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Mercedes-Benz Niederlassung Lünen

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Mercedes-Benz Niederlassung Lünen Kontakt Informationen

"Herzlich Willkommen in der Mercedes-Benz Niederlassung Lünen. Bei uns finden Sie: Mercedes-Benz Neufahrzeuge, Gebrauchtwagen, Service, Originalteile und Zubehör. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!"
Adresse: Lindenplatz 3,
Telefonnummer: +49 (2306) 2-4000
Stadt: Unna


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-18:00
Samstag: 09:00-14:00

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Bewertungen
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Herr V. Burkowski hat sich super gekümmert alle Versprechungen wurden eingehalten und bei Rückfragen stets nett und zeitnah geantwortet. Die Übergabe des Autos war ein Erlebnis. Danke sehr. Ich bin wirklich absolut begeistert! Danke Herr Burkowski!
Katastrophe, wollte nur eine kurze Auskunft von einem Serviceberater. Nach über 30 Minuten habe ich dann mal nachgefragt. Doch man hatte immer noch keine Zeit. Ich sollte noch 20 Minuten warten, dann würde man sich um mich kümmern. Das gleiche ist mir schon mal von ca. 4 Wochen passiert. Die Arrogant und Ignoranz im Service ist unübertroffen. Ich fahre seit über 45 Jahre Mercedes nur die Niederlassung in Lünen ist und war schon immer eine Katastrophal. Ich fahre noch zwei Mercedes Oldtimer und und ich muss sagen in der Ersatzteil Abteilung läuft es super und die Leute sind toll. Aber der Rest?
Es war kleine Inspektion um 8.00 h. um 7.45 h waren zwei Personen vor, also warten. Um 13 Uhr bräuchte ich das Auto zurück. Um 13.15 h wurde angerufen. Bei der Ankunft war die Rechnung nicht fertig,also wieder warten. Nach drei Kilometer Heimfahrt leuchtete eine Lampe auf, also wieder zurück. Usw. Mercedes in Lünen kommt für uns nicht mehr in Frage
Man wird hier nur eine bekannte Name des Unternehmens und ein grauenhaftes Service finden. Trotzt vereinbarten Termin muss man länger als halbe Stunde warten. Bestellte Ersatzteil ist beschädigt angekommen. Ich habe mein Auto zur Inspektion B1 abgegeben. Nach dem ich das Auto abgeholt habe, habe ich 2 neue Kratzer im Autolack festgestellt. Ich habe den Schaden gemeldet, der Mietarbeiter hat das sofort abgeleht und mir den Schuld gegeben. Ein Gespräch mit dem Vorgesetzten ist verweigert worden.
Leider kein guter Service. Anliegen wurde nicht ernst genommen. Kompetenzversagen am „Empfang“ - restliches Personal sitz lieber anteilnahmlos rum und fiebert Feierabend entgegen anstatt sich dem Kundenwunsch anzunehmen. Telefonzentral zudem ahnungslos. Keine Sternstunde sondern trauriges Versagen.
Service ist bei diesem Laden eine Katastrophe! Keiner der Verkäufer hat lust seinen Job zu machen !
1 Stern, für die Begeisterung im Werk in Stuttgart von der Verkäuferin die mir das Auto übergeben hat, und mir auch mal gezeigt, dass Kundenorientierung und Kundenbegeisterung auch bei Merzedes sehr wichtig ist, und Merzedes Fahrzeug personalisiert und fast einzigartige ist, was ich von meinem Berater in Lünen nicht den Eindruck bekommen habe. 1 Stern, dafür die Winterreifen schnell drauf sind. Blitzschnell Rückruf und Termin, das war bevor der Auftrag Erteilung! Danach war alles, naja. Hätte ich die Wahl noch mal gehabt, Merzedes ja, den doch andere Beratung.
Auf jeden Fall muss man mit langen Wartezeiten rechnen. Der Verkaufsraum ist hell und Lichtdurchflutet... leider waren auch nicht alle Modelle vorhanden....
Im Handel /Verkauf sollte es eigentlich eine Grundvoraussetzung vom Personal/Angestellten sein, dass man den Kunden begrüßt. Brauchte zwar nur ein Ersatzteil und kein Neuwagen. 5 Angestellte die mich sahen, haben es nichtmal nötig gehabt mal "Guten Tag" zu sagen oder meinen Gruß zu erwiedern. Selbst von der Info wird man ignoriert. Man hat den Eindruck, der Kunde stört.
Absolut top Service, im Notfall sehr schnell geholfen, Urlaub war gerettet
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