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"Wir sind das MVZ Labor Ravensburg, Labor Dr. Gärtner. Als akkreditiertes, medizinisches Labor in der Region Bodensee/Oberschwaben zählen wir mit dem kompletten Spektrum der modernen Diagnostik zu Deutschlands führenden Privatlaboratorien. Von Laboratoriumsmedizin und Transfusionsmedizin bis hin zu Mikrobiologie und Hygiene, arbeiten wir in 14 Fachabteilungen mit Innovationsgeist, modernen Laborverfahren sowie -Automatisation interdisziplinär am Puls der Zeit und als Teil der Limbach Gruppe auch mit Kollegen des größten ärztlich geführten Laborverbunds in ganz Deutschland zusammen."
Adresse: Gärtnerstr. 15 Szimpla, Berlin 10245, BE, DE
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10245


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Viel Aufwand und Ärger um m. M. n. ein eigentlich kleines Problem. Der Arzt hat fälschlicherweise bei einer PCR-Testung an das Labor einen Abrechnungsschein für Privatpatienten mitgesendet o. Ä. Auf jeden Fall erhielt ich vom Labor Dr. Gärtner eine Rechnung über 150,-€, da ich Privatpatient bin. Nachdem ich mich informiert hatte, stand schnell fest, dass es sich um einen Fehler handelte da diverse Seiten für Privatversicherte dies bestätigten und § 4b TestV eindeutig eine Inanspruchnahme einer PCR-Testung zusagt nach erfolgtem positiven Eigentest Stand: Januar 2022; was auch logisch ist, sonst würde sich kein Privatpatient testen lasen, wenn er PCR-Tests zahlen müsste, dass ist ja auch Sinn und Absicht des Gesetzes bzw. des Gesetzgebers!. Sobald man aber versucht, dass Problem telefonisch auf dem kurzen Weg zu klären, kommt man in der Abrechnungsabteilung auf eine mehr als unfreundliche Dame, die mit fadenscheinigen Argumenten versucht, die Rechnung zu rechtfertigen und sich die Gegenseite überhaupt nicht anhört. Nachdem die Behauptung kam, dass Privatpatienten nun mal IMMER alle ärztlichen Rechnungen zugesendet werden und ich u. a. mit o.g. Gründen argumentierte, kam lediglich die Begründung, wenn der Arzt es so sagt, ist es so. Da sich relativ schnell quergestellt wurde und auch nicht ansatzweise eine Bereitschaft da war, dass Problem zu klären und sich meine Sichtweise anzuhören, habe ich das gleiche getan. Ende vom Lied: Gegen sämtliche Rechnungen und Mahnbescheide Widerspruch eingelegt und vorab angekündigt, dass ich Mahnbescheide eines Inkassounternehmens nicht nachkommen werde, da ich auf eine richterliche Entscheidung bestehe. Meine Chancen sehe ich als sehr gut, falls es zu einer Verhandlung kommen würde, da mir nun mehr als ein halbes Jahr später, weder Arzt noch Labor nicht einmal ansatzweise erklären konnten, warum die Rechnung an mich zu richten ist bis auf die obengenannten fadenscheinige Argumente. Die Debitorenabteilung scheint mir deutlich freundlicher und offener zu sein, auch wenn nur kurzer Kontakt bestand, da ich wieder sofort an die Abrechnungsabteilung verwiesen wurde. Die Abrechnungsabteilung wollte sich zwar mit mir nochmals in Kontakt setzen wozu ich nachdem Verhalten mir gegenüber sowieso nicht mehr bereit dazu bin, hat es aber bislang noch nicht getan. Bei einem Arbeitskollegen passierte bei einem anderen Hausarzt übrigens der selbe Fehler, nur dass da nach einem fünf minütigen Telefonat der Fehler selbstständig eingeräumt wurde und der PCR-Test anschließend richtig abgerechnet wurde, ohne viel Aufwand.
Die Telefonische Erreichbarkeit ist gegeben, man muss halt eine gewisse Zeit warten, Telefon auf Lautsprecher und nebenbei was machen also alles gut. Ich habe ca 2 Minuten gewartet, die erste Dame leitete mich weiter ans Labor hier habe ich dann 20 Minuten gewartet und dort habe ich ein angenehmes Gespräch gehabt. Mein Ergebnis hat auch ca 3 Tage gedauert aber ich denke bei der Auftragslage ist es vollkommen in Ordnung.
