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Lieferheld macht es dir ganz einfach, dein Lieblingsessen von Lieferservices in deiner Nähe online/mobil zu ordern.
Impressum: www.lieferheld.de/impressum

Geschichte

Lieferheld macht es dir ganz einfach, dein Lieblingsessen von Lieferservices in deiner Gegend online per Website (www.lieferheld.de) oder App (http://www.lieferheld.de/apps) zu bestellen – ohne lästige Telefonbestellungen und Flyersammlungen. Unter dem Motto “Lecker liefern lassen” und mit mehr als 8.000 Lieferservices in ganz Deutschland bieten wir dir eine große Bandbreite kulinarischer Richtungen für jeden Geschmack. Egal ob du für dich allein, mit Freunden oder deiner Familie bestellst – mit Lieferheld verwandelst du jeden Anlass in einen besonderen Genussmoment. Deine Belohnung für alltägliche Heldentaten.
Der Bestellprozess ist dabei kinderleicht: Einfach Adresse eingeben und aus der Übersicht einen Lieferservice aussuchen, Zahlungsmethode wählen, Bestellung abschicken und nach dem Ding-Dong genießen.

Adresse: Oranienburger Straße 70, 10117 Berlin
Telefonnummer: 030 544 459 111
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10117


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Bewertungen
Ich musste 2 Stunden auf mein Essen warten. Es ist nicht alles gekommen, was ich bestellt habe. Dann musste ich noch 45 Minuten auf ein Kontakt mit Lieferheld warten, um zu erfahren, dass der "liebe" Lieferheldmitarbeiter mir aus "Kulanz" das Geld für das fehlende Produkt als GUTSCHEIN erstatten kann. Wie kann er überhaupt noch erwarten, dass ich bei denen noch irgendwann etwas bestellen werde?! Ich kann jedem nur empfehlen über Lieferheld nicht zu bestellen. Es sei man möchte 2 Stunden auf eine Hälfte der Bestellung warten.
Heute das erste Mal mit Barzahlung bestellt. Alles bestens, unkompliziert. Lieferung nach einer Stunde ist doch in Ordnung. Finde es schon komisch, dass manche Besteller das Essen am liebsten innerhalb von zehn Minuten hätten... Vielleicht mal schauen, WO das Restaurant ist, aus dem man bestellt, und etwas nachdenken ...oder einfach selber kochen. Ich finde es eine reichlich überzogene Anspruchshaltung, HUNGER zu schreien, um den Teller in Überschallgeschwindigkeit voll vorgesetzt zu bekommen. Da muss man sich nicht wundern, wenn Mitarbeiter des Lieferservice immer mehr leisten müssen...Wo leben wir eigentlich?
Viele Bestellungen habe ich in der Vergangenheit über dieses Portal in den letzten Jahren getätigt. Ein Erlebnis u.a. mit dem Kundensupport führte zu meiner Kündigung und Aufforderung meine Daten zu löschen. Wir wollten an einem Montag Abend Essen bestellen. Da wir Hunger hatten, haben wir uns einen Lieferdienst mit kurzen Lieferzeiten ausgesucht, laut Lieferheld 30-45 Minuten. Nach 90 Minuten habe ich "gewagt" den Kundenservice zu kontaktieren. Dort konnte man meine Aufregung gar nicht verstehen, da das Essen noch gar nicht überfällig sei, schließlich hätte in der Bestellbestätigung ja 90 Minuten gestanden. Ich fragte den Mitarbeiter, ob es normal sei, dass die angezeigten Filter a von der Bestellbestätigung abweichen und b wenn dem so wäre, welchen Bedeutung dann der Filter bzw. die Sortierung nach Lieferzeiten hätte? Dies konnte mir auch nicht erklärt werden. Für mich grenzt das an Verbrauchertäuschung! Schade, aber so nie wieder!
