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Mercedes Benz Goslar

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Mercedes Benz Goslar Kontakt Informationen

"In unserem Autohaus in Goslar bieten wir Ihnen die Leistungen der Marke Mercedes-Benz für Privat- und Geschäftskunden an. Neben dem Service und Verkauf von PKW, Transportern und LKW präsentieren wir Ihnen in Goslar ein großes und attraktives Angebot an Gebrauchtwagen PKW mit dem Qualitätssiegel „Junge Sterne“.Professionelle Beratung und Service-Experten finden Sie bei uns: die ROSIER Automobilhandelsgruppe ist ein Familienunternehmen mit rund 90-Jähriger Erfahrung und gehört mit seinen Autohäusern in 14 Städten zu den führenden Automobilgruppen deutschlandweit."
Adresse: Bornhardtstraße 1, 38644 Goslar
Telefonnummer: +49532155618
Stadt: Goslar
Postleitzahl: 38644


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Bewertungen
Der Kundenservice ist wirklich sehr gut. Der Meister Herr Auerswald ist sehr kompetent, freundlich und Problem orientiert. Leider kann man dies vom Betriebsleiter nicht sagen. Sehr Arogant sagt nicht wirklich guten Tag und denkt er ist hier wichtig. Ich selbst führe selbst einen eigenen Betrieb. Der Mann könnte bei mir sehr viel lernen. Axel Woltersdorf
Wir hatten ein defektes Auto in Goslar währenddes Urlaubs. 15 Uhr waren wir vor Ort. Am nächsten Tag 11 Uhr war das Auto repariert und blitz sauber, trotz Teilebestellung.Der Service und Preis/Leistungsverhältnis war perfekt. Nebenher wurde sogar noch eine Rückrufaktion behoben von der wir noch gar nichts wussten, weil sie ganz neu war. Mehr kann man wirklich nicht erwarten. Ganz lieben Dank für eine so tolle Erfahrung!
E 250 , einmal ca. im Jahr defekt. Die NOX Sonde?. Motoranzeige weist auf Fehler, Auto ist kaum 5 Jahre alt. Habe nun die 5. Sonde. Kann Rosier nichts für, ist aber lästig. Bislang Kostenübernahme durch MB oder Garantie. Super Beratung, super Fachpersonal und gute insgesamte Aufnahme. Weiter so, für die Qualität können die Angestellten nichts.
Ich war für eine Probefahrt bei Autohaus Rosier. Die Mitarbeiter haben sich umgehend nach der Anfrage gemeldet und einen Termin vereinbart. Es wurde einem alles erklärt und der Umgang war stets freundlich. Vor Ort wurden wir sehr gut betreut und freundlich beraten. Man fühlt sich gut aufgehoben und hat nicht das Gefühl das einem etwas aufgeschwatzt wird. Die Verkäuferin Frau Dogruer war auch außerhalb der Öffnungszeiten bei Fragen erreichbar und hat sich umgehend um eine Lösung gekümmert. Auch due Werkstatt ist sehr zu empfehlen. Es wird für jedes Anliegen eine Lösung gesucht. Wir kommen wieder.
Am 14.09.2022 auf der Durchreise nach Hause. Hatte einige Fragen und eventuell auch dann kaufen. Im Verkauf sprach ich den Verkäufer an mit guten Tag. Verkäufer am Telefonieren mit einem Kunden. Es werden Preise besprochen und dann kommt noch Rate mal was dieses so kostet. Dieses ging dann immer weiter so. Also tschüss und bei euch halte ich nicht wieder. LG
Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, das beginnt an der Rezeption über die Auftragsanahme bis hin zum Werkstatt Personal.lmmer wieder gerne.
Ist schon komisch, da hat man ein Auto mit "junge Sterne Garantie" soll, bei Rosier für das Auslesen einer Fehlermeldung >!Motorkontrollleuchte war an!< und das KFZ fuhr nur noch im Notbetrieb eine nette Gebühr von 117,93 EUR bezahlen. 28.09.2022 Na geht doch, man hat eingesehen, dass das nicht besonders kundenfreundlich war und hat das Geld zurückerstattet.
Ein Witz,das man einen winzigen Smart Leihwagen,der dreckig wie Sau war noch bezahlen muss bekommt Das zum 2. Mal. Die sollten sich mal an andere Autohäuser ein Beispiel nehmen..da bekommt man einen Neuwagen als Leihwagen und nicht ne Popel kleine Kiste...die auch noch dreckig ist. Und dafür fahre ich ne Stunde dorthin.