Wie schon anderen Rezensionen zu entnehmen gibt es organisatorische Probleme bei "MVZ Labor Ravensburg / Labor Dr. Gärtner". Diese müssen wohl die Kunden, die über den Umweg ihres Arztes dazu geworden sind, ausbaden. Akuteller zustand: Ich habe heute eine 2. Mahnung bekommen mit Drohung ein "Inkasso Institut" einzuschalten. Historie: Vor einer Woche ist eine 1. Mahnung mit Zahlungsaufforderung angekommen. Komisch, eine Rechnung vorher hatte ich nicht bekommen. Weiter höchst unprofessionell: Die 1. Mahnung ist laut Rechnungsdatum eine Woche älter als der von der Deutschen Post angekündigte Brief damit. Beweis durch Post App. Der kam natürlich erst nochmal später an. Es war eine lange Woche + Probleme beim Online banking am Fr abend, ergo bin ich erst heute am Sa zum Bezahlen gekommen... Es ist einfach eine Frechheit von "MVZ Labor Ravensburg / Labor Dr. Gärtner" durch eigene oder Unterauftragnehmer wie zB Postversender verursachte Verzögerungen mit der Inkasso zu drohen. Zumal es bestimmt dann auch irgendwann einen Schufa Eintrag geben müsste. Ich werde dies beim meinem Arzt ansprechen, die anderen Patienten bei ihm "freuen" sich bestimmt auch sehr über so ein "nettes Schreiben" nach dem Besuch bei ihm.
Erstmal: es war mein Fehler, dass ich vergessen habe, die Rechnung zu überweisen. ABER: wenn dann 6 Monate später direkt vom ANWALT eine horrende Rechnung kommt, ohne dass vorher auch nur mal eine Zahlungserinnerung geschrieben wurde, finde ich das echt zum Kotzen. Jeder macht mal Fehler, das muss echt nicht sein!
Wegen Covid-Ergebnis mussten wir 4x anrufen! Immer Warteschleife, Name immer wieder falsch geschrieben, Geschlecht falsch, usw.... 2 Sterne deshalb, weil die Damen immer sehr freundlich waren, aber halt nicht ausreichend kompetent! Nun nochmals nachtelefonieren, da der Code für den Covidnachweis fehlt. Sehr ärgerlich!!!
Testergebnis sollte heute abrufbar sein. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Test "leider" liegen geblieben ist und das Ergebnis erst morgen kommt. Auf Grund des Feiertags am Montag muss meine Tochter seit Sonntag isoliert sein. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr unhöflich auf die Frage, ob das Ergebnis vielleicht noch heute machbar ist. Mit anderen Labors bisher nur schnelle und positive Erfahrungen gemacht.
Das mit der telefonischen Erreichbarkeit stimmt zwar, aber nach 15 Minuten war jemand sogar kurz vor Feierabend 19 Uhr am Telefon. Wegen Corona ist das aber ganz normal, das es momentan etwas dauern kann. Die Labore sind alle überlastet. Die Dame war sehr nett und hat mir auch kompetente Informationen gegeben, durch die mein Anliegen geklärt wurde. Vielen Dank
PCR Test am Mittwoch gemacht,seit dem sind 50 Std. vorbeit immernoch kein Ergebnis! Noch länger in der Isolation nur weil das Labor warum auch immer nicht nachkommt.Telefonisch 40 minuten gewartet bis jemad ran ging und mir sagte dass es noch länger dauern wird. Da bekommt mein Hausarzt am Montag einiges zu hören von mir.
Absolute Katastrophe! PCR-Ergebnis per Code nicht abrufbar, bei meinem Sohn war das PCR-Ergebnis bei einem anderen Labor nach nicht mal 24 Stunden da! Einziger +Punkt: die IT-Abteilung ist sehr hilfsbereit und schnell!
Ich kann nicht nachvollziehen, wie Ärzte bzw. Praxen mit dieser Firma zusammenarbeiten können. Über die Arbeit kann ich kein Urteil abgeben, aber das MVZ Labor Ravensburg stellt Covid-RNA Untersuchungen für Privatpatienten in Rechnung, obwohl diese nach Prüfung und Angaben der Krankenversicherung nicht rechtens sind bzw. diese nicht privat in Rechnung zu stellen sind. Ich selbst kann nur die Angaben meiner Krankenversicherung weitergeben. Nach Kontaktaufnahme wurde bestätigt, dass die Rechnung kam nach Kontakt im Jahr 2021 und in Fragestellung der Rechtmäßigkeit direkt mir Mahngebühren und Drohung von Inkasso storniert wurde 14.01. Am 21.01 liegt erneut die Rechnung im Briefkasten, wobei der Betrag zu 100% gefordert wird, obwohl 50% von der Beihilfestelle entrichtet wurde. 100% Fordern obwohl 50% bezahlt wurden? Hier steht sofort eine Bereicherungsabsicht im Raum? Ich kann nicht nachvollziehen was dort abläuft, aber sicher ist, in der Buchhaltung ist komplettes Chaos. Schade das nicht 0 Sterne möglich sind.
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