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Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart Hallschlag Kontakt Informationen

Adresse: Hallschlag 65, Stadt Stuttgart
Telefonnummer: +49 (711) 2590-5254
Stadt: Stadt Stuttgart


Öffnungszeiten

Montag: 07:30-18:30
Dienstag: 07:30-18:30
Mittwoch: 07:30-18:30
Donnerstag: 07:30-18:30
Freitag: 07:30-18:30
Samstag: 09:00-14:00


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Bewertungen
Funktioniert alles bestens... Es gibt fast kein Ersatzteil welches nicht vorrätig wäre... Wer etwas für seinen Mercedes benötigt und sich dorthin begibt bekommt alles was er braucht... Kleiner Wermutstropfen... Man kann nur noch bargeldlos bezahlen wer also scheine in der Tasche hat und keine Karte... Muss ohne Ersatzteil wieder nach Hause gehen... Aber daran ist ja die EU schuld und nicht Daimler Benz...
Hier wurden für den Kundendienst mehr Leistungen berechnet als telefonisch vereinbart. Hier wurden Zusatzleistungen erbracht und berechnet die nicht vereinbart wurden. Der 10% Rabatt wurde nicht wie vereinbart abgezogen. Finde ich mehr als fragwürdig. Diese Rezension wird für Jürgen Martin abgegeben. Er bittet um schriftliche Klärung des Sachverhalts.
Ich wollte gerade eine V-Klasse anschauen und kaufen - leider war der Weg erneut umsonst. Nachdem ich zuerst 15min in der Hotline hing, um herauszufinden, in welcher Niederlassung eine V-Klasse zur Besichtigung und ein Verkäufer verfügbar sind, habe ich mich auf die 30min Fahrt in diese Niederlassung gemacht. Im Showroom stand genau eine V-Klasse, die leider abgeschlossen war. Der Verkäufer erklärte uns dann, dass er uns dieses nicht zeigen könne, da es bereits verkauft sei - und er uns auch kein anderes Fahrzeug zeigen könne, da er dafür heute keine Zeit mehr habe. Ich komme mir total verarscht vor - und werde mir folglich ein Fahrzeug von einem anderen Hersteller kaufen, der ein Interesse hat, mir ein Auto zu verkaufen.
Parkplatzmangel, super eng und unübersichtlich. Die Mitarbeiter an der Rezeption ignorieren die Kunden ansonsten wenn man dran ist nett aber oft fehlt denen die Geduld, Zeit. Die KFZ Meister wiederum nett und kooperativ. Kundenorientiert ist die Niederlassung, wie alle anderen der Mercedes Benz nicht. Besonders bei der Preisgestaltung. Ich habe das Gefühl jedes mal gehabt dass man nicht bereit ist dem Kunden entgegen zu kommen. Auf ihn einzugehen. Die Rezession ist nach drei Besuchen zu stande gekommen.
Winterreifen Montage trotz eigenen spangurt im Kofferraum wurde dieser nicht benutzt. Stattdessen wurde ein neuer genommen und mir in Rechnung gestellt. Nach Rücksprache mit dem Mitarbeiter wird nicht der Gurt in Rechnung gestellt sonder das verladen und sichern . Ansonsten wurde schnell gemacht und Mitarbeiter waren freundlich
Unzufrieden, vor eine Monat habe ich die Winterräder bestellt, nach eine Monat geliefert, vor eine Woche habe ich meine Auto gelassen um die Winterräder zu wechseln, die haben für mich falsche Winterräder bestellt, ...die haben nochmals bestellt, jetzt bin ich ohne Auto und weiß ich auch genau nicht, wann die geliefert werden, von Mercedes-Benz solche Unprofessionell...Leute awas soll ich machen? Bitte Idee?
Abhängig von der Uhrzeit, an der man Vorort, ist geht es mal schneller und mal weniger schnell voran. Seid der Corona Pandemie wird nur noch Kartenzahlung angeboten. Was selbst während der Hochzeit der Pandemie kein Treiber war und deshalb unnötig ist.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Mercedes unter Garantie haben, gehen Sie irgendwohin, aber nicht hier. Ich ging zum zweiten Mal zu diesem Händler, weil meine neue EQE nicht mit CCS-Ladegeräten aufgeladen wurde es funktioniert nur mit AC-"Basis"-Ladegeräten. Da dies unter die Garantie fallen soll das Auto ist ein paar Monate alt, sollte ich während der Reparatur ein Auto kostenlos haben. Aber das gefiel Herr Cvetkovic nicht, der nicht glaubte, dass mein Auto ein Problem hatte. Um dies zu beweisen, ging er persönlich nach draußen, um das Auto an... einem AC-Ladegeräten aufzuladen. Natürlich hat es funktioniert!! dieses Ladegerät war nie ein Problem. Aber er sagte uns, dass das Auto nicht kaputt sei, dass es nicht sein Problem sei, dass die Werkstatt es sowieso nicht reparieren könne und sie nichts tun würden, und weigerte sich, uns ein Auto zu geben. Offensichtlich war Herr Cvetkovic sehr zurückhaltend zu helfen und wollte sein Budget für uns sparen. Ich bin Mitarbeiter der MB AG, zuständig für EQ Fahrzeuge, und kann mir nicht vorstellen, wie "echte" Kunden behandelt werden...
Die Betreuung und Beratung zum Service meines GLE war einwandfrei. Herr Ulutas -Kundenberater- war freundlich und sehr kompetent. Vielen Dank für Ihre Service Leistungen.
Mir fehlen die Worte. Als ich festgestellt habe, dass mein Fahrzeug kein Power mehr hat und die Motorkontrollleuchte nicht aus geht, habe ich über Mercedes me die Hilfe angerufen. Vom Autohaus habe ich einen Anruf von einem Mitarbeiter Service-Dienst erhalten und er teilte mir mit, dass ich zum ihm nach Stuttgart fahren soll. 45 min später war ich da. Ich habe ihm den Schlüssel gegeben und im Wartezimmer Lobby gewartet. 8 Minuten später kam er zu mir und teilte er mir mit, dass er nicht weiterhelfen kann und er hat keinen Ersatzwagen für mich, obwohl ich die Mobilitätsgarantie habe und mit meinem Fahrzeug eigentlich mit Risiko auf der Autobahn fahre, da ich bergauf nicht schnell genug fahren kann. Des Weiteren sagte er, dass ich am Montag zum Mercedes Haus fahren soll, wo ich die Inspektion durchgeführt habe. Ich habe ihn gefragt ob er die Diagnostik vollständig durchgeführt hat und teilte mir mit. Nein. Auch die Motorkontrollleuchte wurde nicht zurückgesetzt… das Lämpchen ist immer an. Ich habe ihm freundlich gesagt, dass ich dass Probleme schon mal in Spanien gehabt habe, wo das Auto nicht mal 3 Wochen alt war und die Mercedes Kollegen in Spanien haben mit meinem Beisein viel kontrolliert und diagnostiziert. Danach sagte er mir….dann gehen Sie doch nach Spanien. In der Halle hat er mich nicht mal zum Ausgang begleitet. Ich musste warten und sogar hupen, bis jemand mir das Hallentor aufmacht, damit ich rausfahren kann. Ein Stern für diesen Autohaus-Mitarbeiter ist einfach zu viel.
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