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ODER

Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH
Betrieb Hanau (ŠKODA Servicepartner)
Donaustraße 32
63452 Hanau
Fon: 06181-9009-5000

Adresse: Mainzer Landstraße 404, 60326 Frankfurt am Main

Telefonnummer: 069-870016-2000

Webseite

Stadt: Frankfurt

Postleitzahl: 60326

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 19:00
Dienstag: 09:00 - 19:00
Mittwoch: 09:00 - 19:00
Donnerstag: 09:00 - 19:00
Freitag: 09:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen

Ich haben hier 2021 einen neuen Skoda Kodiaq RS bestellt:  Zwischendurch gab es immer mal wieder Updates von unserem Verkäufer *Herr Henning* - das war sehr klasse.  Im Vergleich zu anderen Autohäusern hier bei mir in Kassel habe ich mich prima aufgehoben gefühlt.  Montag habe ich mein Auto abgeholt mit einer tollen Einweisung bin ich glücklich von Hof gefahren.  Ein sehr lieber Verkäufer und vorallem zuverlässig. Vielen Dank für alles LG Eva

Katastrophe. Für eine normale Inspektion braucht die Werkstatt 5 Tage!!!! Man bekommt das Auto wieder mit dem Hinweis, dass es Geräusche machen würde, man wisse nicht wieso, es wäre aber nicht schlimm. Also das Auto entgegengenommen. Auf dem Weg nach Frankreich bereits Aussetzer der Elektronik. Auf mehrere Anrufe über Tage erfolgt keine Reaktion, kein Rückruf! Inzwischen ist die Elektronik komplett ausgefallen. Absolut nicht empfehlenswert!!!! 1 Stern nur, da man einen vergeben muss.

Ich bin von der Beratung sehr- und der Reperatur des Fahrzeugs größtenteils zufrieden. Auch wenn es System-/Software-bedingt noch ein paar Probleme mit der Bordelektronik gibt, hat sich Herr Yahac sehr bemüht und mir alle Fragen und Wünsche hervorragend beantwortet. Er tat sein moglichstes die gemeldeten Störungen abzustellen. Die Teminvergabe und Bearbeitungszeit Fr.-Mo. war ebenfalls schnell, daher kann ich das Autohaus jederzeit weiter Empfehlen. Besten dank nochmal an Herrn Yahac.

Leider bin ich vom Service in letzter Zeit zunehmend enttäuscht. Kein Thema,  die MA vor Ort sind alle freundlich, und hilfsbereit. Nur hat man keinen festen Ansprechpartner.  Bei jedem Besuch ist ein anderer Seviceberater zuständig. Hat man eine Durchwahl erhalten, wird dennoch in die Zentrale weitergeleitet.  Sowas nervt extrem. Beim aktuellen Fall hatte ich einen Ausfall der elektrischen Assistenten und den gleichzeitigen kompletten Ausfall des Navi beanstandet.  Mitgeteilt, dass diese Fehler nur in einem Bereich von 0 bis 115 Km/h auftreten, schneller, und es funktioniert alles. Könne doch nur an einem fehlende Geschwindigkeitssignal liegen. Fahrzeug wurde als Notfall angenommen, es wurde auch mitgeteilt, dass es einige Tage dauern könne. Hab ich für alles Verständnis gezeigt, Leihwagen hatte ich ja. Nach 3 Tagen standzeit wurde ich dann kontaktiert,  dass dieser Fehler nicht lokalisiert werden kann und die einzige Möglichkeit sei, die Fehlermeldung zu unterdrücken. Hierzu bekam ich ein offizielles schreiben ausgehändigt,  welches zu unterzeichnen währe, damit die nervigen Fehlermeldungen unterdrückt werden. Mit der Unterschrift würden aber weitere Garantieansprüche entfallen. War nun bei einer anderen Skoda Werkstatt hier in Frankurt, und siehe da, hier wurde ein defekter ABS Sensorring an der HA festgestellt, ausgetauscht und fehlerfrei war weg.

Kompetente Beratung, Liefertermintreue heute sehr selten und sehr hohe Effizienz des gesamten Beratungs- und Bestellprozesses. Ich konnte den gesamten Vertrag inkl. Beratung ueber alle Optionen bequem per Telefon und Email abwickeln, ohne jedes Mal nach Frankfurt reisen zu muessen. Sehr praktisch, dafuer Dank an meinen Berater Herr Luca Wiesner!

Wir wurden von Herrn Möbius beraten und sind sehr zufrieden. Wir hatten zuvor bei einem anderen Brass-Partner einen Grandland und sind jetzt auf den Karoq umgestiegen. Die Rückgabe des alten und Abholung des neuen Fahrzeuges lief trotz Restlaufzeit des Grandlands problemlos. Top Service!

Kundenservice zwar wirklich sehr freundlich, dennoch nur mittelprächtig. Bei Kaufinteresse und Fragen kamen zugesagte Informationen nur auf nochmalige Rückfrage unsererseits, nicht aus eigenem Antrieb des Verkäufers. Eine zeitnahe Probefahrt schien auch ein Problem zu sein. Informationen im Beratungsgespräch zunächst gut, zeugten von Sachkenntnis. Umfangreiche Assistenzsysteme wurden von uns ausdrücklich gewünscht; die Information über deren aktuell teilweise Nichtlieferbarkeit in manchen Ausstattungsserien kamen nur auf explizite Nachfrage, nicht aktiv "Salamitaktik". Das empfanden wir als nicht zufriedenstellend, gerade weil wir unsere Wünsche zuvor deutlich geäußert hatten. Hätten wir nicht gefragt, wären wir reingefallen :- Das geht eindeutig besser und kundenorientierter. Problematisch: im Kundenparkhaus war es extrem voll und ein Platz nur mit Mühe zu bekommen.

Habe mir dort im August 2022 einen neuen Skoda Fabia bestellt. Der Verkäufer Herr Henning war beim ersten Gespräch schon sehr nett, obwohl ich keinen Termin hatte und mal nur so vorbei gefahren bin. Habe dann einen Verkaufstermin ausgemacht und alles hat sehr gut gekappt. Mein Auto war auch noch 2 Wochen früher da, als gedacht. Alles war super und gerne würde ich wieder Herrn Henning aufsuchen um einen Skoda dort zu kaufen. Die Familie Krebs sagt: Vielen Dank ***** + * Viele Grüße P. Krebs

Auch diesmal, beim mittlerweile dritten Autokauf bei Skoda Automobile Frankfurt, ließ die vorherige Beratung keine Wünsche offen, der Status der Bestellung wurde regelmäßig mitgeteilt und der Service bei Übergabe des Fahrzeugs war wie immer mehr als zufriedenstellend. Danke nochmal an alle Beteiligten.

Wir haben hier einen neuen Skoda Kodiaq bestellt. Die Beratung war super und der Wagen wurde schon ein halbes Jahr nach der Bestellung geliefert. Da hatten wir echt Glück.  Zwischendurch gab es immer mal wieder Updates von unserem Verkäufer - das war auch klasse.  Im Vergleich zu anderen Autohäusern haben wir uns hier prima aufgehoben gefühlt.

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