Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park Kontakt Informationen

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Hotels by HR Eschborn Helfmann Park GmbH
Hauptstrasse 66
12159 Berlin

Geschäftsführender Gesellschafter: Ruslan Husry

Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg HRB 153850 B
Ust-IdNr.: DE311655433

Tel.: +49 06196 96970
E-Mail: h5379@accor.com

Adresse: Helfmann-Park 1, 65760 Eschborn, Deutschland

Telefonnummer: 06196 96970

Webseite

moc.rocca@9735h

Zustand: Hessen

Stadt: Eschborn

Postleitzahl: 65760

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen

Tolles Hotel und ein toller Service. Besonders freundlich war Herr Buterman. Ich hatte sehr viele Fragen, er war stets freundlich und zuvorkommend. Großes Lob. Die richtigen Mitarbeiter machen einfach sehr viel aus. So kann man über einige Dinge hinwegsehen.

Zimmer waren bis auf wenige Spuren sauber, eine klebrige Stelle auf dem Tisch und Spuren am Rand der Klobrille und leider standen unter dem Bett noch die benutzten Slipper vom Vorgänger.nDer junge Mann am Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit.nDer Standort ist sehr praktisch und auch gut um in die Stadt zu kommen.

Sehr schönes und angenehmes Hotel. Zimmer sind modern eingerichtet und stets sauber.nEinzig die Betreuung ausländischer Gäste asiatischer Raum könnte etwas besser sein. Wäre die Bedienung der Kaffeemaschine in deren Landessprache beispielsweise möglich?

Zimmer waren früh fertig das war super.nAllerdings war der Spiegel kaputt und auch einige Macken am Bett. Das Restaurant und die Bar waren leider geschlossen. Die Dusche war nicht richtig sauber. Frühstück war gut.

Ich habe am 10.1 eine Übernachtung in diesem Hotel gebucht und hatte hierfür ein ausführliches und unauffälliges Gespräch mit der Rezeption. Nach ca. einer Stunde klopfte die Polizei an meine Tür und nötigte mich zu einer Durchsuchung. Als Begründung wurde angegeben, dass ich zwei Koffer dabei gehabt und der Rezeptionist sich unwohl gefühlt hätte und ich nicht ansprechbar gewesen sein soll Tunnelblick. Dabei bin ich fünf mal zwischen Auto und Zimmer hin- und hergelaufen und habe mir sogar einmal für ein paar Minuten die Bücher neben dem Fahrstuhl angeschaut und durchgeblättert. Ich soll nach einem ruhigen Zimmer gefragt und erwähnt haben, dass ich noch etwas arbeiten müsste, wurde als einer der Gründe für sein unwohlsein genannt. Dass man seine Ruhe braucht, wenn man bis in die späte Nacht arbeiten muss, war dem Herrn an der Rezeption, der Anzeichen für kalten Entzug aufwies, scheinbar ein fremdes Konzept. Er bezeichnete das auch als normal, wenn die Polizei gerufen wird und Zimmer durchsucht, da sei schließlich nichts dabei, ich hätte das wohl missverstanden. Der weitere Informationsaustausch hat nichts sinnvolles erbraqcht, also habe ich mich am nächsten Tag an das Management gewandt. Dort verwies man auf Anweisungen an das Personal, konnte und wollte mir aber nicht erklären, was an meinen zwei Koffern und meinem Wunsch nach einem ruhigen Zimmer einen Polizeieinsatz ausgelöst haben soll. Man bot mir dann noch staatsmännisch an, meine Anliegen an den Mitarbeiter weiterzuleiten und mir seine Antwort zukommen zu lassen. Also die Mail in der ich über die fruchtlose Kommunikation mit genau diesem Mitarbeiter berichtet hatte. Von sich aus hat es die Managerin nicht interessiert und sie will auch nicht bei dem Mitarbeiter nachfragen, was den nun die Beweggründe waren. Angeblich sei er Mitarbeiter einer externen Firma, weshalb man hier sich nicht in der Verantwortung sähe. Mir wurde dann noch eine kostenlose Übernachtung angeboten, aber ohne zu wissen, obn meine erneute Frage nach einem ruhigen Zimmern und meinen beiden Koffern wieder einen Polizeieinsatz auslösen würde, habe ich nachvollziehbarer Weise darauf verzichtet. Mir tun die Menschen leid, welche die unternehmerische Verantwortung für dieses Hotel tragen. Dies scheint ein klassischer Fall von Fachkräftemangel zu sein, obwohl alle Stellen besetzt sind. Hier fehlt es auf allen Ebenen und zwar nicht nur an Professionalität.

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