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"Bei Media Markt in Hamburg finden Sie Unterhaltungselektronik von namhaften Herstellern zu einem hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnis mit Tiefpreisgarantie. Besuchen Sie auch den Media Markt Onlineshop."
Adresse: Friedrich-Ebert-Damm 110 , Hamburg 22047, HH, DE
Telefonnummer: 040 696710
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22047


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Es scheint bei Mediamarkt-Saturn nicht möglich zu sein, eine vom Hersteller versiegelte Neuware zu erhalten! Erster Versuch im Ladengeschäft Mediamarkt Hamburg Wandsbek: Nein, ein bereits vor Monaten installiertes Ausstellungsstück möchte ich nicht. Schon gar nicht für die geringen 10% Rabatt. Wer sich mit PCs auskennt, weiß, was das für eine Blackbox ist. Ich möge online bestellen. Enttäuscht fuhr ich quer durch Hamburg nach Hause und bestellte online. Und was erhielt ich? Am Tag der erwarteten Zustellung, an dem ich extra zuhause blieb, erst mal nichts. Am nächsten Tag kam EXAKT das abgegrabbelte Ausstellungsstück! Zum Glück hatte ich Gerät und Karton im Geschäft fotografiert, so war dies leicht zu belegen. Telefonate, Mails, Rücksendung, Enttäuschung, Anstrengung. Da glaubte ich noch die Entschuldigung, daß sich ein Praktikant beim Versenden vertan habe. Nächster Versuch, da es bei Mediamarkt als Neuware inzwischen nicht mehr verfügbar war.: ein nahezu baugleiches Gerät von Saturn Hamburg Mönckebergstrasse. Und was kommt? Schon wieder eine vor geraumer Zeit installierte Ausstellungsware oder Retoure. Unfaßbar! Mir ist bewußt, daß es für Online-Händler mit PCs ein schwieriges Geschäft ist, aber dann sollte man wenigstens einen Checkbox im Bestellprozeß einfügen, wo ein Kunde markieren kann, ob er - gegen vernünftigen Rabatt - auch mit einem einige Monate genutzten Gerät einverstanden ist. Aus einer spontanen Freude ist eine mehrwöchige Arbeit mit Reklamationen, Telefonaten, Mails, viel Ärger, mehreren Paketen, diversen Schleppereien zu Post und Packstationen geworden. Für eine Schwerbehinderte eine besondere Freude... Ein Netbook habe ich bis heute nicht. Lediglich die Erkenntnis, künftig wieder bei Amazon zu bestellen. Dort habe ich in zig Jahren als aktiver Kundin so ein Theater noch nie erlebt!
Kunden Toilette gleicht einem Bahnhofs WC, siehe Bilder. Der Laden selber wirkt sehr kaotisch, bei den Tastaturen fehlen sämtliche Tasten sehr unaufgeräumt! Wir kommen nicht nochmal
Eine völlig überforderte Mitarbeiterin in der Haushalts-Kleingeräte-Abteilung. Acht schon wütende Kunden wollten bedient werden. Ich habe 45 min. warten müssen, bis ich bedient wurde. Die Mitarbeiterin geht zwischendurch mehrere Minuten zur Information und schnackt dort mit einer Kollegin, während die Kunden in der Abteilung warten.
Kleines Kabel - ausführliche Suche. Das von mir gesuchte Kabel ist kaum so lang wie meine Hand, bewegte aber heute drei Berater im Wandsbeker MediaMarkt. Der erste Berater suchte erfolglos die Regale nach dem gesuchten Ersatzkabel ab. Ein zweiter Berater wollte seinen jungen Kollegen unterstützen und suchte in einer anderen Abteilung. Zufällig war auch noch ein Firmen-Vertreter einer bekannten Handy-Marke anwesend, der vom jungen Verkäufer auf mein Problem abgesprochen wurde. So ein Kabel habe er noch nie gesehen, sagte er. Da kam der zweite Berater aus der anderen Abteilung zurück und hielt ein fast passendes Kabel in die Luft. Nun wollte er aber noch mal in der Computer-Abteilung schauen. Ich ging mit und wir fanden noch ein ähnliches Kabel. Aber nicht exakt das gesuchte Teil. Drei überaus freundliche Berater, die mein Problem letztlich zum größten Teil lösten, da das Kabel eine Alternative zu dem defekten Kabel ist. Herzliches Dankeschön.
Bin es gewohnt immer bei euch sehr gut bedient zu werden .. aber der Verkäufer in der Abteilung Spülmaschinen ist eine schade für euren Laden. Genauso wie euer Lieferant zu Auslieferung.. einfach eine Frechheit. Obwohl ich diesesmal sagen muss waren die Monteure sehr gut . Aber ansonsten war ich sehr enttäuscht von euren Verkäufer. Hat die sehr nette Dame an der Kasse leider nicht weg lächeln können dieses negative Verhalten.
Eine große MediaMarkt-Filiale mit freundlichem Personal und guter Produktauswahl. Nach meiner Einschätzung war das Personal im TV-Bereich ganz gut geschult. Es werden allerdings Extra-Services angeboten, die nach meiner Meinung eher der Profitsteigerung als dem Kundennutzen zu Gute kommen. Die Parkplätze sind überdacht und direkt vor dem Eingang. Insgesamt für alles kurze Wege und freundliches Personal.
Wahrscheinlich dem Personalmangel geschuldet, wartet man lange bis der zuständige Mitarbeiter einem das Tablet ausgeben kann. Wenn man nicht aufpasst und eine Stunde Aufenthalt im Laden überschreitet, dann wird sich an der Ausfahrt mit der Parknachzahlung für den Einkauf bedankt. Somit hat der Besuch bei uns einen negativen Eindruck hinterlassen.
Im Internet steht, Artikel ist vorrätig. im Geschäft jedoch hängen nur die teuersten Artikel im Regal. Die professionellen jugendlichen Mitarbeiter hängen in einer Traube und quatschen mehr untereinander als mit Kundschaft. Man muss aktiv die Mitarbeiter aus ihren Gesprächen rausholen.
wir mussten 8 mal je 2 Std. hin um ein simples Problem zu lösen. es sollte lediglich eine Rufnummer übernommen werden. Jedes Mal wurde uns gesagt, dass alles geklärt sei, vergeblich. Letztendlich waren wir 2 Wochen auf unserer geschäftlichen Rufnummer nicht zu erreichen dies ist essenziell für die Firma. Dies hat zu Kundenverlust geführt. Durch das fehlerhafte Arbeiten der Mitarbeiter hatten ich zusätzliche Kosten ich musste 2 Verträge statt 1 zahlen. Diese Probleme haben wir in einer Mail näher erläutert und sowohl der Filiale Filialleitung als auch an Media-Markt direkt gasendet, jedoch zwecklos. Diese Nachrichten wurden ignoriert.
Sehr sehr traurig und dass man für eine Frage über 1 Stunde warten muss gefühlt im ganzen Laden nur fünf Mitarbeiter an dem Konzept Kunden Freundlichkeit und Kunden zuvorkommendes muss man noch arbeiten. Wie kann man eine so große Filiale in Friedrich Ebert Damm führen mit nur fünf Mitarbeitern schlechte Kundenbetreuung zu wenig Mitarbeiter und freundliches Personal
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