Ich hatte bei meinem CLA,ein piepen im Innenraum ,das einen wahnsinnig macht auf Dauer. Herr Engelsdorf,Werkstattmeister in Goslar, hat sich dem Problem angenommen und wirklich akribisch nach der Ursache gesucht. Die meisten Werkstätten nehmen einen entweder nicht ernst ,oder es wird schnell ,unsauber und nicht genau gearbeitet!Dies trifft bei Herrn Engelsdorf definitiv nicht zu.Er wollte selbst wissen, warum dem so ist,das hat man richtig gemerkt. Nach fünf Tagen wurde der Fehler gefunden. Zudem war offensichtlich mein Fahrzeug auf dem Parkplatz beschädigt worden. Ich habe den Schaden gleich gemeldet und Herr Oppermann, der Leiter in Goslar ,hat sich den Schaden angeschaut. Es wurde nicht lange überlegt oder angezweifelt sondern gehandelt. Der komplette Schaden wurde von Herrn Oppermann übernommen plus Leihwagen für die Zeit. Ich holte den Wagen und war vollständig begeistert. Alles super gelaufen, Auto hat geglänzt von außen und innen!Vielen lieben Dank.
PPPS. Der Dialog und die Absprachen wurden durchgeführt und zufriedenstellend abgeschlossen. Wichtig halt, Kommunikation, Kommunikation, Kommunikation und nochmals Kommunikation MIT dem Kunden ist DAS A und O. PPS. Ein Dialog fand nun statt, und es wurde ein gemeinsamer Konsens gefunden. PS. Anrufe konnte ich nicht entgegennehmen, da ich Berufstätig Lokführer bin. Wenn ich 200 Fahrgäste im Zug habe, werde ich garantiert NICHT ans Handy gehen, wegen einer simplen TERMINabsprache. Wenn ich Feierabend hatte war dies weit außerhalb der Bürozeiten. ------------------------------------ Und wieder große Enttäuschung. Der Gute Vorsatz seitens Rosier hielt nicht gerade lange an. sie A.R. vor 1J Letzte Woche Winter-Sommer-Reifenwechsel. Verlief problemlos, nur das zum wiederholten Male 3x eine Termin-Bestätigungs-Mail nie verschickt wurde / ankam. 2. Stern für hol-bring-Service. Schon auf der "nach Hause Fahrt" fiel mir auf das beim stärkeren abbremsen sehr starke Vibrationen Vorderachse-Lenkrad auftraten. Ca. 25km in Stadt gefahren, in der Hoffnung das sich da evtl. der Reifen setzt. Dem war nicht so. Heute wieder nach Goslar gefahren und prompt waren diese Vibrationen wieder da beim etwas stärkeren abbremsen. geschätzt 70-80% Bremsleistung, von 180 auf 100 Dann ab zur Anmeldung. Dort schon ein Kunde der nur am rumeiern war, ging hin und her und bla bla. Für mich stand er dann an der Seite und redete etwas mit Sachbearbeiter. In der Hoffnung das ich dann rann komme drängelte der sich einfach wieder vor. da hätte ich mir gewünscht das da etwas seitens Rosier Mitarbeiter kommt :- Als ich dann nach ca. 15 Minuten rann kam, erklärte ich den Sachverhalt, einen Auftrag wurde erstellt. Als es um einen Termin ging, hies es ok, klären wir ab, der Kollege ist gerade in Werkstatt. Ich meinte dann das ich dann draußen warten werde, an frischer Luft. Und da wartete ich nun. Nach weiteren 15 Minuten bin ich generft wieder gefahren. Kein Mitarbeiter, keine nachfragen, bis heute, Stunden später kein telefonisches nachfragen, nichts. Selbst die Mitarbeiter waren wohl schon um 15 Uhr im Freitag Feierabend, "och, was ich jetzt nicht schaffe mache ich morgen oder nächste Woche, oder macht mein Kollege." Leute, was ist los? Habt ihr keine Lust? Dann geht im Park Blätter sammeln oder geht irgendwo Euren Namen tanzen. Ich fühle mich regelrecht zum wiederholten Male verar scht und als werter Kunde wie bl öd stehen gelassen., Bestellt und nicht abgeholt. Da wird ein Kunde mit wohl offensichtlichen Fahr-Sicherheitsrelevanten Fehler vom Hof gelassen? Obwohl ich auf´s Auto angewiesen bin als Lokführer. Meine Vermutung nach dem Wechsel, Unwucht Räder, unsaubere Arbeit Radnarbe-Felge, keine Reinigung? falsch angezogene Reifen, und und und ... Es ist echt mitlerweile schrecklich und nervig dort hinzufahren. So richtig gut geborgen und als Kunde geschätzt gibt es wohl seit Jahren nicht mehr, egal ob Rosier, Beresa etc. Schade.
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