Mercedes-Benz GRUMA Automobile GmbH

Mercedes-Benz GRUMA Automobile GmbH Kontakt Informationen

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Geschichte

Wir laden Sie herzlich ein, uns kennen zu lernen!

Seit Beginn der 70er Jahre dreht sich bei uns alles ums Automobil. Der damalige Kraftfahrzeug-Instandsetzungsbetrieb Oschatz reparierte vorwiegend Pkw vom Typ Wartburg und Trabant sowie Nutzfahrzeuge einheimischer Hersteller.

Heute bieten wir unseren Kunden neben der Produktpalette von Mercedes-Benz Pkw und Nutzfahrzeugen den "Service mit Stern" und die Zertifizierung unserer Standorte nach DIN EN ISO 9001:2000.

Das spürbare Engagement von 165 Mitarbeitern, Zuverlässigkeit und Sympathie warten auf Sie in allen Betrieben der GRUMA.

"Mit fünf Standorten in Döbeln, Grimma, Oschatz, Wurzen und Torgau hat sich die GRUMA Automobile GmbH als feste Größe in der Region etabliert. Dabei dreht sich in der Firma bereits seit Beginn der 70er Jahre alles rund ums Automobil. Heute bieten wir unseren Kunden an allen fünf Standorten neben der Produktpalette von Mercedes-Benz Pkw und Nutzfahrzeugen den "Service mit Stern". Derzeit arbeiten in den fünf Standorten insgesamt 240 Mitarbeiter, davon 54 Auszubildende. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage."

Adresse: Daniel-Wilhelm-Beck-Str. 6, 04720 Döbeln

Telefonnummer: +49 3431 57850

Webseite

Stadt: Döbeln

Postleitzahl: 04720

Öffnungszeiten

Montag: 06:30 - 22:00
Dienstag: 06:30 - 22:00
Mittwoch: 06:30 - 22:00
Donnerstag: 06:30 - 22:00
Freitag: 06:30 - 22:00
Samstag: 07:00 - 15:30

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Beim Verkäufer Herrn Eidam ist man in super Händen. Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben!

Der Chef hat mich am Sonntag persönlich aus dem Schnee gezogen. Also sehr guter Service! Vielen Dank nochmal!

So viel unfreundlichkeit und inkompetenz habe ich noch nicht erlebt. Bis auf einen Mitarbeiter habe ich leider nur totalversager kennengelernt. Kann Gruma nicht empfehlen. Und bin auch sehr enttäuscht, denn ich dachte Mercedes kann das besser.  Und da hier Herr Nacke erwähnt wurde...ohne Hilfe eines Mitarbeiters wäre gar nichts gegangen. Noch schlimmer ist die "Rent" Abteilung...  Mir fehlen nach wie vor die Worte. Von einem Autohaus, welches eine angebliche Premiummarke verkauft, hätte ich mir mehr erhofft.

Möchte mich hiermit einfach mal für die gute Behandlung und Bemühungen in allen Bereichen bedanken.

Super schneller und vor allem kompetenter Service am Standort Döbeln. Besonders hervorzuheben ist hier Herr Nacke und Herr Krause. So etwas ist in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich. Ich war richtig begeistert wie gut dieses Team hier zusammenarbeitet und Den Begriff Wertschätzung lebt.

Eigentlich hab ich in Ihrem Autohaus mit einem guten Gefühl ein Auto für knapp 80 Tsd. Euro gekauft. Um es zu präzisieren- eine neue V-Klasse. Als Interessent wurde ich wie ein König behandelt. Die junge Nutzfahrzeuge- Verkäuferin hat sich mega ins Zeug gelegt. Ja ich hab sogar nen Vorführer übers Wochenende zur Probe bekommen. Top  Aber als der Vertrag unterschrieben und das Fahrzeug ausgeliefert war - da zeigte sich das wahre  Verkäufergesicht . Nicht erreichbar- keine Rückrufe . Versprechungen werden nicht eingehalten . Und nun hatte ich ein großes persönliches Problem was ich der Verkäuferin zur Lösung/Klärung angefragt habe . Was kommt ? Nichts!!! Kein Rückruf! Keine Email! Keine Reaktion auf eine richtiges Problem. Ich bin ihr als Kunde völlig egal. Nachhaltigkeit im Sinne der Kundenzufriedenheit sind im Autohaus Gruma wahrscheinlich Fremdwörter und nie geschult wurden. Traurig aber scheinbar bist du nur was wert bis du den Kaufvertrag unterschrieben hast!!

Super Service. Ich wurde vom Bahnhof abgeholt und das Auto war in einem top Zustand. Vielen Dank.

Völlig  übertriebene Preise und schlechte Beratung bzw. Kundeninformationen. Wenn man ein neues Auto kauft ist man der König aber nach Ablauf der Garantie wird man auf unverschämte Weise abgezockt. Bei meiner letzten Reperatur wurde mir wegen eines Klappergeräuschs im Heckbereich für ein Ersatzteil unter 2 Euro eine Rechnung von weit über 200 Euro gereicht. Ich habe echt keine Lust mehr auf solche eiskalten Abzocker. Und vorallam danke Herrn Nacke wirklich tolle Rückmeldung mit mir als Kunden einfach unterirdisch...

Ich hatte Probleme mit meinem C 200 bezüglich des Tempomat. Bei verschiedenen Mercedes-Benz Vertretungen bin ich vorstellig geworden. Immer ohne Erfolg. Ich war sehr überrascht, wie viel Unkenntnis vorherrscht. Herr Eidam war der Einzige, der mir mit einer kompetenten Problemlösung helfen konnte.

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