Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued Kontakt Informationen

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Hotels by HR Eschborn Süd GmbH
Hauptstrasse 66
12159 Berlin

Geschäftsführer: Ruslan Husry

Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg HRB 171282
Ust-IdNr.: DE302297551

Adresse: Frankfurter Str. 71-75, 65760 Eschborn, Deutschland

Telefonnummer: 06196 77900

Webseite

moc.rocca@8213h

Zustand: Hessen

Stadt: Eschborn

Postleitzahl: 65760

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen

War nur eine Nacht hier wegen einer Dienstreise. Zimmer sehr sauber und gut ausgestattet. Hotel macht generell einen gepflegten Eindruck. Mitarbeiter der Rezeption sehr freundlich. Frühstück mit guter Auswahl und Qualität.

Preis - Leistungsverhältnis in Ordnung. Zimmer sind sauber und geräumig. Personal sehr freundlich. Frühstücksbuffet ausreichend Und genügend Auswahl. Leider war die Bar am Abend geschlossen. Parkplätze entweder oin der Tiefgarage kostenpflichtig, oder an der Straße genügend öffentliche und kostenfreie Plätze vorhanden. Das Hotel ist durchaus zu empfehlen und entspricht voll den Erwartungen in dieser Preiskategorie.

Es begann mit einem nicht funktionierenden Zugang von der Garage zum Hotel per Lift. Daher musste das Gepäck die Treppe hochgetragen werden. Dann stand ich in einem Raum, in dem es keinen Hinweis gab, wie ich zur Rezeption komme. Es ging weiter damit, dass der per App gebuchte Early Check in nicht funktionierte und ich eine halbe Stunde in der Halle warten musste. Der nächste Schritt war ein übel riechender Inhalt im Kühlschrank auf dem Zimmer, der zum Wechsel des Zimmers führte. In jenem ersten Zimmer war ferner der Safe außer Funktion. Erst nach einer ernsthaften Intervention bot man mir ein neues Zimmer an. Die Rezeptionskraft wirkte überfordert und zeigte sich wenig hilfsbereit.nnDas neue Zimmer war in Ordnung.nnBeim Essen am Abend verteilte die Kellnerin einen Teil des Tellers auf dem Tisch. Dass mir dafür ein Freigetränk angeboten wurde war fair. Der Vorfall war für sich genommen nicht schlimm, rundete aber die Erfahrung insgesamt noch ab.nnBleibt noch zu erwähnen, dass ein Aufzug von zweien nicht funktionierte, was das Erreichen des Zimmers oder des Ausgangs morgens früh zu einem Abenteuer machte.nnAm Ende konnte ich in der Tiefgarage nicht bezahlen, weil der Automat weder Kreditkarte noch 50-Euro-Scheine nimmt, was doch angezeigt wäre, wenn der Tagespreis bei 18 Euro liegt. An der Einfahrt zur Garage beträgt der Preis übrigens 13 Euro. Solch eine Täuschung ist nicht nur unschön, sondern rechtswidrig.nnAls letzte Erfahrung bekomme ich, trotz zweimaliger Nachfrage, vom Hotel weder den zu Unrecht der Kreditkarte belasteten zu hohen Preis erstattet, was mir zugesagt worden war, noch erhalte ich die Rechnungen für den Hotelaufenthalt und die Parkgebühr per Mail zugesandt, was bislang in allen Accor-Hotels selbstverständlich und in den allermeisten Fällen ohne Nachfrage üblich war.nnDieser Aufenthalt im Mercure Eschborn Süd war ein einziges Desaster. Da ich seit vielen Jahren zu Gast in Accor-Hotels verschiedener Marken bin, weiß ich, dass das ein Ausreißer war, nichts desto Trotz war es eine sehr unschöne Erfahrung. Auch von anderen Gästen im Haus habe ich erfahren, dass sie aus unterschiedlichen Gründen unzufrieden waren.nnEs wäre gut und notwendig, das Haus einmal genau anzusehen und die zahlreichen Mängel abzustellen.

Hotel und Zimmer die Preisklasse in Ordnung.nService jedoch mangelhaft. Stand ewig in einer Schlange an der mit einer Person besetzten Rezeption.nBeim Frühstück waren viele Dinge nicht aufgefüllt. Personal egal wo man es im Hotel trifft grüßt nicht.

Die Zimmer sind sauber und zweckmäßig. Das Personal außerordentlich freundlich und zuvorkommend auch nach Dienstschluss. Ganz herzlichen Dank nochmals hierfür.

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