Smart Niederlassung Stuttgart

Smart Niederlassung Stuttgart Kontakt Informationen

Adresse: Wolf-Hirth-Straße 28, Böblingen

Telefonnummer: +49 (711) 2-5900

Webseite

Stadt: Böblingen

Öffnungszeiten

Montag: 07:00-18:00
Dienstag: 07:00-18:00
Mittwoch: 07:00-18:00
Donnerstag: 07:00-18:00
Freitag: 07:00-18:00
Samstag: 07:00-14:00

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Der Service ist gut, einen Termin zu bekommen ist ein Akt. Ich habe mein Auto jetzt schon 2x zu dieser Werkstatt zum Service gebracht. Ich habe die Termine immer online gebucht. Letztes Jahr musste mein Termin verschoben werden, weil der zusätzliche Service, den ich gewünscht hab, am gebuchten Termin nicht möglich war. Also habe ich einen anderen Termin genommen und musste länger warten. Dieses Jahr wollte ich wieder online einen Termin buchen. Grundsätzlich bekommt man die Termine nur mit 3 oder 4 Wochen Wartezeit. Ich habe einen Termin samstags gebucht, es war der erste freie Termin, fast 4 Wochen nach dem Buchungsdatum. Etwas mehr als eine Woche vor dem Termin werde ich angerufen und man informiert mich darüber, dass samstags keine Termine angeboten werden und das technische Schwierigkeiten sind, weshalb dieser Termin buchbar ist. Man bietet mir genau einen alternativen Termin am darauffolgenden Montag an, den ich nicht wahrnehmen kann, weil ich an diesem Tag nicht auf mein Auto verzichten kann. Also muss ich einen neuen Termin buchen und wieder 4 Wochen auf den Termin warten. Ich verstehe nicht, wieso man so kurzfristig Bescheid gibt, dass alle alternativen Termine bereits ausgebucht sind. Hätte ich früher Bescheid gewusst, hätte ich evtl. zeitnah einen Termin bekommen können. Ich werde einen neuen Termin buchen und hoffe, dass ich mich diesmal darauf verlassen kann, dass er auch stattfinden wird. Termine zu finden ist für mich grundsätzlich schwierig, da ich auf mein Auto angewiesen bin. Wenn man es zum Service bringt, kann man nicht erwarten, es in einer Stunde zurück zu bekommen. Meistens dauert es ca. 7 h bis man sein Auto wieder abholen kann. Es wäre schön, wenn die Termine dann auch stattfinden, wenn man es geschafft hat, es einzurichten, einen Tag auf das Auto zu verzichten. Sollte dies nicht möglich sein, muss ich mir eine andere Werkstatt suchen, die die Terminvergabe besser organisieren kann.

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