2014)
Hatte einen Anzug zur Reinigung dort, bei der Hose hatte ich danach jede Bügelfalte doppelt und bei dem Sakko waren auch Falten rein gebügelt. War das erste und das letzte Mal, dass ich dort war!
vor 9 jahren (13-09-2015)
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