Hallo, wie haben über Lieferheld essen bei „Mundfein“ bestellt. Das Essen war totaler Reinfall! Bei der großen Pizza war der komplette Belag runtergelaufen. Man konnte sie nur noch zur Hälfte essen. Bei der kleineren Pizza waren nur 5 kleine, halbe Tomaten drauf dafür ein ganzes Rucola-Feld. Zudem waren die kleine Pizza und die Pizzabrötchen angebrannt. Man konnte mehr als die Hälfte wegschmeißen! Es war absolut enttäuschend und das für so viel Geld! Ich finde es unmöglich, dass Lieferheld solche Anbieter anzeigt. Zudem kann man erst ab der zweiten Bestellung eine Bewertung abgeben – Nun, man bestellt aber nicht zweimal, wenn das Essen so schlecht war! Lieferheld ist für mich eine scheinheilige Plattform, der man nicht mehr vertrauen kann! Absolut enttäuschend!
Bislang haben alle Bestellungen über Lieferheld geklappt. Die Qualität des Essens ist in den Restaurants, in denen wir bestellen haben fast immer sehr gut. Bezahlung per Paypal ist einfach und praktisch, wenn man mal kein Bargeld im Haus hat. Für die Qualität des Essen sind die Restaurants zuständig und nicht Lieferheld, daher können wir die vielen schlechten Bewertungen hier nicht verstehen. Das einzige, was man verbessern könnte, wäre, dass die voraussichtliche Lieferzeit VOR der endgültigen Bestellung angezeigt wird, da manchmal die Lieferzeiten etwas lang sind, vor allem am Wochenende.
Heute das erste Mal den Service von Lieferheld genutzt und... leider eine schlechte Erfahrung gesammelt. Nach 2 Stunden war das Essen immer noch nicht da. In der Zentrale konnte man uns nichts weiter sagen, als dass wir uns beim jeweiligen Restaurant erkundigen sollten. Die Restaurant-Angestellten konnten uns aber ebenfalls keine Aussage zu unserer Bestellung machen. Dies war das erste und letzte Mal, dass wir den Service von Lieferheld in Anspruch genommen haben.
Bestellung ausgelöst, eine Lieferzeit wurde angezeigt. Als diese abgelaufen war und wir uns auf unser Essen freuten, wurde die Bestellung OHNE Begründung storniert. Auf spätere Nachfrage teilte man mir mit, dass für die Lieferung kein Fahrer gefunden wurde und somit storniert werden musste. Das nenne ich mal Verschwendung von Lebensmitteln!
Erstbestellung ausgelöst, Bestellung im Zeitrahmen erhalten, leider unvollständig. Der Kundenservice und Support haben den Namen aber nicht verdient. Denn wenn man vom Servicepersonal aufgefordert wird, Dinge nach einem langen Chat persönlich mit dem Restaurant zu klären, geht mir das zu weit. Schließlich bin ich der Kunde und bekomme kein Gehalt von Lieferheld. Also werde ich auch nicht Euren Job erledigen! Einen Gutschein im Wert für die nicht gelieferten Speisen für einen Erstkunden als Entschädigung zu bieten, finde ich nicht ausreichend, da Essen auch eine Erfahrung ist und diese natürlich besonders in einer Gruppe leidet, wenn man nicht satt wird, und die Bestellung unvollständig ist. Auch möchte ein enttäuschter Erstkunde nicht unbedingt wieder bei Lieferheld bestellen mit einem Gutschein sondern weicht in Zukunft lieber auf andere Lieferdienste oder Direktbestellungen aus. Eine Teilerstattung wurde verweigert, auch eine Stornierung der einzige Weg für eine Erstattung war nicht möglich.
Die schlechten Bewertungen können wir nicht bestätigen. Wir haben über "Lieferheld.de" Pizza in Hamburg bestellt. Das war unkompliziert, wir haben per Kreditkarte bezahlt, es kam eine SMS zur Bestätigung und nach genau 29 Minuten zeitlich völlig okay war das Essen da. Preislich kaum mit Aufschlägen übrigens, wir haben 1 Euro mehr als auf der Karte bezahlt. Fazit: Wir haben keine negativen Erfahrungen gemacht, es lief alles reibungslos. Ich lade den Beleg mit hoch, das ist eine echte Bewertung hier.
Wenn die Bestellung komplett schief gelaufen ist, kann man sich darauf verlassen, dass man beim Lieferheld-Kundendienst keine Hilfe bekommt. Alles in Allem also ein "Service", der die Lieferung zuverlässig um eine Stunde verzögert, verteuert und den Kunden bei Beschwerden nicht Ernst nimmt. Lieferheld? - Nein, danke!
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