Mercedes Benz Sömmerda

Super und kompetenter Service. Selbst bei unangekündigtem Aufsuchen sogar am Samstag wurde mir wiederholt spontan, unkompliziert und äußerst fachgerecht geholfen. Großes Lob und Dank an Hr. Fenner sowie an die Mannschaft.

...vorweg: ein Stern ist noch zu viel! Meine Beschwerde hier ist gerichtet an den Sömmerdaer Betriebsleiter, Serviceleiter sowie Werkstattleiter und seine Fachkräfte: Ich sollte meinen PKW aufgrund einer Rückrufaktion bzgl. Airbagprobleme zum Check / zur Fehlerbehebung in eine NL bringen. Bedauerlicherweise entschied ich mich für die nächstgelegene NL; ein großer Fehler wie sich leider heraus stellte, denn: -schon bei der Abgabe hatte ich das Gefühl die Mitarbeiter im Service wollten am Donnerstagnachmittag nicht mehr viel tun -dass ich das Auto abholen kann wurde mir nicht mitgeteilt, ich selber musste tatsächlich 20x durchklingeln bis ich den Status der Fertigstellung / die Abholung anfragen konnte!! -gut beide o.g. Punkte kann ich noch verkraften, aber was gar nicht geht ist: -dass die Spaltmaße nach dem Wechsel nicht mehr stimmen -dass es kein Protokoll über die durchgeführten Tätigkeiten gab -überall Handabdrücke waren u. der PKW schmutzig zurückgegeben worden ist Ich habe tatsächlich Bedenken, ob der Airbag fachgerecht getauscht worden ist, wenn es schon an den o. g. Punkten scheitert! Mein persönliches Fazit: "einmal & nie wieder" Werter Betriebsleiter/Serviceleiter: Wer kümmert sich um die qualifizierte Prüfung / Nachbesserung? Meine Beschwerde werde ich zusätzlich an die nachfolgenden GF von Max Schultz weiterleiten. Michael Mühlherr Eduard Mühlherr Stefan Main Ein enttäuschter Kunde...

Nachdem heute die Motorkontrollleuchte an der A Klasse meiner Frau anging, bin ich sofort zum Autohaus gefahren. Ein Mitarbeiter hat sich sofort der Sache angenommen. Ergebniss: Drosselklappe neu angelernt und Fehler gelöscht. Super Service ohne das etwas dafür verlangt wurde.

Wir waren zum TÜV, ASU und zur Durchsicht bei Mercedes. Wir waren rundum zufrieden . Wir wurden gut beraten. Man muß sagen, ein freundliches Team. Jederzeit wieder.

Ich bin richtig enttäuscht von diesem Service. Keiner fühlt sich so richtig zuständig in diesem Autohaus . Wir reden von einer deutschen Prämieummarke. Es wurde immer vereinbart das ich angerufen werden wenn das Fahrzeug fertig ist was nicht erfolgt ist. Wenn man das Auto braucht ist das echt schlecht. Dann konnte mir nicht gesagt werden was genau gemacht wurde und ob das mit meinem Problem zu tun hat. Vielen Dank

Vor mehr als einer Woche haben wir im Autohaus in SÖM die Anfertigung eines Ersatzschlüssels in Auftrag gegeben. Nach der Mitteilung des Bearbeiters sollte das 2-3 Arbeitstage dauern. Heute, nach fast 2 Wochen, habe ich 3 x angerufen. Keiner der Mitarbeiter sah sich in der Lage, mir eine verbindliche Auskunft zum Auftrag zu geben, versprachen Besuch alle, zurück zu rufen. Zuletzt wurde ich auf den morgigen Tag vertröstet. Ich kann den Service nicht loben. Es handelt sich zwar nur um einen Schlüssel, aber einen solchen braucht man zwangsläufig, auch. wenn man einen Mercedes fährt.

