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Mercure Hotels

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  2. Köln Hotel

Mercure Hotels Kontakt Informationen

Mercure Hotels
Adresse: Belfortstr. 9 , Köln 50668, NW, DE
Telefonnummer: 0221 77210
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50668


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Bewertungen
Wir kamen am 11.11. bereits mittags an. Wurden sehr freundlich empfangen und konnten unser Gepäck abgeben. Später am Abend durften wir dann auch einchecken. Untergebracht waren wir in dem zweiten Gebäude über die Straße. Erst auf Nachfrage wurde uns dies mitgeteilt, weil wir nicht wussten, wo die Zimmer sind. Es gibt keine Hotelbar. Wir durften an der Rezeption Getränke kaufen und diese mit nach nebenan tragen. Die Zimmer grundsätzlich waren schön groß und auf den ersten Blick auch sauber. Nun reise ich wirklich viel und dachte ich schaue bei 4 Sternen genauer hin. Das war leider nicht so wirklich eine gute Idee. Wir hatten leider etwas Pech. In dem Einzelzimmer welches gebucht wurde, war offensichtlich länger kein Gast mehr. Es war überall Recht viel Staub. An dem Wandspiegel, der Leiste direkt darunter. Spinnenweben im Bad, so wie an einer Wand jede Menge schwarzer Haare. Wir sind blond und einer grau In den Doppelzimmer war ein Haar im Bett, die Kaffeemaschine war defekt und die Tür der Dusche ließ sich nicht schließen, sodass anschließend ziemlich viel Wasser auf dem Boden stand. Schade. Für unseren Zweck war alles absolut in Ordnung und wir sind auch jetzt nicht super unzufrieden oder ähnliches. Nur hat man sich bei der Anzahl an Sternen einfach mehr erwartet. Sicherheit: Durch das System des separaten Gebäudes kommt man eben dort nur mit der Karte herein, muss diese zum öffnen der Zimmer aber erneut vorzeigen. Fußläufigkeit: Man ist in 10-15 Minuten am Dom/Hauptbahnhof und in 3 Minuten am Rhein.
Saubere, schöne und große Zimmer. Waren für eine Fortbildung dort untergebracht. Sehr freundliches Personal bei dem jeder Wunsch von den Augen abgelesen wurde. Verpflegung war einfach nur traumhaft, jeden Tag mehrere Vorspeisen, Gerichte und Nachspeisen zur Auswahl. Darunter auch immer etwas vegetarisches. Jeder Zeit wieder.
Service war super Sympathisch und freundlich. Essen richtig lecker und gute Auswahl. Das Zimmer sehr sauber und gemütlich, der Standort war gut man kann zu Fuß schnell die Innenstadt erreichen oder nimmt die U Bahn /Bus. Komme sehr gerne wieder.Zimmer: 5/5
Sehr schönes Hotel zwischen Innenstadt und Zoo. Straßenbahn ist um die Ecke. Apartment war wunderschön. Das Frühstück sehr lecker und sehr viel Auswahl. Personal sehr freundlich. Gerne wieder.
Wir wurden in einem zweiten Gebäude untergebracht andere Straßenseite, indem vom Vorgänger noch die Zahnpasta Tube im Badezimmer stand. Das Internet ist schlecht und zum Frühstücken und zum Schwimmen muss man erst über die Straße ins Hauptgebäude gehen. Nirgends wird geschrieben, dass es ein zweites Gebäude gibt. Service ist für ein 4 - Sterne Haus auch nicht besonders. Der Preis ist für die Leistung zu hoch
Man rechnet bei der Außenfassade nicht damit, aber das ist ein Top-Hotel, die Zimmer sind modern und umfassend eingerichtet, das Essen im Restaurant entspricht höchsten Standards und das Personal ist super: höflich, hilfsbereit und hochgradig organisiert. Auch die Lage ist nennenswert. Wer mit dem Auto anreist hat Parkplätze vor der Tür gegen Gebühr. Ein Auto braucht man aber nicht. Es sind zwei U-Bahnstationen innerhalb von 5 Minuten zu Fuß erreichbar. Damit ist man in 10 Minuten Gesamtreisezeit im Zentrum. Von mir gibt's eine klare Empfehlung. Ich komme gerne wieder.
Personal ist sehr freundlich, Zimmer sind okay. Das Essen ist sehr lecker. Leider schließt die Bar schon um 22:00. Danach muss man im Foyer sitzen und Bier und Cola aus dem Kühlschrank trinken... schade
Wir haben über Silvester drei Zimmer gebucht. Ein einchecken war am Silvester-Nachmittag für alle drei Zimmer schon möglich, obwohl wir vor der Zeit da waren. Das Hotel liegt in einem Wohngebiet, der Rhein ist innerhalb von ein paar Minuten zu Fuß erreichbar. Auch die Innenstadt ist zu Fuß sehr gut zu erreichen. Wir haben an drei Tagen alles zu Fuß erledigt und mussten nicht auf das Auto zurückgreifen. Die Zimmer waren wie erwartet und ansprechend. Das Frühstück war absolut klasse! Am 01. Januar wurde das Frühstück als Katerfrühstück angekündigt, um so mehr überrascht waren wir, als es am 02. Januar ebenfalls ein so reichhaltiges Frühstück gab Waffeln zum selber backen, ein großer Schinken auf einer Schinkenbank zum selbst abschneiden, große Auswahl an Wurst, Käse, Gemüse, Rollmops !, Obst und Brot und Brötchen. Das einzige was uns aufgefallen ist, war verbessert werden kann, war der Service beim Frühstück. Insbesondere am 01. Januar war der etwas überfordert sowohl bei der Annahme und beim verteilen der Gäste im Frühstücksraum bzw. in die Bar. Am nächsten Morgen war deutlich weniger los, aber da wurde wohl vergessen das Waffeleisen einzufetten, so dass der Teig das Waffeleisen komplett verklebt hat. Ob es so gut war, dass der Service das Waffeleisen dann mit einem Messer freigekratzt hat, lasse ich mal dahingestellt ;- Wenn ich nur das Frühstück bewerten müsste, dann wären das definitiv 6 von 5 Sternen!
Ich kann das Hotel in keinster Weise empfehlen. 1. und das wohl übelste was einem Gast passieren kann: ich wurde auf dem Zimmer bestohlen. Es war zwar nur ein hochwertiger Pullover aber dennoch nicht das was ich von 4 Sternen erwarte. Viel schlimmer war allerdings, dass ich 0 Support erhalten habe. Entgegen der Absprache hat sich nachträglich niemand gemeldet um den Sachverhalt zu klären. 2. Sauberkeit mies. Die Dusche verschimmelt. Die Spiegel dreckig und modriger Geruch in den Zimmern. Nächster Besuch in Köln sicher wo anders!
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