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Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart Böblingen

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Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart Böblingen Kontakt Informationen

Adresse: Wolf-Hirth-Straße 28, Böblingen
Telefonnummer: +49 (711) 2590-5254
Stadt: Böblingen


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-18:00
Samstag: 09:00-14:00

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Bewertungen
Falls ihr am Wochende liegenbleibt und sollt in diese Werkstatt abgeschleppt werden…sträubt Euch mit Händen und Füßen! Lauft soweit ihr könnt! Ich habe mittlerweile mit 2 GLCs nur die schlimmsten Erfahrungen…rennt! Ich bin gerne bereit meine Erfahrungen detaillierter zu beschreiben…aber dann rollen wohl Köpfe! Ihr glaubt mir nicht und ich bin nur ein Miesepeter, der die tolle Niederlassung schlecht machen will? Verstehe…mmh…nehmt das als Appetizer…nach 8 Wochen Werkstattaufenthalt habe ich ein völlig verdrecktes Fahrzeug zurückbekommen. Als ich ihn anschaltete war die erste Meldung im Display: Service B ist fällig… und wie auf dem Foto zu sehen, hat man es nicht für nötig gehalten…die Klebereste zu entfernen…super Service! Ich hab noch viel mehr…aber rennt, Freunde rennt!
Nach dem Besuch in dieser Niederlassung hätte sich das Thema Mercedes für mich fast erledigt. Trotz Termin 20 Minuten Wartezeit ohne dass sich auch nur irgendein Mitarbeiter blicken lässt. Trotz trockenem Wetter strahlendem Sonnenschein sagte man uns eine Probefahrt wäre bei dem Witterungsverhältnissen nicht möglich. Originalton des Fach Beraters: 95% unserer Kunden kaufen die Autos blind ohne Probefahrt. Sorry aber dann gehöre ich bei einem Auto von rund 30.000 € gerne zu den anderen 5% Trotz Unfallschaden an dem Fahrzeug für fast 6000 € wurden uns maximal 200 € Preisnachlass angeboten. Der Service in dieser Niederlassung ist für mich schlichtweg eine Frechheit. Genau das Gegenteil davon ist die Niederlassung in Feuerbach. 30 Minuten Fahrzeit entfernt. Eine Probefahrt war kein Problem und der Service stimmt von A bis Z. Da fühlt man sich gut aufgehoben und lässt auch gerne 30.000 € für einen einen Gebrauchtwagen
Leider fühlen wir uns Wort wörtlich verarscht von Mercedes und speziell der Niederlassung Böblingen. Der Service der Mitarbeitenden ist eine bodenlose Frechheit. So etwas schimpft sich "Niederlassung". Seit 2020 fährt meine Frau eine A-Klasse und hat seither 6000km auf ihrem Auto. Seit geraumer Zeit werden wir zum zweiten Service, dem A5 gebeten. Der Kostenvoranschlag beläuft sich nun auf ca. 2500€ ohne Auto gesehen zu haben. Das sind Vergleichsweise knapp 10% des Kaufpreises. Tatsächlich soll der Kraftstofffilter, die Bremsen sowie einige andere Verschleißteile getauscht werden. Eine Erklärung der Mitarbeiterin haben wir nicht bekommen. Das war dann wohl unser letzter Mercedes.
Immer schlechter werdender Service. Mercedes-Benz hat schon bessere Zeiten gesehen. Es gibt nie verfügbare Ersatzfahrzeuge, bei einer Reparatur die mehr als eine Woche gedauert hat. Man wird sehr schlecht über den Stand seiner Fahrzeugreperatur informiert, man erreicht niemand wenn man versucht die Werkstatt zu erreichen. Es gibt keine Getränke mehr im Wartebereich. Taxifahrten werden nur bis 30€ übernommen, das heißt für die meisten das sie draufzahlen müssen, auch wenn sie in der Nähe wohnen. Was sich aber nicht geändert hat, ist, dass die Reparaturen immer teurer werden. Das Beste oder Nichts scheint wohl nicht mehr so ernstgenommen zu werden und war wohl nur eine Marketinglüge.