Wir kommen seit über zehn Jahren aus München, und immer wieder zu unserer vollsten Zufriedenheit, zu Herrn Dietrich, unseren Autoverkäufer des Vertrauens. Auch bei hohen Kundenaufkommen hatten wir nie das Gefühl, schnell abgefertigt werden zu müssen. Herr Dietrich kümmert sich hingebungsvoll und mit sehr guten Sachkenntnissen um alle Aufgaben zum An- und Verkauf unserer Fahrzeuge. Auch hält Herr Dietrich sich an Absprachen und Zusagen zu 100 Prozent. Unsere Firma füllt sich bei Herrn Dietrich in allen Belangen sehr gut aufgehoben. Kompetenz und Menschlichkeit! Wir können und werden auch weiterhin Herrn Dietrich und das Autohaus guten Gewissens weiter empfehlen.

Eine Beratung mit Hand und Fuss! Zum wiederholten Mal ein Fahrzeug gekauft und das in diesem Autohaus immer gerne wieder. Bei Herr Dietrich fühlt man sich gut aufgehoben. Konfiguration meines neuen Fahrzeugs wurde mit mir plausibel durchgesprochen und das in aller Ruhe. Ansonsten immer netter Umgang und stehts einen Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Fahrzeug. Danke!

Ich habe bei Verkäufer name nicht erwünscht eine V-Klasse gekauft. Beim Kauf ist schon einiges schief gegangen, allerdings wurde sich da eben noch gekümmert. Alles was danach kam ist nur beschämend. Verkäufer lässt sich nur verleugnen, keiner weiß wann er arbeitet oder wo er ist. An sein Handy geht er nicht, WhatsApp Nachricht liest er, aber antwortet nur sporadisch. Ich warte nach wie vor auf meine Papiere, ich habe das Auto vor letzte Woche schon bezahlt. Er verspricht sehr viel, davon tut er NICHTS halten. Ich möchte mir gerne jetzt ein neues Auto kaufen, allerdings niemals wieder in dieser Autohausgruppe. Ich musste meinem Kfz-Brief selber hinterher telefonieren, weil Herr die versprochene Zeit wieder nicht ein hielt, aber groß versprach die vergangenen Fehler damit gut machen zu wollen. Das ich nicht lache. Ich musste extra 120 km fahren um ihn verspätet abholen zu können. Ich arbeite selber im Handel und weiß was es heißt kundenfreundlich zu sein. Dies ist hier leider überhaupt nicht der Fall. Man ruft an bittet um Rückruf, es wird notiert aber es ruft niemals jemand zurück. Ich bat zum Beispiel um Rückmeldung wenn mein kfz eingetroffen ist, darauf warte ich heute noch. Die Azubine am Telefon hat von gar nichts eine Ahnung, wozu sie wahrscheinlich nicht viel kann. Ich bin wirklich sehr bedient und finde selbst einen Stern für diese Bewertung hier zuviel. ich habe heute wieder versucht dass mir jemand meinen Kaufvertrag und mein COC-Papier zugesendet, bzw überhaupt mal jemand sich um irgendetwas kümmert. Aber man wird wie immer ignoriert. In Ausreden ist Herr übrigens der beste nie wieder. Statt einer Entschuldigung oder meinem Kaufvertrag, bekommt man auf diese Bewertung eine unfreundliche E-Mail und wird auf Datenschutz hingewiesen. Ich soll die Bewertung löschen, er kann sich Wochen nicht melden, aber da gehts wie gesagt, nach fast 4 Wochen hab ich keinen Kaufvertrag und anstatt über das Geschehene zu sprechen, bekomme ich schwammige Ausreden von wegen Urlaub usw. Auch dies hätte man mir mitteilen können, aber wusste außer Herr wohl niemand das er Urlaub hatte. Seine Rechte kennt er, nur seine Pflichten nicht!

Kann diese negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen.Vom Verkauf bis hin zum Service ist man immer bestrebt eine Lösung zu Gunsten des Kunden zu finden,was bis jetzt auch immer gut geklappt hat.So war es auch schon unter Senger&Kraft …..bin äußerst zufrieden,macht weiter so Danke