Im Vergleich mit anderen Niederlassungen auf unserer Suche nach einem Fahrzeug, kam recht schnell eine Rückmeldung, trocken, aber schon besser als der Durchschnitt anderen Mercedes Händlern. Leider konnte wir das Fahrzeug nicht kaufen da sie den Export nicht machen wollten…
Wir sind einige Zeit über den Hof und durch den Ausstellungsraum gelaufen, mehrere Mitarbeiter sind ohne Interesse an uns zu zeigen, an uns vorbei gelaufen. Vielleicht sehen wir nicht wie potenzielle Mercedeskäufer aus, aber ich kann versichern, dass wir kaufen werden, nur eben nicht dort. Wenn Sie kein Auto verkaufen wollen, auch gut. Kundenservice miserabel.
Wir sind von Herrn Saur kompetent, freundlich und aufmerksam betreut worden. Sein Team hat uns sofort nach unserer unangemeldeten Ankunft die Wartezeit mit Getränken versüßt. Die Beratung war technisch perfekt und steuerlich nicht zu toppen. Vielen Dank dafür.
Sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend. Bei meiner Suche wurde mir umgehend und mit Erfolg geholfen. Herr Saur hat sich sehr um mein Anliegen gekümmert und alles wurde zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Super Service und eine Hilfsbereitschaft die ein dickes Lob verdient!!!
Gebrauchtwagenverkäufer hat mir einen jungen Stern E-Klasse Cabrio im Juni 2022 verkauft und jetzt ist bereits knapp 6 Monate und 500km später ein Service in Höhe von 800 EUR fällig! Vor dem Kauf wurde ich, obwohl ich explizit gefragt habe, nicht darauf hingewiesen. Absolute Abzocke. Nun bin ich aufgrund einer Rückruf Aktion beim Service und es war nicht mal möglich, auch den Servicetermin am selben Tag zu machen. Schlechter und nicht kundenorientierter Service, keine Flexibilität. Und sowas bei Mercedes. Da werde ich bei VW besser betreut!
Eigentlich kann ich nur noch lachen. Dieser Standort ist ein Witz. Die Kommunikation untereinander ist katastrophal. Ich habe mein Auto hier zum Service gegeben. Ich wurde angerufen, um zu besprechen, was alles gemacht werden soll es ist ne alte Schrottkiste und es musste etwas mehr gemacht werden alles besprochen und abgenickt. Um 14 Uhr werde ich angerufen, dass ich um 17 Uhr das Auto abholen kann. Ich stehe also um 17.30 in der Lobby und möchte mein Auto holen. Die Dame am Schalter fragt, ob ich mir sicher sei, dass mein Auto fertig sei. Um 17.45 während ich da stehe und meinen Ersatzwagen selbstverständlich schon abgegeben habe werde ich erneut angerufen. Mein Auto wird heute nicht fertig. Die Teile für die Zusatzleistungen seien nicht da….. man könne mir aber auch nicht sagen, wann die kommen. ich dachte erst das sei ein schlechter Scherz. Ich sagte also dem Herrn am Telefon, dass er bitte alle Zusatzleistungen stornieren soll. Ich nehm das Auto mit. Habe mich schon leicht veralbert gefühlt. Die Dame am Schalter sagt also in der Werkstatt Bescheid, dass mein Auto vorgefahren wird. Sie druckt die Rechnung aus und will, dass ich bezahle. Auf der Rechnung stehen natürlich noch alle Zusatzleistungen drauf. Ich weigere mich also zu zahlen. Natürlich ist es mittlerweile 18 Uhr und alle sind im Feierabend. Die Frau am Empfang kann natürlich keine Rechnungen ändern. Völlig verständlich. Aber alle die das können sind weg. Ich bekomme mein Auto trotzdem, da der Verantwortliche für die ersatzwagen auch schon weg ist. Na immerhin. Ich setze mich in mein Auto. Auf dem Beifahrersitz liegt der Servicebericht. Nur ist dieser Servicebericht nicht für mein Auto…. Falsches Fahrzeug, falsche Erstzulassung und falsche FIN. Ich habe mich wirklich langsam nach der versteckten Kamera umgesehen. Nein. Das war deren Ernst! Ich warte nun auf einen Anruf vom Serviceberater um die Sache mit der Rechnung zu klären. Ich bin wirklich gespannt was jetzt noch auf mich zukommt…
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